XX市市场监督管理局打造“倾情服务、马上就办”新风正气市场监管窗口“名片”活动的实施方案.docx

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1、XX市市场监督管理局打造倾情服务.马上就办新风正气市场监管窗口 名片活动的实施方案为进一步优化营商环境，树立市场监管部门窗口良好形 象，深入开展岗位践行新风活动，推动XX市市场监督管理 局各审批服务窗口深入实施“提高效率、提升效能、提增效 益”行动，切实提高审批服务窗口的服务质量、服务效率、 服务水平。结合我市实际，制定本实施方案。一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全 面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，践行以人民为中 心的开展思想，结合实施“提高效率、提升效能、提增效益” 行动，进一步传承弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风, 用新风气、新面貌提升企业和群众办事的获得

2、感和满意度, 擦亮“倾情服务、马上就力、”新风正气市场监管窗口 “名片”， 服务xx经济高质量开展。二、具体内容审批科、各市监所窗口要持续推进政务服务“马上力、 网上办、就近办、一次办、自助办”，着力打造“倾情服务、 马上就办“新风正气市场监管窗口 “名片”。（一）马上办。将“马上就办、真抓实干”优良传统作 风贯穿深化行政审批制度改革和政务服务的全过程，通过 “减材料、减环节、减时限、减跑动”，着力打造“宽进、 快办、严管、便民、公开”的审批服务模式。坚持用最短的 时间、最优的服务、最快的速度，把企业和群众的事项办理 好。全市企业开办时间严格控制在4. 5个工作时以内，企业 简易注销公告时间从

3、45日压缩至20日。（二）网上办。持续深化企业开办“一网通办”，积极 拓展平台应用，将公章刻制、申领发票和税控设备、员工参 保登记、住房公积金企业缴存登记等业务纳入平台覆盖范围。 进一步便利企业开立银行账户，建立在线推送银行预约账号 模式，推动企业开办各环节、全链条提速。对开办环节全程 网上办的企业，探索在变更、备案、注销等环节实现高频事 项全程网上办理，提高企业登记“一趟不用跑”事项比例。（三）就近办。打破企业办事地域限制，进一步推进许 可审批事项“跨省通办”“省内通办开展区域“跨省通办” 先行探索和“省内通办”拓展深化，为企业提供更加高效、 便捷的办事服务体验。（四）一次办。进一步优化线下

4、“一窗通办”服务，会 同相关部门整合服务资源、集成申请材料、再造协同办理流 程，实行企业开办事项“一窗收件、一窗出件”办理模式, 实现线下“一个窗口”提交申请，窗口现场或者通过寄递方 式一次领取办件。进一步深化市场监管领域“证照联办”、“一 业一证”、“免申即办”、“一件事”集成套餐服务等创新改革 事项，实现群众办事“跑一个窗口、办多个事项、领多个证 照”，切实提升企业和群众办事便利度。（五）自助办。全面推行“微信申请+直接登记+自动审 核+自助打照”个体工商户全程智能化登记，为群众提供“全 天候” “免预约” 不见面零干预” “无纸化”登记服务。 探索扩大和增加自助打照机布点范围和数量，为个

5、体工商户 准入提供更加高效、便捷的服务，全面实现个体工商户准入 登记“自助办”。三、工作要求（一）提高政治站位，优化窗口服务。各单位要高度重 视，精心部署，充分认识到在窗口开展打造“倾情服务、马 上就办”新风正气市场监管窗口 “名片”活动是进一步优化 营商环境、树立市场监管窗口良好形象的有效举措，将巩固 深化新风正气市场监管窗口 “名片”与“提高效率、提升效 能、提增效益”行动、“强产业兴城市”双轮驱动有机融合， 要以此次活动为契机，提高服务意识，优化服务方式，深化 服务内涵，形成“人人讲优质服务、处处抓优质服务、事事 显优质服务”的良好气氛，切实为企业和群众办好事、办实 事。（二）健全工作机

6、制，精心组织实施。各单位要高度重 视此次活动，细化任务分解，责任到人，通过“好差评”系 统、办件回访、第三方评价等方式，结合“局长走流程”专 项活动，认真查摆窗口存在的问题和缺乏，及时改进工作方 式，完善窗口建设，并加强催促检查，做到措施到位、责任 到位、保障到位，有效提升窗口服务水平。（三）加强示范引领，营造良好气氛。要依托报纸、新 闻、网络等媒介大力宣传窗口 “倾情服务、马上就办“典型 事例、先进人物，营造良好社会气氛。通过组织业务技能笔 试、业务培训等方式，提高窗口人员素质，树立窗口形象。 各单位以点带面、以线串片推动XX市场监管系统审批服务 风清气正，切实把好的作风长期坚持下去，把好的作风机制 建立起来。