2022试用期个人工作总结范文800字(10).docx
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1、可编辑2022试用期个人工作总结范文800字(10)尽管部门总体事情取得了良好的结果,但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情,现将本部门存在的问题总结如下。一员工业务水平和效劳素养偏低。通过部门半年的事情和实践来看,客服员业务水平偏低,效劳素养不是很高。主要表达在处置处罚问题的技巧和要领不够成熟,应对突发事务的经历缺乏,在效劳中的职业素养不是很高。二部门治理制度、流程不够健全由于部门在近半年的事情中,主要精力放在了丰泽园交付的打算事情中,因而忽视了制度化建立,目前,员工治理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的事情效率、员工责任心和事情踊跃性受到必须影响。三协调、处置
2、处罚问题不够实时、妥当在投诉处置处罚、业办法见、建议、业主求助方面的信息反应不够实时全面,接到问题后未实时进展跟进和陈诉,处置处罚问题的方式、要领欠妥。三、20xx年事情打算要点一接着增加客户效劳水平和效劳质量,业主满足率到达96%以上;二增加物业效劳费收费水平,确保年底收费率到达95%以上;三增加部门培训事情,确保客服员业务水平有显著提高。四完善客服制度和流程,部门根本实现制度化治理。五亲密协作各部门事情,实时、妥当处置处罚业主纠纷和看法、建议。六增加保洁外保证理事情,做到有检查、有考核,不停提高效劳质量。回首20xx年,事情中充溢了艰辛与坎坷,却收获了生长与结果,展望20xx年,迎接我们的
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