员工行为准则(7页).doc

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1、-员工行为准则-第 - 6 - 页员工行为准则第一条 诚信q 忠诚守信，真实不欺注释：服从企业的内部管理制度，正直诚实、遵章守律、自省自律，不弄虚作假，不拉帮结派，保持良好的职业操守，忠于个人职业，维护企业利益。q 言行一致，有诺必践注释：遵守管理流程，说到做到，言必行、行必果，崇尚实干、反对空谈。说老实话、办老实事、做老实人。低调务实，不得意气用事，不得夸夸其谈。q 姿态端正，言语文明注释：谨守社会公德与礼仪规范，举止大方、文明有礼、尊重他人。熟悉礼仪常识，做到礼貌待人，使用文明用语，塑造良好的职业形象，不得有任何损害企业形象的行为。第二条 敬业q 忠于职守，精神饱满注释：热爱本职工作，熟悉

2、本岗位职责，精通本职业务，以饱满的热情对待工作、对待同事、对待客户。一丝不苟、深入细致地完成工作，创造卓越绩效。q 甘做小事，做专做精注释：认真踏实、循序渐进、一步一个脚印，干一行爱一行，刻苦钻研业务知识和技能，勤奋实干，把工作做专做精做透。不贪多求全、不心浮气躁，不浅尝辄止。q 执行坚决，全力以赴注释：执行组织任务与上级指令要坚决，不推诿拖延；接受任务要主动，不避重就轻；遇到困难要积极寻求解决办法，不怨天尤人。快速反应、立即行动、全力以赴。第三条 责任q 勇担责任，出色工作注释：以认真负责的态度和主人翁意识对待工作，主动应对业绩压力，对企业负责、对客户负责。勇于在工作中承担责任，面对问题，敢

3、于担当，并设法改善，优质高效的完成工作。q 多找办法，不找借口注释：遇到困难和问题，积极主动地寻求解决办法，不推诿塞责、不寻找借口，一切以解决问题为导向，把精力用于对解决问题的思考上，积极寻求解决方法。q 服从领导，高效执行注释：严格履行工作职责、遵守企业流程、服从上级领导安排，坚决执行已确定的决策，高效、优质完成上级交给的各项任务。杜绝因主观臆断或个人情绪而抗拒工作。第四条 进取q 积极主动，挑战压力注释：保持积极进取的职业心态，勇于接受挑战性的工作，积极努力地采取行动，主动寻求解决方法，完成工作、创造业绩，在压力下实现个人的职业成长。q 精益求精，超越自我注释：严格要求自己，不满足已有的成

4、绩，不断给自己提出更高的要求，不断改进和完善工作质量，不断学习、总结、提炼好的工作方法并运用于实践，持续提升职业能力。q 勤于思考，执着钻研注释：在工作中勤于思考、善于思考，吸取教训、发扬经验，努力钻研自己的业务工作，思考个人和企业发展中遇到的问题，深入研究、不断积累，系统提升。第五条 协作q 顾全大局，服从团队注释：树立大局观念，以团队利益为重，以企业利益为重，不为个人利益斤斤计较。深刻理解组织的共同目标，服从和配合团队组织的安排，全力以赴的完成自己所负责的工作。q 互相尊重，坦诚沟通注释：以平等、宽容心态度对待同事，不卑不亢、不俯不仰，互相理解、坦诚相待，多站在对方立场上思考问题。张当面沟

5、通，清晰客观地表达意见或建议，反对背后议论。q 乐于助人，协同合作注释：大公无私，以助人为乐，以能帮助他人完成任务为荣。与团队员紧密配合、互相支持、互相帮助、协同合作，共同营造互助互信的良好工作氛围。第六条 创新q 自我否定，永不满足注释：敢于自我解剖和自我否定，少谈成绩，多找不足。不满足于过往工作中取得的成绩，善于总结发现工作的不足，并不断地发展自己、完善自己。q 打破常规，大胆尝试注释：在符合质检规定不违规的前提下，不受经验所拘束，敢于打破常规，勇于尝试和实践新的思路和方法，寻求更多、更好、更全面的销售方法，并及时总结和提升。q 从小着手，持续改进注释：从我做起，从身边小事做起，避免眼高手

6、低，善于从平凡小事起步做出成绩，培养踏实作风，并在此过程中，关注可以改进的每一个细节，持续优化。第七条 学习q 戒骄戒躁，谦虚好学注释：保持谦虚谨慎的良好作风，避免骄傲和浮躁心态，面对成绩不自满，面对错误不灰心，善于从工作中学习总结，不断积累，不断提升职业素养和能力。q 知识共享，共同成长注释：提倡员工彼此间坦诚分享知识、经验与工作体会，将好的方法和话术在更大范围内发挥使用，促进团队成员的共同成长，提高团队的总体效率与效益。q 学以致用，知行合一注释：学习要以解决问题、提升技能为目标，做到理论与实际相结合。知易行难，要努力践行所学，将知识转化为销售技能，切忌夸夸其谈、华而不实。中层管理人员行为

7、准则第一条 十个修养1、 心胸开阔，能容纳不同意见2、 谦虚好学，能及时接纳新观念3、 平等待人，能尊重属下的个性和价值4、 诲人不倦，能耐心教导属下5、 心地坦荡，行为光明磊落6、 言行礼貌，能微笑常在7、 守弱处低，能严于责己8、 克己奉公，能以大局为重9、 知恩感恩，有高度责任心10、宠辱不惊，能克志克行第二条 十个规范1、 完整理解自己的岗位职责，保证自己所承担的职责全面履行落实2、 完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助3、 充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排4、 向下沟通，保证决策内容都能与下属达成基本共识5、 向上及

8、时汇报反馈，保证上司全面准确把握企业运行状况信息6、 通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同7、 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任8、 定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效9、 准确把握下属的优点长处，及时激励下属10、时刻牢记企业目标和发展道路，定期向上司提交企业发展建议第三条 十个守则1、 不越级授权，不越级指挥 2、 不越级报告，可越级申诉 3、 不冲动辱骂他人，贬损下属人格和价值 4、 不假公济私，侵占企业组织和利益 5、 不说有损企业形象和同事团结的话 6、 不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司 7、 不和稀泥，不做是非不分的事 8、 不传小道消息，不信小道

9、消息 9、 不议论同事和上司的人格人品 10、不拉帮结派，搞小团体主义 第四条 十个表率1、 关心下属，下属疾苦想在前 2、 理解他人，他人利益放在前 3、 承担责任，险事难事冲在前 4、 遵纪守法，约束自我行在前 5、 克勤克俭，费用投入省在前 6、 信心十足，工作愉快笑在前 7、 礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前 8、 遇到冲突，严于律己让在前 9、 读书学习，提升修养做在前 10、注重形象，仪表仪容亮在前 第五条 十个常思考1、 上司的指示要求常思考 2、 上司的期望希望常思考 3、 自己的工作目标常思考 4、 自己的工作职责常思考 5、 下属的困难问题常思考 6、 下属的发展需求常思考 7、 他人的不同意见常思考 8、 常用工作方式效率常思考 9、 他人的恩遇和帮助常思考 10、公司赋予的责任常思考