商场楼层主管岗位职责(3页).doc

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2、况；3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制；4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。3、百货商场楼层主管岗位职责1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。4、关注和掌握商户经营销售情况动态。5、定期完成商家结构和经营情况分析。负责楼层商户数据的收集、整理、分析。6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。7、负责商户租金，

3、其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。4、商场楼层主管岗位职责1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；3.执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；4.负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作，定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持并营造现场的良好秩序。5、商场楼层主管岗位职责1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。2.负责卖场日正常的运作管理。3.督导各进驻品牌进行运营管理。4.督导营业员、收银员，进行监管指导。5.处理卖场日常服务矛盾，协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。6.负责卖场消防等安全管理。7.卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。