销售心得体会和感悟3篇.docx

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1、销售心得体会和感悟【篇一：销售心得体会和感悟】销售是一门艺术，不但需要掌握一定的理论知识，还需要不断地实践 和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手。下面是为大 家准备的销售工作提供，希望大家喜欢！更多的的资讯（详情入口） 销售工作提供心得体会1首先，感谢公司给予的工作平台、同事的 鼎力帮助，自进入公司以来，通过市场和公司的工作学习，我总结的 工作心得如下：又名跑业务，跑业务本来就是一份比拟辛苦的工 作，就是在活动的过程中得到收获，你每天的活动量你的业绩。记得 我刚进公司半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出 的一点点名片就能有收获，每天就悠闲的工作、耍着，结果半个月过 去了，同

2、事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过放弃， 放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么 别人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故乡，不 熟悉道路，不熟悉行业，没有熟人，这是我缺乏于其他同事的地方, 于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，现 在还不算，但至少我到了自信，所以，成功离不开坚持，成功二付出。 6、对自己每天的工作必须有安排，机会是留给那些有准备的人的。 2、不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情每一位客户3、学 会聆听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，只 有了解客户的心理，找到突破有助于我们拿下这个客

3、户，也有助于我 们的成长。4、做好客户登记，及时跟踪回访，切记 沟通，只有 时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保 持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又 占了 70吼问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和 缓和的语调说话，一般人更容易接受。5、以客为尊，巧对抱怨。在 营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处 理抱怨 呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客 户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应 耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反 映的问题在自己的职权范围内能

4、够解决，那么就立刻为客户解决；如 果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到 妥善解决。总之， 营销绝不等于随机地打出大量 ，靠碰运 气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到 营销的价值，我 觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还 很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多！小事 成就大事，细节成就完美!对待客户，我们用八个字来形容：微笑， 热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有 最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：知己知彼，百战 不殆。王家荣老

5、师说：问题是我们最好的老师。销售是个很有趣 的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说 我考虑考虑、考虑 一下，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非 常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常 的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是 机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就 是我们会得到的结果。客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多 种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真 的需要考虑（真实），也或许他只是一个虚假的借口（虚假），也或许 他隐藏了某些其它的东西（隐含）。所以我们销售人需要深入分析，

6、客 户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理, 这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的 一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询， 多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的。要想在 营 销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！ ，是一 个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说， 也 是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个 , 但对于在 中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电 话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不 到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种

7、的沟通 ，在电 话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的 ？如何利用好我们的 ？对 销售人员来说是非常重要的。 总之， 营销绝不等于随机地打出大量 ，靠碰运气去推销出几 样产品。要想让客户轻松地体会到 营销的价值，虽然我还没亲身 体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了 营销之后 所得的体会。让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个 自己的舞台！销售工作心得体会感悟总结范文3 一、认真学习，努 力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这 不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知 识，才能在时代的不断开展变化中，不被淘汰，而我

8、们所做的工作也 在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强 学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁 杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排还是在处 理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务 不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识, 进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意 细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对 待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段 时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：一、针 对意向客户没有做到及时跟踪与

9、回访，所以在以后的工作中要将客户 的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、 由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售 员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非 常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。销售工作 心得体会感悟总结范文4近一周来，随着气温的回升。万物复苏， 大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开 始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是 放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作 的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作 态度，方能付诸于

10、努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业 绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸 多方面还存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意 识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在缺乏点方 面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服 顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售 人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。 为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语 言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以 后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的 技

11、巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这 一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的 服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客 都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精 神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己 的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于 心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客 都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明

12、白，不管做任何事， 务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功 或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过 全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原 理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售 岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周 的工作总结，还发现有很多的缺乏之处。同时也为自己积累下了日后 销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将 更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环 境相互融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力接受业务培 训，学习业务知识和提高

13、销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的 开展尽自己绵薄之力！看了销售工作心得体会感悟总结的人还看了： 1.2.3.【篇三：销售心得体会和感悟】篇一：销售工作我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如 何才能捕捉智慧的光芒，在本钱与利润的衔接点上找到我们需要的平 衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常 在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为 只有一一学习。一、销售销售工作的基本法那么是，制定销售计划和 按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标, 也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方 法，关键是要找到最适合自

14、身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极 地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙， 结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所 以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户 感觉到你与他同在。三、信息反响信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了 解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及 时地反响给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存 在的问题，也要迅速及时地反响给公司，以便管理层及时做出对策。 业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企 业的开展

15、而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经 实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它 决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队， 她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个 部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向 上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团 队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人 员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。五、“销售当中无小事” “管理当中无小事”，一位出色的经理同 时也是一位细心的领导者。同样，

16、“销售当中无小事”。销售更应慎 重、谨慎，去寻找一个双赢的法那么。在学习、实践、摸索、尝试中 提高。以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家 能与我共同进步！我相信我们的明天会更好！篇二：销售人员工作 心得体会我是11年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择 了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道， 怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！面对困难挫折、委屈 打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决 的方法咬牙挺过去！ 一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真 正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场 部大大超出了我

17、的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的 能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、 最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。 时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。 一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇 乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的, 并不是我没有坚持，是有太多的无奈！深知自己是一个很情绪化的 人，有着两面性：外表刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我 有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、 自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的

18、感受，独 断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票， 今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天， 从新找准自己的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开 始新的起点能够重新规划自己。企业没有规矩不成方圆，应学会适 应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存” ！要想走在别人 的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不 如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路”， 人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自 己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看 到想要的收获。一首诗说得好

19、：“事在人为，休言万般皆是命；静由 心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否， 都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。 也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没 有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往 卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学习成 功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平 原，没有大智慧就不知道自己浅薄，没有见过坏的就不知道自己优越, 没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无 限精彩！ “静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃

20、亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔， 让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风 格！所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。 在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、 执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小 时老师给我讲过这样一个故事吃水不忘挖井人，是啊，无论何时 何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点: 一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断 的努力；二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。

21、可谓每个成就事业 的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今 犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊！ ！所以要学会换位思考, 做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。心 在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过 路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无 论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能 对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！人之初，性本“懒”，当你有了想法就（干吧），当你遇到困难就（学吧）！成 长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴 烧！篇三：销售人员工作心得体

22、会我是11年初迈进郑州，放弃了 计算机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼 自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做 事！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并 不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！ 一切地一切都不算什 么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进 入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀 疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道， 市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做 好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作, 但既然做了

23、，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向 的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极 限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈! 深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：外表刚硬、内心脆弱。 在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的 缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪 明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、 今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票! 所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别 11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规

24、划自己。企 业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存” ！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意 虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无 数；阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师， 因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真, 比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在 人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领 进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果, 自我反醒（人争的是气不是理）。也深深体会到行行出状元，没有不 当面谈你才能了解客户的心理和

25、动态5、在谈价格时切记不能一口价 少到最低，让客户有个还价的余地，同时也了解了客户对价格的承受 度，所谓的心理战就是，哪方先还价哪方先死，没有讨价还价的买卖 就不叫买卖，更何况是营销。6、如果没有成功也没关系，想好一个 新的突破口，约定下次见面的时间以上是我真实的心得体会，在工 作中还有很多缺乏的地方，还请公司和同事不吝赐教，多多指点，我 相信我们的明天会更好。销售工作提供2我们团队有幸到桂林美 之林能力提升训练，首先得感谢美之林公司的领导，感谢学校老 师给予我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。 在这促销中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也 更确信一些东西。我

26、在此将我的一点心得体会总结如下：1.坚定的 信念，积极的心态正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面 对客户不单要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始 终保持一种积极的心态。自信，对于一个销售员的成功是极其重要 的。当我们和客户交流时，言谈举止假设能表现出充分的自信，那么会赢 得客户的信任，从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关 键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。纵然我们有时 信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很 容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心 是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客

27、户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我 们的言谈举止是否得体。自信是一种积极向上的力量，是我们必备 赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。 也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有 方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的 缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己浅薄， 没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷, 所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！ “静坐常思已过，闲谈 莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕 小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气

28、和“短短一段格言, 能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼 中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位 谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重, 也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才 会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事吃水不忘挖井人，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报， 善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状， 导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一 切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给 我们国家创造财富，“万里

29、长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐 人寻味啊!所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点， 只要用心做事，自己才有收获。心在哪里，收获就在哪里！只有走 过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷, 只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事 情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是 一定要学会干！人之初，性本“懒”，当你有了想法就（干吧）, 当你遇到困难就（学吧）！成长过程是自然规律，不能拔苗助长， 一山看着一山高，到了那山没柴烧！篇四：房地产销售工作的心得 体会与两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在 万科的案场，

30、严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作 作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成 功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。 有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放 松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样 在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就 流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打 一个 ，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识, 让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听，把握时机。我

31、认为一个好的销售人员应该是个好听众， 通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自 己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房” “这客户太 刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断 他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适 当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。3、对工作保持长久的 热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此 自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和 积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自 己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保 持热

32、情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、 使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好 所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以 充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更 上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最 值得骄傲的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的 销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨 练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和开展，而消极、悲观的销 售员那么怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓 言，不断地出现在现实生活当中，兔

33、子倾向于机会导向，乌龟总是坚 持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核 心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你 年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄 捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人， 像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正 确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而 可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚 定的向着我的目标前行。篇五： 销售心得体会本人是一名 销售员，在工作中总结了

34、 一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作 能有所帮助。1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要 让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你 跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的 销售之前一 定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！ 2、做 销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机 应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸，缺乏便显得怯懦， 过分又显得骄傲。所以，我们要善加把握。如果我们想成功，就应当 时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去

35、面对客户，迎接挑战。要学 会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。2.诚信务实的 原那么作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交 谈时态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。 推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你 的真诚。我们还要用一颗平常心来待人处世，控制好自己的情绪。 对自己的销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与 公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反响，在遇 到客户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、冷静地面对，绝对不能和 客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交 的原动力。3.订

36、立目标，超越目标目标的订立应该是明确的、可度 量的和合理的，要明确自己的价值，分清短期、中期和长期目标，并 分段、分项实施。知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还 必须采取切实可行的。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅 仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩，应该向什 么方向努力，并努力把目标变成现实；目标让我们始终保持一种前进 的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。4.团队战斗力 发 挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大 的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都 必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记

37、得我 的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增 强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同 努力，共同进步，共同收获。对于销售员来说，还要具有正确的经 营理念，给自己设立目标和计划，并定向完成目标和计划。以下是 我对销售行业的总结：1.口才不重要，让客户信任才是最重要的2. 送礼不如送感情，要做生意先做人。如果你认为销售就是吃吃喝喝， 再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！ 一位朋友给我讲了他 的：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个 门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了 4盆花篮 一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊

38、部，门口已经放了不少花篮, 但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭, 吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院 是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外， 院长却反而抚慰他说：没关系，设备留下，下午就打款，过几天你 给我换换就行了。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受 到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了， 损失那么是几万块。这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其 实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭 什么就这么厉害？用他自己的话说，就是用心。当然，有人会问： 难道这些人就不收好

39、处了？当然不是，问题是好处人人会送，没什么 稀奇，但只有同时能送上感情的人才能出类拔萃成为高手。3.眼光一定要长远一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电 话给某老客户，开玩笑地说：怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？， 对方笑着说：你来吧！，就这样，早上带着设备出门，连现场测试 都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象 的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：上次去的时候，他们 单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常廉价, 自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一 个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。我们可以想想，如果是 你，愿不愿意

40、做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你会相信吗?你能 相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能 对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有 赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：我就是躺在 家里，随便打几个 生意就来了！别人不相信，我相信，这就是顶 尖高手与普通销售员的差距。销售是一门艺术，不但需要掌握一定 的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和进步，才能成为 销售的高手.要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来, 积累，取长补短。销售工作提供心得体会范文3对客户要长久，要 真诚，不要将个人情绪带到工作中。对客户来讲，他看重你的可

41、能 是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等 等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪， 长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利, 过于看重眼前利益，拿下工程，大家都好；拿不下，对不起，拜拜， 这样的人很难有什么大的作为！对渠道，我们要以诚相待，以理服人!因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要 有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的 优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的， 不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因 此对客户要真诚的合作，容忍客户的小

42、心眼、小把戏，相信绝大 多数客户是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，经过真诚 的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！另外，做销售很重 要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、 愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不 愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到 工作中，这样对你没有任何好处。销售不仅是买卖，更是一种交际。 纯粹的销售，在现今这个社会是不存在的，毕竟人活在这个社会，就 会有各种情感。在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系， 只有立足于平等的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这 个工程。点击下一页

43、还有更多精彩的销售工作心得体会感悟【篇二：销售心得体会和感悟】销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说 我 考虑考虑、考虑一下，是我们销售人经常会听到的一句话。本文是销 售工作的感悟，欢迎阅读。销售体会感悟总结1年终公司的员工都 要写年度。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述: 做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由 于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是 被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场 整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放 矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可

44、能保障营销工作稳健 可持续性开展。这两者是息息相关，密切关联的。首先，就本年度 市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度 及竞争态势、竞品市场份额变化、渠道模式变化及特点、终端型态变 化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体 市场环境的现状与开展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻 分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、 促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做 到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖 掘自身与标杆企业的差距和缺乏。最后，就是自身营销工作的总结 分析，分别就销售数据、目标市场

45、占有率、产品组合、价格体系、渠 道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬 与激励等方面进行剖析。有必要就关键工程进行swot分析，力求全 面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然 后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜 在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为 企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年 度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策 略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定, 只有这样才具有现实意义。目标导向是营销工作的关键。在新年度 营销工作规

46、划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数 据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠 道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终 端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系 统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规 划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销 售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区 域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。 然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中 间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟

47、制价格阶 段性调整规划。如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销 商无法承当新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开 发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。然后拟制品牌 推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚 度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来 明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别 制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费 用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算 完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从 企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培

48、养组织执行力。销售 工作心得体会感悟总结范文2在学习了， 营销的过程中我才发 觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起 想要打 给 客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继 续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的 忠实客户，并且是依赖性的客户。在打 中最能看的出一个人的 品质，一个人内心的世界，在打 中你可以表露的明明白白，无论你 平时怎样掩饰.那么，我们所拨打的每一通 当中，是不是要给对方 的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的 形象都会在 当中传达给对方.，我知道在市场竞争日趋激烈的今 天，学习 营销的同学，深切地感受到

49、营销工作难做。尤其是 在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选 择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是 营 销的几点浅薄认识。1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好 充分的准备。恰当的开场白是营销的关键，所以在营销前要准备相应 的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有 这样的信念：我打 可以达成我想要的结果！。 2、简单明了， 语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将 营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的。说话时含含糊糊、口齿 不清，很容易让通话对象感到不耐烦。3、语速恰当，语言流畅。语 速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话, 还可以帮助自己警醒，防止出现说错话而没有及时发现。另外，说话 时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因 为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。4、以听为 主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的