公司售后服务方案通用范文.docx
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公司售后服务方案一.安装与调试.本公司将按照签署合同中所要求的准备好产 品，并安排专人运送到制定地点，并保证安排 专业安装人员安装到位1 .在双方确认货品无误时，本公司将安排专业 技术人员到场进行调试，保证设备能够正常使 用二.技术培训本公司承诺在客户购买设备后，每年将委派专 业技术人员到客户公司进行一年两次的技术培 训，保证客户能够熟练掌握使用技巧三.维修保养方案1 .本公司提供1年无偿调试服务，设备如有任 何问题不能运行（非硬件问题），本公司免费 安排技术人员上门调试，不收取任何费用；超 过1年后，上门调试费用为100元/次；假设是硬 件损坏，本公司终身保修.为给客户提供更好的服务，本公司维修部实 行24小时值班制度。但凡客户拨打维修 的 5个小时内，本公司维修人员一定抵达现场进 行处理2 .本公司将对所有客户进行定期回访，对机器 进行定期检修四.资质保障1 .本公司自XXXX年成立至今，已在XX行业XX 年，是行业内的领军企业.本公司所有技术都已申请专利2 .本公司有专业的技术人才团队
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