交房执行方案(3).docx

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1、可编辑交房执行方案(3) 1、业主接待：请业主就座，支配业主随行人员到休息区休息。2、请业主到接待台，进展资料审核业主的相关资料，假设非业主本人，须提交托付授权书及身份证复印件，以及代办人身份证复印件；假设没有托付授权书，需由所属置业参谋对接客户本人，以业主本人手机发送的托付授权短信作为代办接房依据。 在业主交房登记表上登记，请业主签字确认交房通知书已收到，假设业主说未收到，补一份交房通知书于业主，签字确认；4、发放业主入伙手续交接单；四财务组4人，人员安排：财务1、审核业主入伙资料及业主已缴款相关证明文件；2、清退及补缴房屋相关款项；3、代收相关费用如：修理基金、煤气开户费等；4、在入伙手续

2、交接单上签字确认；五签约组2人，人员安排：物业1、登记业主家庭根本状况；2、补签前期物业管理效劳协议和业主临时公约；3、向业主说明物业管理相关标准；4、预存缴费送礼品活动细那么，并发放对应的预存缴费礼品；5、物业管理及相关费用收取；6、在入伙手续交接单上签字确认；六验房组8人，人员安排：物业及工程代表1、陪伴业主现场查验房屋；2、填写业主住房验收交接表，查验水电气指数，并要求业主签字确认；对于有工程问题的业主需填写房屋问题整改板块相关内容并签字确认。3、在入伙手续交接单上签字确认；七交房组2人，人员安排：物业1、验证已验收房相关文件；2、发放全套钥匙、签字确认；3、发放二书及业主手册；4、签送小礼物；精致钥匙盒1个八应急处理组3人，人员安排：销售/工程/物业1、主要负责客诉处理接待，对入住过程中发生的客户投诉和纠纷进展级级缓冲处理，争取有效幸免纠纷激化及现场因客户纠纷而堵塞主要处理业主在交房过程中的问题。2、如遇到客户要求不办理接房手续但提前要求看房的问题，也由该小组刚好特例开通绿色看房通道，幸免扩大影响。九商业活动组1人：人员安排：商业运营1、主要负责B栋持幸运吊牌客户抽取礼品。交房流程示意图 2 / 2