《营销心理学》课程标准.docx

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1、营销心理学课程标准一、课程基本情况修课方式：必修课或公共选修课总学时：30学时二、课程的性质、任务和目的营销心理学课是一门专门研究市场营销活动中，营销对象（中间商和消费者）心理特点与 行为规律的新兴学科。该学科在借鉴有关各科心理学的研究成果和分析研究营销对象心理活动过程 及行为特点的基础上，进一步阐述了市场营销活动组织者如何采取有效的心理策略，在满足各类顾 客物质需要基础的同时，还要更好地满足其心理需要，从而获取更大的营销效益。在社会主义市场经济体制不断完善的今天，商品生产日益丰富，市场竞争日趋激烈，要想在竞 争中占有一席之地，不管是生产者，还是经营者，都应该懂得，必须运用心理策略，使得产品从

2、设 计、制造、包装、储存、运输、销售以及售后服务等全过程都要从消费者心理需要出发，让企业投 向市场的商品，在品种、式样、品牌、包装、价格以及广告促销等方面均具有某种情感和思想寓意, 以突出商品的心理功能，更好地抓住顾客的购物心理，促成购买和消费。为实现上述目的，工商企 业的决策者和有关人员，就必须学习和掌握一些营销心理学知识，掌握顾客的购买心理、购买决策、 购买行为和消费心理；分析细分市场的心理标准；研究商品策略、价格策略和广告策略；学会推销 技巧、营销组织与管理等，从而使得企业的生产和营销更具有竞争力。三、课程的主要内容与学时分配（-）绪论1 .营销心理学及其开展2 .营销心理学的研究内容、

3、原那么和方法（二）营销心理学理论基础1 .营销活动中的感觉与知觉2 .营销活动中的注意3 .营销活动中的记忆、遗忘、思维和意识4 .营销活动中的学习5 .营销活动中的态度6 .营销活动中的语言和行为（三）顾客的购买决策与心理1 .顾客的需要2 .顾客的购买兴趣3 .顾客的购买动机4 .顾客的购买决策5 .顾客的购买行为6 .顾客的逆反心理（四）细分市场消费心理1 .消费者消费行为分析2 .不同年龄段消费者心理及营销策略3 .不同性别消费者心理及营销策略（五）商品策略心理1 .新产品设计的心理2 .商品命名的心理影响3 .商标的心理影响4 .商品包装的心理影响（六）商品价格策略心理1 .商品价格

4、的心理功能2 .消费者的价格心理3 .商品定价与调价的心理策略（七）广告心理4 .广告的心理功能与心理策略5 .广告设计的心理策略6 .广告心理效果的测定（八）营业推广和营销公共关系心理1 .营业推广的心理研究2 .营销公共关系心理研究（九）营销场景及营销服务心理.营销场景心理1 .营销服务心理（十）中间商的心理1 .中间商的心理与行为特征2 .调动中间商积极性的心理策略（十一）现代营销方式及心理策略1 .超市营销与消费者心理2 .超市管理与消费者心理3 .智慧营销与整合营销4 .网络营销与消费者心理5 .网络营销的策略选择（十二）推销员的心理及策略1 .推销员的职能心理2 .推销员应具备的素

5、质3 .推销技巧与心理策略4 .推销员心理素质的培养所选教材根据学校的教学要求，在30学时内实施教学。课程内容及课时分配表序号课程内容学时1绪论22营销心理学理论基础33顾客的购买决策与心理34细分市场消费心理25商品策略心理36商品价格策略心理27广告心理38营业推广和营销公共关系心理29营销场景及营销服务心理210中间商的心理311现代营销方式及心理策略312推销员的心理及策略213合 计30四、课程教学基本要求及重点第一章：要求了解“营销心理学”的开展、学科的界定及其研究营销心理学的意义；了解“营 销心理学”的研究对象、研究内容、研究原那么和研究方法。第二章：要求掌握“营销心理学”的基本

6、理论。熟悉营销活动中的感觉、知觉、注意、记忆、 遗忘、思维、意识、学习、态度、语言和行为。第三章：熟悉并掌握顾客的需要、顾客的购买兴趣、顾客的购买动机、顾客的购买决策、顾客 的购买行为以及顾客的逆反心理等。第四章：熟悉和掌握细分市场，会进行消费者消费行为分析、掌握市场及其细分市场的心理标 准，重点掌握少年儿童群体的消费心理及营销策略、青年消费群体的消费心理及营销策略、中老年 消费消费群体的消费心理及营销策略，以及不同性别消费者的消费心理及营销策略。第五章：学会商品策略的心理研究。熟悉新产品设计的心理、商品命名的心理影响、商标的心 理影响和商品包装的心理影响。第六章：学会商品价格策略的心理研究。

7、熟悉商品价格的心理功能，了解消费者的价格心理， 掌握商品定价与调价的心理策略。第七章：学会营销广告的心理研究。了解广告的心理功能与心理策略，会进行营销广告媒体的 选择，掌握广告设计的心理策略，了解营销广告心理效果的测定方法。第八章：熟悉营业推广和营销公共关系心理，掌握营业推广的心理研究，掌握营销公共关系的 心理研究。第九章：熟悉营销场景的心理研究，熟悉营销服务的心理研究。第十章：学会中间商的心理研究。懂得中间商的作用及其划分，了解中间商的心理与行为特征, 掌握调动中间商积极性的心理策略。第十一章：熟悉现代营销方式及心理策略。了解超市营销与消费者心理，了解超市管理与消费 者心理，了解智慧营销与整

8、合营销，了解网络营销与消费者心理，了解网络营销的策略选择。第十二章：熟悉推销员的心理及推销策略。熟悉推销员的职能心理，熟悉握推销员营具备的素 质，掌握一定的推销技巧与心理策略，懂得推销员心理素质的培养。五、大纲编写说明及教学手段建议1 .本课程既有较强的理论性，又有较强的实践性，它来源于营销实践，反过来又去指导营销 实践。同时，本理论会在我国社会主义市场经济逐步完善的进程中得到不断地开展、补充和完善。2 .对于理论性较强的内容的讲解，要注意充分利用各种教学手段，如教具、课件、视频等； 假设条件允许，对个别的章节可以深入到学校附近的营销现场进行实地考察教学，以提高实践教学的 针对性和教学效果。3 .注意课外作业和考试、考核方式要根据实际情况灵活多样，如笔试、面试、撰写论文、营 销筹划、广告筹划、商标设计、包装设计等等，以到达使学生掌握知识，增强素质和提高运用所学 知识分析和解决问题的能力的目的。六、撰写人孙庆群（科学出版社2020年4月出版的营销心理学（第三版）主编）。说明：本课程标准，可根据学校的教学实际进行修改补充。2020年5月