关于总经理年度述职报告.docx

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1、关于总经理年度述职报告关于总经理年度述职报告1 敬重的公司董事会: _年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工同心协力，团结一样，克服困难，主动开拓，并一切根据现代企业制度的要求，主动科学化民主化市场化的运作，实行了细心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺当进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司根据全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职状况报告如下: 一、刚好调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的须要 1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经

2、理，严格根据董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作安排指标和企业发展的实际须要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，主动谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并主动向董事会报告与负责。总经理年度述职报告 2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的主动看法，矢志不渝加强自身素养建设，努

3、力培育正确的世界观、人生观与价值观，用主动、健康、饱满的热忱与工作看法来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公允、公正，同等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。 二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素养的经营管理工作团队 1、实行多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素养。“人”是企业发展的第一要素，员工素养的凹凸确定着企业管理和发展水平。根据创建学习型社会的要求，结合企业经营管理须要，主动提倡建设学习型单位，实行“请进来、走出去”多种形式的学习教化培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带

4、动员工愿学乐学好学的学习热忱，从而使企业整体文化水平与业务素养得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。 2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们主动寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时到处看得见，摸得着，想得通，从而有效刚好地化解工作出现的冲突与隔阂，并主动培育团结、和谐的工作氛围，纯净员工队伍的思想，增加企业的凝合力，合力地完成公司的安排与任务。 三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理须要的新机制 1、根据“简捷、高效、适用”的原则，

5、科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。 2、实行用多种方式，重视人才，发挥能人作用。依据工作须要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。 3、完善考核方法及薪酬制度。依据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，根据“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬安排方案，根据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)安排差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力

6、度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、主动性与创建性。 四、明确目标，合理支配，整合企业各项工作，做到全面协调的发展 1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争实力。公司多年来始终没有相应的独立的燃气资质，今年依据国家现行有关规定，主动申报完善企业燃气资质及区域确定，并根据四川省燃气管理条例的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。 2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共平安，明确燃气供应范围，根据四川省建设厅关于城镇燃气企业管理的指导看法(川建发_200号)文件精神，以

7、及四川省燃气管理条例规定，公司依据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。 3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风，全司干部职工同心同德、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止_年底平安供气万方,完成年度责任目标的%，同比增长%;经营总收入万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;实现经营利润万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分点;新增自然气用户_户;全年人工工资万元，同比增长%，对外各项业务支出万元; 五、目前

8、存在的问题和今后努力的方向 1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满意企业经营发展须要的良好外部环境。 2、加强自身建设，进一步提高自身素养，以适应企业工作须要。 3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。总之，一年来，总结过去，在上级的坚毅领导下，经全体员工的辛勤工作，顺当地完成了各项任务，成果是可喜的。展望将来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的雄伟发展，早谋划早准备早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们主动深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。 关于总经

9、理年度述职报告2 各位领导，我是_分公司陈_，我于_年1月参与第一轮述职。在述职后一个多月的工作中，我深刻领悟到述职的重大意义，第一轮述职使我变更很大。 一、第一轮述职后的相识： 通过第一轮述职，是总部对我们基层的考核。通过这次考核，使我深刻相识自身有哪些不足，使我不致于在以后的工作中，无目标、无方向。总部的述职教我如何去更好的做好我的本质工作。第一轮的述职我主要领悟到了以下几点： 第一、如何调整好各部门兄弟的心态。 金德是一个很特殊的公司，有深厚的、独特的文化底蕴，不是什么人都能适合金德的，所以心态很重要。在一线工作的兄弟们是否能够成为一名真正的金德战士，是否有一个良好的心态特别重要。初到金

10、德的兄弟们一般都会抱着一种淘金的思想，认为在金德能够实现这种幻想。的确，金德能够成就一批富翁，但不是什么人都行。金德的文化是打压文化，不是一般人能够适应得了的，因此，兄弟们难免会有些思想波动。我通过这次述职，深刻领悟到日常工作中和兄弟们保持沟通，调整心态的重要性。我会时刻提示兄弟们，我们在金德能够学到许多东西，没有一家企业会象金德一样逼我们改掉身上的许多缺点，逼我们成才。只要我们有了才能，拥有了一个金德战士所具备的全部品质，挣钱是很简单的事情。试想我们为什么会来金德，说究竟是因为我们在社会上无法立足，是金德收留了我们，金德不希望她的员工不变更，不成长，不进步。金德是在每一个员工担当一份责任，金

11、德不是一个一般的企业，不仅要我们做事，更教我们如何做人。假如在金德还没学会如何做人就离职了，在社会上，你的结果只能是常见的换工作，最终一辈子一事无成，金德就是一个教我们德才兼备的企业。与其说金德在塑造一批富翁，不如说是在塑造一批德才兼备的人。在日常的工作和生活中，我都会时刻提示兄弟们，也是在提示自己，不至于迷失方向。这样我们才能有一个良好的心态。主动的做好本质工作。 其次、就是在如何对日常的管理水平上有所提升。 第一轮述职的评语下得很中肯，说我自己会干，就是不会教手下的兄弟干。说究竟就是管理水平差，只有科学的管理才能打造一流的团队，只有严格的管理，才能打造狼性的团队。团队的建设恰恰是我的弱项。

12、我不懂得如何去管理一个团队，导致单兵作战的局面，也没有给公司培育出人才。做为一个中层干部，我除了干好本职工作外，还有给总公司培育人才的义务，起到传、帮、带的作用，原本一棵好苗子，我不懂得如何去传、帮、带的话，就会毁了他，害了他个人，也耽搁了公司。第一轮述职我学到了许多管理的方式和方法。对内要加强业务员的管理，在对业务员的管理工作中，工作上严格执行落实五日工作法，做到奖惩分明，树立自己的威信，在生活上，要和他们多沟通，刚好了解他们生活中的困难，在生活上融入他们的圈子，终归，我们都来自五湖四海，大家能聚到一起干一番事业，本就是一种缘份。在日常的管理工作中要严格执行总分司的作息制度和早晚例会制度，让

13、兄弟们快速成长，欢乐生活。对外加强市场管理。水工头管理和经销商管理，也要管理到细微环节上。对于市场的管理要摸清其它品牌的市场定位，价格体系、营销方式等等。对水工头的管理，要建档，摸清水工头的背景，诸如生日、家庭成员、性格、喜好、主推品牌等，对经销商的管理要措清他的库存，家庭状况，个人状况，出货渠道和经营叫路等。 第三、就是领悟总公司的思路政策，杜绝等、靠、要思想。 在述职前，我对于总公司下发的许多政策文件都不太了解，导致工作开展无目的、无安排。在金德做事，其实并不须要我们有太多的思路，只要反工作做扎实，根据总公司的思路去执行落实就行了。在市场的开拓和维护的过程中，在总公司思路政策框架内还应发挥

14、我们的主观能动性，摒弃等、靠、要思想，总公司能够把一个市场交给我来打理，是总公司对我的信任和确定。总公司给了我一个平台，总公司也有他的要求。我在日常的工作就应当按总公司的要求来做。 以上是我个人的工作报告，请领导指责指正。 关于总经理年度述职报告3 各位领导，各位同事： 大家好! 首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热情的欢迎心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力协作及支持下实现销售系列汽车共_台，平均每月实现各个网点销售_多台，网点销售占据整个公司销售额的_%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近一年经销商销售工作做一工作述职汇报： 一、二级

15、经销网络的建立与完善 公司汽车4S店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于_专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”的战略思想，根据集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，便利了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来接连对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及修理优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与x数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天_小时为用户供应救济，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市

16、场实力，员工整体素养方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将依据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关切，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。 二、价格体系的完善 汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系始终处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的看法，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整限制市场的价格，对二级网点的价格进行统一限制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系

17、的调整，真正能使二级网点销售避开了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整，在将近一个月的时间经销商反映剧烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少，二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，信任通过一段时间的整体价格限制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充溢信念。 三、二级网络与公司关系维护体系的建立 二级网点与总代之间关系的维护始终是汽车销售环节中的重要部分，培育忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系连

18、接干脆影响双方的利益。汽车市场须要总代与二级网络之间的共同维护，也须要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的精确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的精确性。希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局。除此之外公司也将供应更多的市场购车信息安排到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展。 四、汽车强势市场与弱势市场的均衡 汽车湖南营销中心通过x个月的整合销售

19、以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要缘由第一受区域条件的限制，其次公司经销商网络不完善造成。从市场发展状况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜志向，为达到各区域销售的市场均衡，须要各二级网络共同协作，公司将激励二级网络建设，供应人员及资源支持，全力协作二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果。 五、经销商管理上的不足之处 健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策，在人员培训，广告，售后等赐予大力支持，我们希望通过邀请各

20、经销商来长共同探讨车经营的模式，公司也将仔细听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展。 总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土_品牌发展的更长久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4S营销中心。 关于总经理年度述职报告4 依据上级领导支配，现任_公司副总经理，主抓全公司机电、运输工作，一年来，在公司的党政领导的正确领导下，始终坚持“平安第一，预防为主、综合治理”的平安生产方针，坚持“管理、装备、培训”三并重原则，严格落实平安生产的法律法规，克服重重困难，脚踏实地，勤勤恳恳与同事们一起为

21、企业的发展努力工作，各项工作取得了较好的成果，现将20_年以来工作述职如下： 一、加强理论学习，促进思想进步。 始终把政治理论学习放在首位，依据公司党委学习支配，不仅按时参与班子集体学习，而且还挤时间自学，并坚持写学习笔记。通过学习，不仅提高了自己的理论水平，而且更加坚决了志向信念，在工作中与时俱进、与创先争优活动有机的结合起来，主动发挥先锋模范带头作用，不断增加对企业负责、对职工群众负责的高度政治责任感、使命感，增加了干劲，增加了工作的主动性、主动性。不论从思想上、还是行动上都与集团公司党委和矿业公司党委保持高度一样，有力地促进了工作的开展，圆满完成了领导交给的各项任务。同时，仔细执行上级各

22、项规定，自觉做到廉洁自律，对自己、亲属和下属严格要求，不谋私利，不损害公司集体利益。 二、加强机电专业管理职能，开源节流，节支降耗。 1、严格机电设备和五小领用制度，加强对制修设备、配件的检查和验收，保证检修质量，不合格的产品严禁运用，同时做好设备保值管理，充分发挥设备效能，做到物尽其用。 2、加强用电管理工作，深化开展节能挖潜工作，对地面车间、办公室推广更换节能灯1500余盏；对各个用电地区按实际须要下达指标考核，并定期不定期进行用电检查，杜绝了奢侈现象；同时在井下工作面安装运用了KXBZ2/127型泵站自动限制电控箱一台，可节电30%，更换高耗能水泵、电机、变压器共计28台，改造电机车司空

23、器16台、节电率达20%，实行避峰填谷等，通过实行一系列措施，19月份节约电量227。3万kwh，降低了企业的综合成本。 3、加强电缆的管理工作，严格领用手续，对矿用电缆刚好回收修补复用，提高电缆修补质量，将再生电缆的不合格率降到零，削减新电缆投入，削减生产成本，19月份共回收电缆37829米，修补各种电缆共计19762米。 三、搞好机电质量标准化工作，强化现场管理，提高机电质量标准化水平。 1、落实制度，责任到人，完善考核，奖罚兑现 为了加强对机电质量标准化工作的管理，深化开展矿井机电质量标准化创建工作，依据集团公司、矿颁发的相关文件重新制定并完善了标准化管理考核方法和煤矿机电操作规程，完善

24、机电质量标准化检查验收制度和奖罚方法，每月分三次组织现场验收，月底依据三次得分进行评比。对工作主动、现场生产面貌变更大和工作方法突出的单位分别赐予嘉奖；对工作停滞、现场生产面貌差和设备完好率低的单位机电副职、责任者及存在的问题根据标准化管理考核方法进行罚款。将担子压到每位职工肩上，基础工作得到巩固，做到了动态达标，机电平安质量标准化始终保持一级。 2、加强技术和机电设备现场管理，主动创建精品工程。 （1）、对机电各工种培训有条不紊的进行，根据要求对各工种刚好进行轮训。并进行各工种技术比武及技师评定工作，提高了职工素养。 （2）、主动创建精品工程，根据集团公司下发的矿井平安质量标准化标准进行细致

25、摸底排查，根据状况进行治理整顿，巩固原精品，创建新精品。在保持原先精品工程的基础上创建了三采变电所、三采2。5米车房、七采风机房、七采变电所、马项变电所、洗选厂变电所共六个精品硐室以及二水平大巷和一水平大巷共计3000米两条精品大巷。 （3）、加强流淌设备现场管理，刚好组织检查，督促落实现场存在的实际问题，并创建了综采二区、工程一区、掘进一区标准化样板区队，制定了具体的评分标准，并每月进行评优差，结果公示，对检查出的问题根据规定进行惩罚，树立先进，激励帮助后进，提高了区队的荣誉感和责任心，提高了现场的管理水平，促进了全矿机电质量标准化工作。 四、做好机电平安工作，夯实机电平安基础。 1、落实各

26、项检查制度，针对公司机电系统现状，主动开展机电系统基础工作检查、隐患排查、循环周检查工作，依据不同地区、不同时期，实行不同形式，每次有重点，对公司机电全方位排查不留死角，对查出的平安隐患，限期治理。110月份共排查各类平安隐患80余条，全部处理完成，确保了矿井机电平安。 2、扎实开展雨季“三防”工作，做到早支配早动手，以机电科为主在公司进行电网、设备的预防性试验工作，刚好发觉问题、处理问题，并在雨季前完成了三个主排水泵房的检修工作及联合排水演习，达到了设防实力，保证了矿井供电、通风、排水、提升系统的平安运行。 3、严格各种机电设备的各项爱护试验制度，包括远方漏电试验、皮带综合爱护、高爆开关插件

27、试验、斜井提升人车各项试验等，完善试验程序，确保爱护的牢靠动作，以保证职工人身和设备运用平安。 4、对_副井绞车主轴轴承进行了更换、井筒罐道座进行了加固、滚轮罐耳全部更新，确保了副井提升平安。 5、对洗选厂变电所、_变电所39面高开进行了更新，完善了设备的五防功能，保证了供电平安。 6、东斜井更换新绳两条，确保运用合格。 7、2021年以来落实争取机电平安投入资金750。3万元，对井下设备进行淘汰更新，削减了机电系统的平安欠账，保障了井下平安生产的有序进行。 （1）、在_工业广场及其电气设备中分别安装避雷针和防雷模块。 （2）、对井上下不合格凹凸压电缆进行了刚好更换，保证了供电平安。 （3）、

28、在_变电所、洗选厂变电所安装了小电流选线装置。 （4）、在二部强力皮带机上安装了综合爱护装置。 （5）、更换不合格高开16台、低开36台。 五、面对生产、服务生产。 1、在三采进风下山安装猴车一部，减轻了工人的劳动强度。 2、在一水平安装配电点两个，二水平安装配电点3个。 3、安装皮带机22台，拆除皮带机20台。 4、新增压风系统6个，满意生产须要。 5、在_主变电站完成了35kv架空线路3500米的架设，并对站内的相应设备进行了改造，为全年220万吨任务完成供应了供电保障。 6、做好工作面搬家倒面设备打算工作，2021年19月完成了1276上下面、306、308工作面安装、1290工作面、3

29、02工作面、210工作面、126565工作面的回收，保证了工作面的安装回收顺当进行。 7、对矿灯房进行了“超市”改造，便利了职工矿灯的领用。 六、推广运用新技术、新设备、新工艺，提高矿井生产效率 1、在306工作面首次推广运用MG200/456电牵引薄煤机组、薄煤溜子。 2、在马项矸石山安装1。6米绞车一部，电控部分运用变频技术。 3、购置杂散电流测试仪1套并定期测试，刚好消退杂散电流带来的危害。 4、推广运用电机车司控器斩波调速技术，改造16台。 5、对二部强皮进行了电控改造，淘汰老旧设备。 6、在东张线路上安装铁塔防倾斜装置，能刚好反馈铁塔状况到用户。 7、在马项、洗选厂变电所实现了爱护微

30、机化管理，提高了平安管理水平。 七、存在不足和明年准备。 回顾总结自己，一年来，在公司的正确领导下，在班子和同志们的理解和支持下，做了一些应做的事情，但还存在着许多不足：一是学习系统性不够；二是性格直爽、心直口快，在指责同志时有时不留意，给同志造成压力和不简单接受。在以后的工作中我肯定主动主动坚持理论学习，加强个人修养，勤政务实，埋头苦干，实践自己“先做人、再做事”的人生准则，发扬成果克服不足。努力抓好机电、运输的平安工作，保证矿井平安生产，为大力推动各项工作的开展，为建设和谐小康矿区而努力奋斗！ 关于总经理年度述职报告5 _年团队在市委、市政府的领导下，在市国资委的支持下，完成了市委、市政府

31、要求的企业改制工作，及市国资委和集团董事会下达的各项经济任务。 _年，团队重点围绕经济效益、经营发展、企业改制和处理历史遗留问题等方面开展工作。 一、集团各项指标完成状况: 经审计，_年集团主营业务收入、利润总额、净资产收益率和总资产收现率四项指标均超额完成市国资委年初下达给集团的安排指标。其中： 1、主营业务收入：19.2亿元(不含税)，较同期的15.2亿元增长了26.3%;较市国资委下达的安排指标15.3亿元增长了25.5% 。 2、利润总额 6,124万元，较同期的1608万元增加了2.8倍, 较市国资委下达的安排指标3600万元增长了70.1% 。 3、净资产收益率：68.82% ，较

32、市国资委下达的安排指标1.51%增加了67.3% 。 4、总资产收现率：-2.45% ，较市国资委下达的安排指标-2.78%削减了0.33% 。 二、经营工作取得新成效 1、友情商城新天地店面积2万平方米，于_年4月22日胜利开业。到今年4月，集团在大连市内已形成三家高级百货连锁店，标记着集团在百货领域进入了品牌化、连锁化发展阶段。 2、零售业狠抓独有品牌的引进、会员的发展和招商调整工作 在稳固原有独有品牌的基础上，_年新增47个，总数达到445个，占集团零售业销售总额的30% 。其中职业女装、商务男装、工艺品的独有品牌市场占有率在大连本地占较大优势，企业市场竞争力得到了有效提升。 借鉴国际先

33、进会员管理阅历，建立健全了一套比较完善的会员档案管理应用系统，管理水平处于同行业领先地位。_年新增会员3万人，会员总数达到19万人。目前，会员消费已占集团零售业销售总额的45% ，其中，高级百货店会员消费量达到了高级百货店销售总额的55% 。会员消费对集团零售业整体经营收入的提升，起到举足轻重的作用。 3、集团房地产业在苏州取得了20余万平方米土地开发权，加之集团在本市壹品星海、大山村的土地储备，使集团土地储备总量达到了40余万平方米，为集团房地产业近二年的发展奠定了基础。 作为集团一个_年才进入的行业，我们在这一行业没有任何积累，通过整合集团内外资源和良好的投融资实力，抓住了房地产业快速发展

34、的有利时机，在二、三年时间里将房地产业发展成为友情的一个主营业务。 4、在老企业改造方面，老友情宾馆及友情商店作为友情的起源地，历史上曾经有过辉煌时期。近年来由于各项硬件设施的老化，经营管理工作处于艰难维持状态。 _年，集团为完善船供业配套服务功能，对友情宾馆实施低成本的修理改造，使从前的老友情焕发出新的活力。目前，友情宾馆及友情免税店的经营管理工作步入正常轨道，明后二年，效益将会呈现上升态势。 5、随着大连被确定为东北亚国际航运中心以及大连港港区的北移，集团制定了新一轮的发展规划。重新定位传统的船供业，改单一的船舶伙食物料配送为航运服务业，并安排构建环渤海各港口的供船分支机构，为航运船舶供应

35、全面、便利、快捷的专业化服务。 经过与大港集团协商，确认在大窑湾港6000平方米的用地方案。同时，为提高供船业市场准入门槛，增加技术含量，与海港等单位开展了“规范船供市场行为”的专项活动，使供船业销售达到近十年来的最好水平。 6、经过努力，沈阳店有望在_年以前完成培育期，进入盈利期。友情美邻、友嘉超市正处于培育和调整期内。 三、协作政府和市国资委完成集团改制任务 此次友情集团改制工作以_年9月30日为起点，实行存量国有资本汲取增量现金的方式，吸引外来资金，增加自身抗风险实力。 通过改制，摸清了家底，理顺了产权，解决了历史沉积的不良资产，为改制后集团的发展卸下了沉重包袱。改制后的大连友情集团有限

36、公司于_年11月25日注册成立，集团改制工作在市委、市政府规定的时限内完成。 四、清理重大历史遗留问题的工作有了实质性进展 友情多年来沉淀的各项历史遗留问题，严峻制约友情改制及经营发展工作。_年我们以改制为中心环节，对历史遗留问题以及集团对外股权投资进行了全面的盘点和清理。其中，较为突出的有： 1、解除被冻结一年多时间、集团有限公司所持有的上市公司5040万法人股股权，集团公司的股权利益和财产平安有了保障； 2、完成了持续六年之久的龙博大厦不良资产的变现工作； 3、与东方和信达二大资产公司的连接工作，正在进行中； 4、清理了历史遗留的3000余项帐务问题； 5、解决了五洲大厦合资纠纷案。 通过

37、与各级法院接触，使团队进一步增加法律意识。但历史遗留问题的彻底解决不是短时间内能完成的，仍须要长期的艰苦努力。 五、集团整体管理水平得到提升 1、_年在企业文化建设上，在团队内部提倡职业经理人的工作作风。团队的工作作风和精神面貌每天都在发生着改变，从前少有的沟通与协作在不断增加，不作为、相互推诿现象在渐渐削减。团队内部已基本形成较好的沟通习惯，同事间相互协作、相互帮助，一道开心完成工作目标。 我们认为目前在友情集团内部，一个团结向上、较为务实的团队风气基本形成，正向职业化方向推动。 2、突出对人、财、物、审计监督工作的垂直管理和对干部市场化的考核任用。 在财务管理上，推行全面预算管理和收支两条

38、线管理的模式，建立统一领导、统一融资、统一调动、垂直管理的资金管理体系，合理限制资金规模，提高了资金运用效率。公司制定并严格执行关于明确经营单位开支权限的暂行规定，费用支出实行三签制，严格限制现金支出，变更以往的资金管理模式，防止资金的体外循环和费用支出无人监管的局面。目前，公司范围内的全部现金得到了较为透亮、有效的限制，资产负债率由期初的68.63%降至59.45% 。 3、把完善制度和流程作为加强管理工作的一项重点，尤其加强对房地产业的制度建设。 公司房地产业务我们是作为一个产业来抓，在地产业提倡良好企业文化的同时，更多地学习汲取国内地产业先进企业的发展模式和管理阅历，按市场规则管理公司房

39、地产业。 4、工程改造方面，坚持阳光下操作的原则，借鉴民营企业的运作方式，完善建设工程招投标监督工作流程，工作实行归口负责，避开交叉，明确责任人，实施激励机制。充分利用专业技术和集团内现有的资源，确保工程质量，降低工程造价，较为节俭地完成了友情宾馆二次修理改造任务。 5、上市公司信息披露工作受到中国证监会大连监管局和深交所的确定。 6、集团总部档案管理工作通过国家二级标准的验收，在大连市商业企业是第一家。 7、集团范围内开展的挚友式服务推广活动，提升了整体的服务水平。 8、加强了集团对外投资的股权管理，日前，集团参股的5个企业中，除1个已处于非正常经营状态外，其余4个企业的经济运行状况有明显改

40、善，效益有较大提升。 六、存在的问题和差距 1、几项重大的历史遗留问题还没有彻底解决； 2、零售业经营结构调整尚未完全到位，春柳购物中心、友情美邻等减亏任务仍很艰难； 3、激励机制、安排机制未完全达到与市场接轨；挖掘引进高素养人才力度不够。数字化考核管理工作还不够完善。 4、房地产业开发进度迟缓。 七、_年主要工作任务 新一年度集团经营管理工作的主导思想是：调整和完善基础性工作，为今后二、三年的快速发展奠定基础。 1、变更友情集团的盈利模式，推动整个集团各项工作的市场化进程，提早解决可持续发展的问题。 2、加快零售业的调整步伐，提升经营绩效和竞争实力。在今后的零售业调整中，实施有进有退、有增有

41、减的策略。 3、酒店业借助富丽华大酒店的经营管理优势，加强营销活动，进一步提升竞争实力。 4、主动稳妥推动房地产业的发展，增加公司对所属外地房地产项目公司的开发和管理实力，尽早起动明后二年的项目。 5、推动公司航运服务业发展，提升技术含量，形成市场化的竞争优势。 6、进一步做好融资工作，拓宽融资渠道，争取有新的突破。 7、有效调配和监控集团内各企业的现金流，保证公司资金链平稳。 8、加快处理企业历史遗留问题，确保资金平安、人员稳定，减掉无效资产，促进企业较快发展。 9、完成股权分置改革工作。 10、完善其它产业的投资发展和管理工作。 11、接着引进和培育人才，把人才看成是企业的第一资源。 我们有决心在市委、市政府的领导下，完成市国资委、集团董事会交给的各项工作任务。 23 / 23