6.1沐足保健泰式油压技师管理制度.docx

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1、技师管理制度沐足、保健、泰式、油压技师专用一、入职须知二、入职费用三、福利待遇四、上岗规定五、岗位责任制度六、提成、任务及奖励一沐足、保健、泰式工程收费、提成标准、任务及奖励一油压工程收费、任务及提成标准七、礼节、礼貌规范-仪容仪表-礼貌礼仪八、工作程序班前准备一沐足技师工作程序 一保健、泰式及油压技师工作程序九、奖惩制度.一奖励一处分条例十、技师排钟规定十一、技师考勤制度十二、技师休息室规定十三、辞职程序十四、平安措施一、入职须知1、如实填写入职表；2、出示有效证件原件，如身份证、健康证、居住证等;作用：及时自动报警至消防中心，是一种火灾报警装置；（4）手动式火灾报警器：作用：能够及时通知人

2、群发生火灾和报警至消防中心；使用方法：如发生火灾时，直接用手指或硬物对准报警器的玻璃将其击碎，使其起到报警的作用；（5）喷淋：是一种比拟先进的灭火自动装置，起作用是受到一定的温度影响时（65C-75C），喷头上的红色玻璃就自动爆炸，形成高速的水雾，自动进行灭火并会自动报警给消防监控中心：（6）消防栓：是一种人手接带水龙头灭火系统，其作用是在发生较大火灾时使用。每一消防栓配备有一带一枪，并有些配有盘式 小水带：使用方法：当火灾火势较大时，翻开消防栓的柜盖，迅速拿出水带，双手或单手直线抛出，接上阀门接头和水枪头, 翻开水阀，紧握枪头，对准起火的地方进行横扫喷射；盘式小水带的使用方法：当火势不怎么大

3、时可以使用，使用时，翻开消防栓的柜盖，迅速把盘喉拉出，并同时翻开阀门，紧握枪头，跑往起 火点，对准起火的地方进行喷射；（7）平安出口:目前公司有五个平安出口，A区两个，B区两个，C区一个；用途：当发生火灾时，能够迅速疏散区内人群，到达逃生的目的；（8）平安出口灯:发生火灾时，电源已关闭，浓烟影响视线，平安出口灯配备有备用电源，可引导人群从最近的通道逃生；（9）公司的易燃、易爆物品使用过程应考前须知：厨房配备的煤气罐，使用过程中应注意是否有煤气泄漏，发现泄漏时应及时关闭阀门，搬离至没有人群的地方；工业酒精：使用工业酒精时，要严禁烟火，因其是一种挥发性气体，遇到火源立刻燃烧；电路：电路使用过程中要

4、注意其是否老化，不能超负荷使用，以免发生短路起火：烟头、火柴头：如发现烟头、火柴头应马上捡起，如未熄灭的须马上熄灭；干蒸房、湿蒸房：A.干蒸房在使用过程中，温度不能调的过高，使用后马上关闭电源、火炉开关，以免忘记使其温度过高，发生火 灾；B.湿蒸房在使用过程中，应注意温度不能调的过高，使用后应马上关闭，以免温度和雾浓度过高发生爆炸；电热咖啡炉：使用的过程中应注意远离易燃物品，使用后要立即关闭电源，因其使用时温度较高，容易引燃易燃物品； （10）应急灯：其作用是发生火灾时，总电源已关闭的情况下，能够及时给起火区域提供照明。普通区附件一：沐足保健兼泰式技师可选择以下两种提成方案:1、工程及提成；(

5、选择条件：任何技师)2、营业额百分比提成；（选择条件：优秀技师）工程优惠价服务 时间加钟/时间提成加钟提成备注足疗38元60分钟38元/60分钟15元15元68元100分钟26元78元12()分钟32元女宾足疗28元60分钟28元/60分钟15元保健78元100分钟38元/60分钟30元18元98元120分钟37元沐足买钟30元60分钟15元现金买钟擦背38元30分钟18元包括背部放松探耳28元30分钟13元包括头部、颈部按摩拔火罐38元40分钟15元包括背部放松刮癌38元40分钟15元包括背部放松修脚甲5元4元男技师参与提成修手甲18元20分钟8元女技师参与提成头部按摩28元30分钟13元女

6、技师参与提成手部按摩28元30分钟13元女技师参与提成捶腿28元30分钟13元女技师参与提成捏脚气28元30分钟13元男技师参与提成各款泡脚药酒10元/瓶2元全体员工参与提成脚气精华素25元/瓶5元全体员工参与提成各款精油20元/瓶5元只限沐足、保健、油压技师参与提成A房保健138元120分钟68元/60分钟50元25元送探耳、刮描、火罐、精油推 背，免费食品、饮品A房泰式按摩138120分钟68元/60分钟50元25元送探耳、刮痛、火罐、精油推 背，免费食品、饮品（1）下月选择此提成方案的技师，必须在本月25 口一月尾口内到钟房签订营业额百分比提成协议书，协议书由钟 房转交财务及人事部备案；

7、计算方式：A.技师当月上钟个人累计的实际营业额到达10000元及以上，按营业额业绩的50%计算技师提成；B.技师当月上钟个人累计的实际营业额到达9000元-9999元，按营业额业绩的45%计算技师提成；C.技师当月上钟个人累计的实际营业额到达8000元-8999元，按营业额业绩的40%计算技师提成；D.技师当月上钟个人累计的实际营业额在8000元以下，按营业额业绩的38%计算技师提成；可继续参与优秀技师奖评比；实际营业额指：工程表所有工程产生的实际发生金额；选择此提成方案的技师必须自备上钟用具及局部上钟用品（用具包、火罐、刮箱板、止血钳、酒精棉瓶、酒精喷 瓶、按摩膏瓶、按摩器、活络油等）；二、

8、优秀技师奖（共10名）与提成同时发放第一名：奖励400元第二名：奖励300元第三名：奖励200元第四名：奖励150元第五名：奖励100元第六名-第十名：各奖励50元以上奖励评比条件如下：1、当月上钟总钟数前20名；2、当月无违反公司制度记录，无客人投诉记录，无违反考勤制度记录（例休除外）3、上钟评议单上不能出现“差”，前三名的上钟评议单上不能出现“一般”；二、点钟任务与扣罚1、技师提成、优秀技师评比（见普通区附件一）2、点钟要求：技师每月点钟任务10个，少完成一个扣10元；套钟点钟计算点钟1个，单钟点钟计算点钟0. 5个；3、新上岗技师当月无任务，第二个月5个点钟任务，第三个月起10个点钟任务

9、；四、沐足、保健、泰式套钟优惠卡的销售（全体员工可参与提成）价值工程单次服务时间售价推销提成（结账即付）680元沐足套钟10次卡/票100分钟620元20元/张780元沐足套钟10次卡/票120分钟720元30元/张780元保健套钟10次卡/票100分钟720元30元/张490元保健套钟5次卡/票120分钟450元20元/张690元A房保健、泰式5次卡/票120分钟620元20元/张五、普通区消费满68元送净桑（不含收费类酒吧出品、厨房出品、沐足保健药品及产品）六、附营业额百分比提成协议一份沐足技师提成协议一、营业额百分比提成方案；计算方式：A.技师当月上钟个人累计的实际营业额到达10000元

10、及以上，按营业额业绩的50%计算技师提成；B.技师当月上钟个人累计的实际营业额到达9000元-9999元，按营业额业绩的45%计算技师提成； C.技师当月上钟个人累计的实际营业额到达8000元-8999元，按营业额业绩的40%计算技师提成； D.技师当月上钟个人累计的实际营业额在8000元以下,按营业额业绩的38%计算技师提成; 可继续参与优秀技师奖评比，不再享受点钟奖励； 实际营业额指：工程表所有工程产生的实际发生金额；选择此提成方案的技师必须自备上钟用具及局部上钟用品（用具包括：火罐、刮痛板、止血钳、酒 精棉瓶、酒精喷瓶、按摩膏瓶、按摩器、活络油等）；二、本人已阅读且明白营业额百分比提成方

11、案，自愿按照此方案，在遵守公司各项规章制度的基 础上拿取工作提成；三、时间： 年 月 日至年 月 日；甲方：巴黎春天休闲会所乙方:普通区附件二:一、油压技师提成工程优惠价服务 时间加钟/时间提成加钟 提成备注A房芬兰油压148元120分钟68元/60分钟60元30元可签小费，上限150元（管理费10%）刷卡费3%免 费食品、饮品A房保健按摩138元120分钟68元/60分钟50元25元送探耳、刮瘩、火耀、 精油推背，免费食品饮 品A房泰式按摩138元120分钟68元/60分钟50元25元油压技师买钟60元/个30元-现金买钟拔火罐38元40分钟15元包括背部放松刮病38元40分钟15元包括背部

12、放松各款泡脚药酒10元/瓶2元全体员工参与提成脚气精华素25元/瓶5元全体员工参与提成各款精油20元/瓶5元全体员工参与提成注：普通区消费满68元送净桑（不含收费类酒吧出品、厨房出品、沐足保健药品及产品）1、每月2号一5号对上月单；2、每月15号准时发放上月的提成，需自备零钱；二、点钟任务与扣罚1、点钟要求：（1）技师每月点钟任务10个，少完成一个扣20元；（2）套钟点钟计算点钟1个，单钟点钟计算点钟0. 5个，点钟加钟计算点钟0. 5个2、新上岗技师当月无任务，第二个月5个点钟任务，第三个月起10个点钟任务；三、附营业额百分比提成协议一份油压技师提成协议一、营业额百分比提成方案；计算方式：A

13、.技师当月上钟个人累计的实际营业额到达10000元及以上，按营业额业绩的50%计算技师提成；B.技师当月上钟个人累计的实际营业额到达9000元-9999元，按营业额业绩的45%计算技师提成； C.技师当月上钟个人累计的实际营业额到达8000元-8999元，按营业额业绩的40%计算技师提成；D.技师当月上钟个人累计的实际营业额在8000元以下，按营业额业绩的38%计算技师提成； 实际营业额指：工程表所有工程产生的实际发生金额；选择此提成方案的技师必须自备上钟用具及局部上钟用品（用具包括：火罐、刮痴板、止血钳、酒 精棉瓶、酒精喷瓶、按摩膏瓶、按摩潜、活络油等）；二、本人已阅读且明白营业额百分比提成

14、方案，自愿按照此方案，在遵守公司各项规章制度的基 础上拿取工作提成；三、时间： 年 月 日至年 月 日；甲方：巴黎春天休闲会所 乙方:3、交纳身份证复印件2张，一寸照片3张；4、入职后办理健康证的，自取得健康证口起，工作满一年，可凭医院开出的发票在公司报销办证费用；二、入职费用：1、服装费自负（不予退还），沐足、保健、泰式技师90元/套；油压技师100元/套；2、培训费:沐足、保健、泰式手法培训费各100元，入职时须交清，熟手免交；油压手法培训费生手300元，熟手100元，入职时须交清：3、劳动合同：入职后30天内须与公司签订为期一年的劳动合同，合同期满后继续愿意在公司工作的，须与公司 签订每

15、期6个月的劳动合同；4、合同违约金：入职后需交纳500元合同违约金；在合同期内辞职获得批准的，按合同约定不退还违约金；在合同期满后辞职获得批准的，按合同约定退还违约金；违约金在第一个月上钟提成中一次性扣除，缺乏局部在第二个月上钟提成中继续扣；三、福利待遇1、包食员工餐（须提前报餐）：2、包住宿（每月收取10元管理费，水电费、煤气费同一宿舍人员均摊）；3、每月20日发放上月提成及奖金。四、上岗规定技师上岗前必须了解和掌握以下业务知识与规定，经考核合格后方可安排上钟：1、了解与遵守公司各项规章制度；2、熟练掌握按摩程序及各种按摩技能；3、熟悉房间布局、通道走向及各部门的位置、 号码；4、熟悉操作使

16、用有关设施设备；5、具有良好的礼貌礼仪；6、仪容仪表要规范；7、掌握一定的客人消费心理与沟通能力；8、掌握一定的口常服务操作；9、掌握一定语言技巧；10、掌握一定的消防平安知识；五、岗位责任制度1、遵守公司的各项规章制度，热爱公司，热爱本职工作；2、认真接受专业技术训练，努力成为优秀的按摩师；3、培养良好的礼貌礼仪，注重仪容仪表，树立良好形象；4、熟悉公司的设施设备、服务工程、收费标准等，积极推销公司的新产品与良好形象；5、熟悉公司设施的功能与操作方法，主动向客人介绍设施的使用方法与考前须知；6、灵活处理宾客提出的各种服务要求，善于运用语言技巧与客人沟通，使客人满意服务；7、多与同事交流工作经

17、验，加强业务知识；8、绝对服从管理人员与钟房的工作指令：9、不得向外泄露公司机密与破坏公司形象；10、保持公共场所卫生与休息室卫生，不做其他耽误上钟的事情；11、养成勤俭节约的习惯，做到人离灯熄，关电视，关空调：六、提成、任务及奖励（一）、沐足、保健、泰式工程收费、提成标准、任务及奖励（见普通区附件一）（二”油压工程收费、任务及提成标准（见普通区附件二）七、礼节、礼貌规范（一）仪容仪表1、穿工衣、佩戴工号牌、化淡妆、头发梳理整齐，可适当喷一些清淡的香水；2、保持自身干净整洁、无异味；3、保持手部清洁，不能留长指甲（修甲、采耳技工除外），不得涂有色指甲油，不得戴戒指（婚戒除外）；4、不得在客人面

18、前抓头、搔痒、挖耳鼻、剔牙等不文明举动；5、上班前与当班时不吃有异味食物；6、当班与工作时要面带微笑，和颜悦色；7、与客人沟通时要聚精会神，注意倾听，神色坦然，轻松自信，说话要坦诚，不卑不亢；8、注意睡眠及休息，保持良好的精神状态，上班时不得面带倦容：（二）礼貌礼仪1、站立端正，快步走时须轻而稳，在营业场所走动时不可摇晃臀部，摇头晃脑、吹口哨，左顾右盼，手插口袋 或打响指，不可与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃，不得边走边接听 ；2、因工作需要要超过客人时，要点头问好并礼貌致歉，说不好意思；3、与客人在过道同行时，尽量靠右行，不走中间；4、通道上与宾客或上级相遇时（不需停留），微笑点头齐声问好

19、即可；5、引领客人时，让客人在自己的左后侧2-3步距离处，迎客时走在前，送客时走在后；6、给客人做指引时，手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，切忌一只手指指点或用 物件为客人指点；7、谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大；8、在递给客人东西时，双手恭敬奉上；10、进房时，养成敲门的好习惯（敲门注意一重二轻）；II、举止端庄，动作文明，在宾客面前禁止各种不文明举动，如吸烟、吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱 嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头，搔痒、扣指甲、伸懒腰等，在工作场所不得随地吐啖、扔果皮、纸屑、烟头或 其他杂物；12、任何时候都不得挖苦、讥讽客人或同事；13、打搅客人时，要表

20、示歉意；14、任何时候都要使用敬语，“请字当头，谢不离口”；15、不得把工作中或生活中的情绪带到服务中来，更不可发泄在客人或同事身上；16、接听 时，要先说：“您好！”，再报上自己的位置。八、工作程序（一）班前准备1、准时打卡，按时上、下班（下班须由上级通知）；2、按要求整理好仪容仪表；化淡妆：化适当眼影，擦无色唇彩，涂适量粉底，头发不怪异不凌乱，没污垢、没异味；按公司要求穿着工服、工鞋，佩戴工号牌；保持精神饱满，笑意盈盈；3、准备好工作用品；4、在指定地点（技师休息室）等候上钟通知；（二）沐足技师工作程序1、上班后须穿戴整齐在钟房待上钟；2、接到上钟通知时，须听清楚房间号及药水名，打药水带齐

21、上钟用品，须在3分钟内到达指定房间，不得以 任何理由拖延上钟时间；3、到达指定房间门前，要一重二轻敲门三下，之后讲“您好，服务员”得到客人允许后，慢慢推开房门，首 先向客人微笑鞠躬问好，然后把药水放在客人坐的位置，小心轻手脱下客人的鞋和袜，挽好裤脚，将客人 的脚放入药水桶里，问客人泡脚药水水温是否合适（热了就加冷水，不够热要加适当的热水）；4、把客人脱下来的鞋放到指定的位置，开始询问客人：“我们有60分钟，10（）分钟和120分钟的足疗，您喜欢 哪一种？ ”根据客人需要，看准时间在白板上记录工号及上下钟时间，然后打 至前台报起钟，报钟时 要口齿清晰、准确（报钟用语:XX房起钟,XX号，XX药水

22、,报钟 号码:8888或8661,服务 ：8213、 8669）,最后到相应的服务位置上并告知客人：“您好，我是xx号，您的下钟时间是xx点xx分”。5、摆好凳子铺上洁脚巾（红色毛巾），按照规定程序开始按摩服务（另附沐足技师按摩服务流程）；6、客人需要上洗手间时，引领客人至洗手间外，提示客人带好随身物品并在洗手间外等候客人；7、按完脚时要用清水洗干净客人脚上的油渍，穿好袜子，整理好客人的衣物，提醒客人带好物品；8、客人下钟时，打 至前台报下钟（用语：“你好！ xx房xx号xx分钟下钟，总共几个钟”）；9、主动要求客人在上钟单上签名及写上评议结果，客人要求技师结帐时，要给客人说出准确的消费金额：

23、客 人要求到前台结帐时，技师须引领客人到大堂，交接给咨客或直接引领客人到收银台；客人离开时，技师 一定带微笑说：“先生/小姐请慢走，欢迎下次光临！”10、下钟后向服务员交代清楚客人买单情况，方便服务员安排工作，返回房间将上钟用品和洁脚毛巾（红毛 巾）回收送至沐足药房指定位置.，放好工作用品之后返回技师休息室；考前须知：1、在按脚的过程中主动和客人沟通，介绍公司的优惠工程；随时询问客人按摩的力度如何，身体哪局部需要 多按；2、在服务过程中要注意语言技巧，询问客人房间温度是否合适，（技师要将空调调到适应的度数或拿毛巾给客 人，灯光调整也要按客人要求进行服务，以客人为中心点；3、不能私自换客人，如客

24、人换技师须马上通知楼面管理人员跟进，在门外等待，得到允许才可离去，要保持热 情待客，不能做出不良行为；4、上钟时间不能接听 ，不能私自做别的事情；5、不得在客人面前做出不文雅的举动，防止谈论其他客人、同事或公司的话题；询问一下客人手法有哪些不妥, 提出珍贵意见，以便改进；（三）保健、泰式及油压技师工作程序1、上班后须穿戴整齐，在钟房等待排钟人员叫上钟；2、接到上钟通知一定要听清楚你所在的房间号，整理自己的仪容仪表，检查上钟用品是否齐全，调整好自己 的心情，在3分钟内到达指定房间，不得以任何理由拖延上钟时间；3、到达指定房间后，在床上铺好床单，床单上垫一浴巾，枕头铺上枕巾，翻开抽风、空调，调好灯

25、光、音响, 站于门口等待客人到来；4、客人到达时，要面带微笑，45度鞠躬问好：“先生/小姐，您好，我是xx号，很高兴为您服务，里边请。” 以标准手势示意客人进入房间；5、进房后帮客人脱上身浴服并挂在门后，将客人随身物品放在床头柜上：6、确定客人做何种消费：“请问您是消费xx分钟的xx工程吗？ ”客人回复后，在白板上记录工号及上下钟时 间，然后打 至前台报起钟，报钟时口齿清晰、信息正确（报钟用语：您好！ xx房起钟，xx匙号，xx 技师，xx工程），报钟 ：8888、8661,客人需要服务时，拨打服务热线：8008；7、起钟后引导客人开始按摩服务；（另附保健、泰式、油压技师按摩服务流程）8、在按

26、摩过程中，客人要去洗手间的，技师须带客人到洗手间，提醒客人拿好随身物品并在门外等候；9、接到前台钟房催钟 时，先确认客人上钟信息（包括xx号房xx技师号xx分钟xx工程），然后礼貌告知 客人：“您好，您的上钟时间到了；假设客人按摩提前下钟，先通知钟房：xx号房xx技师号xx分钟下钟”, 并将客人的拖鞋放在床边，为客人穿好衣服，提示客人带好随身物品，并要求客人填写上钟评议单；10、客人下钟离开房间前关闭空调、电视，将脏毛巾卷好放到门后；11、送客人至休息厅入口处，交接给休息厅或水区服务员，并致欢送辞：“请慢走，希望下次再为您服务”；12、送客后须通知服务员：xx号房可以整理；再去前台交上钟单，最

27、后回休息室等待下一次上钟准备；考前须知：1、在按摩服务过程中应主动与客人沟通，随时询问客人房间温度是否合适，力度是否合适，客人哪需要多按摩, 主动介绍理疗用品，客人没有要求的，按规定按摩程序引导客人开始按摩；2、与客人交谈时，要注意语言技巧，做到自尊自爱，不能与客人发生争吵，严禁一切影响公司形象的行为；3、不能私自换客人，如宾客需要换技师，应及时通知楼面管理人员跟进，在门外等待，得到允许才可离去；4、上钟期间不能接听私人 ，不得私自离开房间；九、奖惩制度（一）奖励1、对服务工作提出合理化建议和改革措施，并经实施有效者；2、有拾金不昧者；3、检举揭发违反规章制度者；（二）处分条例（当天重犯双倍处

28、分）违反以下条例受到处分时，请您保持平静心态。1、请您上下班走员工通道，不要穿插大堂，违者您将被处分20元/次；2、请您上下班打卡，不要请人代打卡，违者您将被处分50元/次；3、请您上班时穿工衣及佩戴工号牌，违者您将被处分3。元/次；4、请您上班时间不要接见亲友或处理私人事务，违者您将被处分20元/次；5、请您上班时间不要睡觉，违者您将被处分30元/次；6、请您上班时间不要私自外出或到处串岗（如有事外出必须请假），违者您将被处分20元/次：7、请您不要在公司范围内大声喧哗、吵闹，违者您将被处分30元/次；8、请您不要破坏公共卫生或破坏公物，违者按价赔偿；9、请您任何情况下遇到客人或上司，做到点

29、头微笑问好（行进间不需要停留），违者您将被处分30元/次；1（）、请您不要留长指甲、化异妆，不要涂有色指甲油、梳怪异发型，违者您将被处分30元/次，未改正前不予排 钟；11、请您在接到上钟通知后3分钟内到达指定房间，违者您将被处分20元/次；12、请您上钟进房时敲门并向客人鞠躬问好，违者您将被处分20元/次；13、请您上下钟记得报钟，违者您将被处分50元/次；14、请您上钟时不要佩戴手饰，违者您将被处分30元/次；15、请您在按摩过程中不要看电视，违者您将被处分3（）元/次；16、请您不要被客人投诉工作态度恶劣、工作马虎，违者您将被处分50元/次；17、请您不要以任何形式及理由向客人强索小费，

30、违者您将被处分50元/次；18、请您正确处理退钟，提前下钟必须马上通知前台，违者您将被处分3（）元/次；19、请您不要被客人投诉按摩技术、服务态度欠佳，违者您将被处分50元/次，重犯者重交培训费，培训至合格 才可安排上钟；20、请您不要被客人投诉服务时间不够，违者您将被处分10元/分钟；21、请您上钟时安分工作，不要擅离职守，违者您将被处分30元以上；22、请您上钟时不要私自给客人介绍技师（双技师服务除外），违者您将被处分30元以上；23、请您不要被客人投诉提前下钟，违者您将被处分50元/次；24、请您按要求填写技师上钟单，违者您将被处用10元/次；因此造成公司损失的，按损失金额赔偿；25、请

31、您下钟时将脏毛巾收走，BB油，按摩膏等放I可指定位置摆放整齐，违者您将被处分20元/次；26、请您在客人离房时检查是否有遗留物品，假设因不检查造成客人财物损失者将被处分100元/次，且后果自负；27、请您在接到加班通知后，按规定时间回到公司，违者您将被处分20元/次；（确实不能返回加班者须经当班 经理及以上人员同意）28、请您在营业时间不要打 入按摩房，违者您将被处分20元/次：29、请您不要违反宿舍、饭堂有关规定，违者按相关规定处分；30、请您不要私自将公司物品搬离公司，违者您将被处分50元/次，并按原价10倍赔偿；31、请您不要辱骂或诋毁同事，违者您将被处分50元以上；32、请您服从上司及

32、钟房任何工作安排，违者您竟被处分5（）元/次；33、请您不要顶撞宾客或上司违者您将被处分100元/次，态度恶劣者直接辞退，不予退还违约金；34、请您出入公司范围接受保安检查，违者您将被处分3。元/次；35、请您不要讨论客人或同事事情，违者您将被处分50元/次；36、请您不要缺席例会，违者您将被处分30元/次；37、请您不要以任何形式或理由借客人干扰公司内部运作，或向客人发泄对公司的不满，因此而对公司 形象造成不良影响，违者您将被处分200元，重犯作辞退处理；38、请您不要以任何借口（如身体不适，有熟客到，需休假等）拒绝工作或加班工作，违者您将被处分50元/ 次并停牌，停牌期间，技师需按时上班，

33、如被发现有旷工现象，处分150元；39、请您不要挑客或主动退钟，违者您将被处分50元/次；40、自动离职不予退还一切所交及所得费用；41、请您不要直接或间接的欺骗及盗窃公司、顾客、同事之财物，违者您将被立即开除，不予退还所交及所得 费用并追究法律责任；42、请您不要侮辱、恐吓或殴打客人、上司、同事，违者您将被立即开除，不予退还所交及所得费用并追究刑 事责任；43、请您不要有任何足以损害公司声誉或效益之行为，违者您将被立即开除，不予退还所交及所得费用；44、请您不要触犯国家法律、法规，不要从事任何不道德行为，违者您将被立即开除，不予退还所交及所得费 用并追究法律责任；45、请您不要违反本制度第卜

34、二条技师休息室规定“，违者您将被处分30-50元；46、如所犯条例，以上没有的，按员工手册奖罚条例处理。十、技师排钟规定1、排列技师上钟顺序，其基本原那么：以上一天下班时的顺序作为新一天上班的排钟顺序；2、排钟以满足顾客要求为原那么，尽量做到公平、公正、不存偏私；3、排钟顺序以下钟先后为次序，顺排上钟；4、客人点钟可优先上钟，下钟不动牌；5、非当班技师回来上钟，下钟不动牌：6、排钟上钟，下钟排尾牌；7、凡上班中途离场、迟到、休息、请假、旷工后回来上班的一律打尾牌；8、当晚班下班前，由管理人员公布第二天的排钟顺序，点名下班；9、凡弹山技师一律不动牌（未见客不算弹出）；10、未当班或休假技师，在公

35、司通知回来加班时，必须无条件服从（特指点钟类），如切实不能返回者，须当班 经理及以上人员同意；11、当班技师及时下钟，通知回来的技师又及时回来那么先排当班技师。12、（沐足、保健及泰式技师）晚班技师上班后，先轮完晚班再轮早班，互相交替，直至早班下班；13、（沐足、保健及泰式技师）保健牌、泰式牌可直接跳过沐足牌，做提前排钟处理，下钟后排尾牌；14、（沐足、保健及泰式技师）夜间需留牌的技师1： 30之后不可点自己上钟逃避留牌。15、（油压技师）中班上班时，如早班技师还未上钟的，待早班技师上钟后再安排中班，以此类推；十一、技师考勤制度1、每天上下班按时打卡，不得请人或代人打卡；如有特殊情况没打卡或打

36、错卡，须找部门当班部长或经理签卡, 否那么当旷工处理；2、沐足、保健及泰式技师上班时间：早班：12： 30-23： 00 （前五名12： 00上班），夜班：18： 00-3： 00 （两 点后留下前五名）；油压技师上班时间：早班：12： 30-23： 00,夜班：18： 004： 00 （两点后留下前五名）；3、不得迟到、早退（1）迟到或早退10分钟以内扣罚20元，10分钟以上30分钟以内（含30分钟）扣罚50元，30分钟以上按 旷工处理，旷工一天扣罚150元；（2）上班后如有事需请假，需由当班管理员批准，凡上班时间请假都打尾牌；4、每月3天例休，（例休每月最多可存休2天，由钟房开具一式三联存

37、休证明，技师、钟房、人事各一联留 底，存休只能与年假同时一次性休完）；5、事假须提前一天申请:，经部门经理批准方可有效，例休或事假每次连假不可超过2天，特殊情况经申请同意 后例外：6、旷工者第一天、第二天各给予扣罚150元，连续三天当自动离职处理；7、病假：必须持有镇级或以上级医院证明医药收费单，向经理申请获批准后方可有效；8、事假：每30元/天，3天内由管理员批准，3天以上向总经理申请获批准后方可生效；9、长假：20元/天，超过7天为长假；10、婚假：给予3天假期，另加往返时间，不作扣罚处理；11、丧假：直系亲属给予3天假期，另加往返时间，不作扣罚处理；12、年假：省内10天，省外15天（年

38、假分两批安排，第一批：腊月二十二至正月初七，第二批：正月初九至正 月二十三），春节未休年假的可另行申请免费假期；13、买钟：全天：6个钟，半天3个钟：24： 00后需买至3点，1： 30后不允许买钟:十二、技师休息室规定1、不能破坏公司公共财物，不得乱涂、乱画、乱撕；2、不允许在休息室内吸烟，不允许躺于休息椅上（禁止睡觉）；3、个人物品须按规定摆放，椅子不能乱摆乱放于工作无关的物品：4、技师房内不允许乱扔垃圾杂物；5、餐具放到技师休息室指定位置；6、不允许在技师房讲粗言秽语，不得喧哗及有不雅行为，不吃有异味的食物，（如大蒜、榴莲）等；7、不得在技师休息内打牌赌博；8、休息室电视音量要适中；9、

39、拾到别人的财物应及时交钟房员，禁止据为己有，违者开除处理；10、未经同意禁止带朋友进入技师休息室；11、非上钟时间在技师房内休息，如离开技师房须请示当值钟房管理员批准；十三、辞职程序（一）、辞职报告1、提前三十天以书面形式递交辞职报告；2、辞职报告交部门经理加意见；3、由沐足钟房上交总办审批；（二）、辞职手续1、按总办批复办理手续的日期办理相关手续；2、将工衣柜钥匙退还沐足钟房（钥匙遗失或工衣柜锁损坏赔偿20元）；3、员工手册和工号牌退还人事部（员工手册或工号牌有遗失或损坏的赔偿20元）；4、有住宿的凭人事部开出的“退房通知单”到宿舍办理退房手续；5、将宿舍管理员开出的“退房证明单”交人事部；

40、6、到财务结算所有费用及提成；（三）、离开场所离开场所时请主动配合保安员的检查；十四、平安措施（一）、上下班前各岗位要认真检查，消除不平安隐患。（二）、所有员工均有责任预防一切对公司和客人不利的事件发生，使公司成为平安的场所。（三）、紧急情况下，为保障公司业务正常进行，全体员工必须绝对服从上级指挥，鼎力合作。（四）、三防教育1、防火一一消防制度（I）保安部：消防器材的维护和保养；每口协同各部门管理人员进行一次防火检查，并做好应急巡查记录；A.用电、用火有无违章情况；B.平安出口标志与应急照明灯是否完好；C.平安出口疏散通道是否畅通，营业时间内平安出口防火门是否翻开；D.检查消防设施、器材和消防

41、平安标志是否在位、完整；E.组织每月一次的消防培训工作，新员工入职后的消防培训工作及教育。（2）部门：各部门负责人每日配合消防管理人员，做好防火检查工作，并做好巡查记录；消防器材的日常维护与卫生清洁；消防器材设备发生问题、故障及时通知消防管理人员处理；协助消防管理人员做好消防培训工作、日常例会鼓励员工学习消防知识，加强员工的防火意识；2、防意外（1）如意外事情发生，应马上通知当值经理及有关人员；（2）如发生偷盗、凶杀事故，应及时保护好现场，配合各部门搞好调查；（3）凡有紧急情况必须服从统一指挥，发扬见义勇为、奋勇献身精神，保护公司、宾客及同事利益；3、防盗（1）保护好公司及客人的财产平安，与保

42、安部配合好，做好防范工作；（2）宾客发现丧失财物时，应抚慰和稳定好宾客，帮助宾客一起回忆刚才所去的地方，并及时上报主管经理，协 助相关部门寻找和解决。4、消防意识（I）燃烧的条件：可燃物：凡能与空气中的氯气其它氯化剂发生燃烧的物质，叫可燃物。如：固体的木材、纸张等；液体的汽油等 石油产品、酒精等；气体的氢气、煤等；助燃物：凡能帮助支持和导致燃烧的物质，叫助燃物；如空气中的氧以及各种氧化剂；点火源：凡能引起可燃物质的燃烧能源（足够的温度和热量），叫火源。（2）灭火的基本方法：隔离法：即将火源与可燃物隔开来，使燃烧停止；冷却法：就是用灭火剂（常用水和冰）直接射到燃烧物或火源附近的物体上，将燃烧物温

43、度降至点以下，使燃烧 无法连续，阻止火灾菱延；窒息法：实际上就是消除或削弱助燃剂的作用，使燃烧物因缺氧而“死之”。可采用不燃火难燃物覆盖燃烧物， 以水蒸气或惰性气体、灌注容器设备，密闭起火建筑、设备的孔洞等方法；抑制发，又称化学法：其基本原理就是将灭火剂与化学的形式参与到燃烧反响中，使燃烧过程产生的游离基消失,形成称稳定分子或低活性游离基，使燃烧反响终止。常用这类灭火剂有1202、1211、1301等；（3）应急措施:发生火灾时，需要保持冷静，首先要确定自己所处的位置与起火位置选择最近的消防通道逃生，如果火灾时工作 区域内有顾客，首先确定顾客人数，带着顾客由平安通道逃生；火灾发生时不要乘坐电梯

44、；火警：发生火警时必须作出以下措施：A.保持镇静，不可惊慌失措；B.关闭电源开关，切断电源；C.呼唤附近同事援助；D.引导宾客出入方向，疏散人员；E.利用就近的灭火设备，试行将火扑灭；F.因漏电引起的火灾，未切断电源前切勿用水灭火；G.经常注意走火通道及出口位置，熟悉火警信号及灭火器材的使用方法；5、消防器材使用方法与作用（1）ABC干粉灭火器作用：有效地对初步起火进行扑灭；使用方法：A.翻开灭火箱，取出灭火器翻转摇动数次，拔出保险栓，在离火场有效距离内，手握胶管，将喷嘴对准火焰根部, 手压喷射，注意死角，以免复燃；B.灭火时器头朝上使用，倾度不要太大，均勿放平或倒置使用。一次性灭火器用后应及时充填；（2） XHZLC30一消防过滤式自救呼吸器：作用：防毒、防火、放热辐射、防烟、防雾（属个人自救装置）；使用方法：A.翻开盒盖，取出真空包装袋；B.撕开真空包装袋，撕掉前后两个雄塞：C.带上头罩，拉紧头带；D.选择路径果断逃生（注意防毒时间为30分钟，仅供一次性使用）；（3）烟感: