医院2022年创建优质护理服务特色病房实施方案范文.docx

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1、医院2022年创立优质护理服务特色病房实施方案范文医院2022年创立优质护理服务特色病房实施方案范文依据国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的 通知、护理部20*年工作安排等文件要求，结合国家二 胎政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴平安、母婴健 康的护理服务遵旨，深化以病人为xxx的服务理念，改善护 理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科 服务工程，推动优质护理服务的持续开展。一、目标任务以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人 的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以 病人为xxx的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作, 提升服务内涵，持续改进护

2、理质量，创立优质护理服务特色 病房。详细目标为：1 .落实基础护理，基础护理落实率≥ 95%,病房基本设施环境得以改观。2 .优质护理服务实施≥95%,病人基本满足度 ≥95%o3 .健康教化覆盖率100%,健康教化知晓率≥90%。4 .专科特性化指导开绽开率≥ 95%。5 .院内母乳喂养率≥95%。6 .早接触、早吸吮、早开奶≥90%。二、详细实施方案1 ,优化排版模式。变更以往一名责任护士管理病区的 排班模式，分为产科组和妇科组两个责任组。新增新生儿处 置班，成员组成（*:产科组责任护师，产科组：*,婴儿 处置室：*,妇科组：王*）。新生儿处置班（

3、简称儿置班）， 主要为新生儿（包括妇五楼）供应了洗澡、接种疫苗、脐带 护理、黄疸监测、听力筛查（包括儿科住院新生儿）服务, 为住院产妇供应*按摩，与新生儿配奶，人工喂养指导等优质护理的服务。改建打造高标准的婴儿洗澡、办公登记、预 防接种、三区分别的婴儿处置室。2 .提高医护人员素养。建立完善的产科预防接种人员 职责与工作制度，接种人员考试通过取得预防接种证并公示 上墙，合理支配护理人力，制定各班的职责及工作流程，科 内新、老护士搭配，层级管理，提高管护质量。对全科护理 人员的进行专科培训，严格落实护士层级专科培训安排，每 月进行科内业务学习、护理个案查房，分层次培训，加强低 年资护士三基培训，

4、提高护士综合实力。3 .建立完善规章制度。在护理部规范的基础上，结合 我科的详细状况，健全我科的临床护理规章制度，疾病护理 常规及抢救流程，建立完善的新生儿沐浴工作制度，公示上 墙；建立完善的一类疫苗接种公示，制定疫苗接种流程，完 善相关登记资料；建立完善的预防接种异样反响处置流程, 建立健全新生儿听力筛查和足跟血采集疾病筛查工作制度。 完善相关资料登记。对各类制度规范分别装订成册，大家一 目了然，便于查看。4 .加强学问科普宣扬。创立妇产科四楼孕产妇微信公 众平台，定期推送保健学问、开展科普学问、开展专科服务举措，拓宽专科服务工程，突出专科推送服务，让孕妇在就 诊的同时驾驭必要的保健和哺乳学

5、问，促进医务人员和患者 双重提升。5 .开展健康宣教。拓展延长护理服务，定期举办院外 和院内组织讲座，宣扬孕期保健学问。针对妊娠合并症可能 发生的护理问题进行监测和健康宣教。定期举办科室内患教 会，作为日常化护理工作，加强母乳喂养宣教与指导，确保 有效母乳，促进优质护理质量提升，提高患者满足度。开展 产科病房特性化的健康示教：如何抱新生儿的姿态、母乳喂 养的各种姿态、新生儿发生溢奶和呛咳的处理等。开展产科 特性化的健康示范：操作*按摩、*凹陷的干预、乳旁加 奶、乳头皴裂的护理。6 .确保实现三早。做到早接触、早吸吮、早开奶三早 工作到位：正常产后30分钟内早接触、早吸吮、早开奶， 剖腹产后产妇

6、醒悟后半小时三早率要严格执行，以促进泌乳, 提高母乳喂养的胜利率。7 .科学管理病房。每日上午限制陪护，每周二、四、 六上午关闭病房门，谢绝探视。做好产房、换药室、洗婴室、 治疗室、妇检室、待产室及母婴病房的消毒隔离工作，保证母婴平安，确保产科质量。8 .做好优质服务。制作温馨提示，限制带入物品，提 示家属将物品有序放入柜内。加强与患者的沟通，使她们感 觉到时刻有人在照看自己，加强平安感，为患者供应人性化 的护理服务，让以患者为xxx不流于形式，使患者受益，从 细微环节做起，从一点一滴做起，确实做到来有应声，去有 应声，问有答声。护士主动、热忱迎接每一位病人，用我们 的爱心、细心、耐性服务好每

7、一位患者，用我们产科一流的 技术、一流的服务赢得每一位患者的满足。三、加强协调和监督1 .强化平安意识，将护理平安贯穿于优质护理服务的始 终，制定各种平安警示和指引，加强环节监控，注意质量, 注意细微环节。2 .争取后勤部门的支持和医生的一起努力，如病房设施 的修理与更新，产妇如厕不便，可设坐厕，护送病人检查, 制定就医流程和指引，病人入院就知道自己的主管医生和护 土，加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照看自己, 加强平安感，为患者供应人性化的护理服务。3 .护士长定期对科室优质护理服务工作进行检查总结, 对服务好，患者反映好的个人进行表彰，并刚好找出工作中 存在的缺乏进行缘由分析，提出整改措施，保证质量持续改 进。4 .定期召开全体护士座谈会，征求大家看法，持续改建 工作，不断提高护理质量，到达患者满意、社会满足、政府 满足，同时也到达医院满足、医生满足、护士满足，从而调 动大家的工作主动性。