仿古门楼项目工程保修及售后服务.doc

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1、仿古门楼项目工程保修及售后服务坚持贯彻我公司“质量第一，文明施工，竭诚为客户服务”的宗旨，在“ 镇安县县域工业集中区管理委员会关于修建镇安县三带四联脱贫攻坚产业示范园和企业孵化园门楼标识项目”上将我公司施工的服务工作向前延伸到设计阶段，向后延伸到建设单位使用阶段，保证达到合同规定的各项指标和要求。第一节 施工前期为建设单位提供服务(1) 研讨制定科学的施工方案，报 镇安县县域工业集中区管理委员会关于修建镇安县三带四联脱贫攻坚产业示范园和企业孵化园门楼标识项目施工的监理、建设单位批准，为工程顺利施工奠定基础。(2) 将本工程列为公司重点工程，科学地配备资源，报监理、建设单位批准。(3) 组建具有

2、现代化施工管理水平的项目班子，并报建设单位批准。(4) 确定施工总体的管理模式，报建设单位批准。我公司将在施工全过程中，按照统一管理、统一调度、统一协调、统一计划、统一对外的原则对分包单位进行协调、监督、管理，形成以项目经理负责制为核心，以合同管理和成本控制为主要内容，以科学的系统管理和先进技术为手段的总包机制，发挥总体优势，以独具特色的三级管理，全方位、全过程保障施工的顺利进行。 第二节 施工过程中为建设单位提供服务(1) 施工协调1) 涉及设计方面的工作协调如果我方中标，将把施工阶段的服务延伸到设计阶段。我方将完成进一步深化完善设计意图和工程要求，结合我方多年同类工程经验，提出我们的建议，

3、并据此提出我们的施工实施方案。 主持施工图会审，协助建设单位与各施工方进行设计交底，提出建仪，完善设计内容和设备物资选型。积极修正施工过程中暴露的设计不足之处，及时协助办理变更洽商，签证手续。按建设单位、监理、设计要求，进行部位验收并按建设工程质量管理条例规定，积极协助建设单位进行竣工验收。(2)涉及社会关系的协调 1)如我方中标，将提前与地区派出所联系，了解该地区有关规定，办理施工人员暂住证手续，施工中杜绝违法行为发生，确保一方平安，树立文明高素质的企业形象。2) 施工中的材料、机械等运输车辆必须执行西安市交通管理部门统一规定，为不影响施工的顺利进行，我方将主动与交通管理部门联系。 (3)供

4、货方面的协调服务图 15-11) 定额内材料设备的采购、进场验收，执行材料设备质量报验制度，基本程序如图 15-1。2) 暂估价部分材料设备的采购、进场验收:按照程序文件要求，提供给建设单位三个以上我公司“合格供应商”的相关资料，待建设单位和监理批准后实施，进场后我公司验收，并备齐相关资料向建设单位和监理报验，并在现场建立样品室，供建设单位和监理比质、比价。3) 建设单位供货的材料设备的采购、进场验收。按我公司顾客提供产品的控制程序文件要求执行。签定用户提供物资的协议，我公司可提供有关材料、设备计划、积极提供现场或场外仓库，准备装卸、验收、堆放、看管的设施与条件，由总包验收并办理交接，质量、数

5、量、规格有误时，报建设单位及时处理。(4) 与建设单位方工地代表的配合。1) 按时报送有关资料文件。2) 执行建设单位的指令。 3) 保障各个职能部门的正常运转。4) 参加建设单位方有关会议；5) 安排好建设单位方工地代表的生活；(5) 与监理方工地代表的配合1) 按工程建设监理规程要求，及时上报各种报表。2) 参加监理例会，执行监理的指令。3) 发现问题及时通报监理，征求意见。第三节 施工后期为建设单位提供服务(1) 交付使用后，详细介绍工程（特别是设备专业工程）的情况，总之要使工程从我方顺利过渡到建设单位方。(2) 协助建设单位方准备工程正式竣工验收的各项准备工作。(3)根据建设单位指令，

6、协助完成各有关项目的碰头、收口工作。(4) 相关技术资料和施工管理资料的整理归档。第四节 工程保修计划竣工交付使用前，我公司按照有关规定内容要求，主动与建设单位签定保修合同。在交工时，向建设单位提供质量保修书。如工程出现质量问题，我公司在接到通知后，三日内到现场与建设单位共同检查情况，凡属施工单位的质量原因，三日之内予以保修并达到设计要求。不属施工单位质量原因的，我公司将给建设单位提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。(1) 严格按照建设部颁布的建设工程质量管理条例规定的保修期限（自竣工验收并取得建设工程合格证书之日计算）具体如下:我方承诺保修期为二年;我方承诺当超过保修期年限时，如建设单位需要再保修时，我公司可协商以优惠条件保修。(2) 如在保修期内，我方未按规定保修项目及时保修或作出相应的满意回复，建设单位有权向西安市消费者协会、西安装饰协会等部门投诉。一切工程质量及服务不良责任由我方负责。