时代光华 管理者如何进行沟通与激励考题答案.docx

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1、单项选择题正确1 .沟通的本质就是:1. A达成一致性，降低差异性,B对非原那么性的问题，才可以让步rC用自己的心智模式去代替对方的心智模式rD要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题正确2.在倾听技能中最关键的是:1. 、A单纯的听，做一个听众r2. B用自己所看到的去代替所听到的内容r3. C调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4. D用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思正确3.不属于有效倾听技能内容的是：1.理解对方想说什么2.听完后再发表意见3.赞许性点头4.D单纯的听，做一个听众正确.攻击型的沟通风格的特点是:1. A在处理人际关系时喜欢采取主动和外显

2、型方式c2. B懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法c3. C多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性c4. D大局部情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态正确4 .对管理激励认识正确的选项是：c1. LA是管理者对于自身实践的总结c2. B仅源于对管理激励科学理论的学习c3. C是一套具体的管理方法4. D是科学，但是实际的应用更是艺术正确5 .企业对人才的引进和挽留都是：1. JA 一个激励问题c2. B 一个沟通问题o3. C 一个机制问题c4. D 一个本钱问题正确6 .在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括:1. A物质和利益激励2. B地位和权力激励

3、3.C信念和文化激励4.D能力和技能激励正确.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是:r1. A专业技术能力c2. B团队四设能力c3. 1C分析决策能力4. D交流沟通能力正确7 .以下选项属于生命品质的是：1. JA道德品质r2. B学习品质r3. *1C管理品质G4. D生活品质正确8 .沟通理念模糊属于哪个方面的问题:1. JA思想上的问题c2. B思维方式的问题r3. C沟通方式的问题r4. D处理问题方式的问题正确9 .双因素理论是什么理论的简称:1. A激励因素和沟通因素2. B激励因素和保健因素3. C管理因素和控制因素4. D激发因素和促进因素正确10 .期望理论中的效价指的是：c1. A管理措施在在员工心目中的效果和价值r2. B投入和收益之间是否均衡3. C个人对他所从事的工作和所要到达的目标的估价r4. D个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性错误11 .职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：1. “A激励能力c2. B分析决策能力c3. C人际沟通能力C4. D专业技术能力正确12 .在整个沟通过程中，最重要的平台是:A信任2.2.3.B信用C 老实4.D 诚恳正确13 .马斯洛的层次需要理论是一个:1.A沟通理论2.B激励理论3.rC人口理论4.rD经济学理论