和谐社区汇报材料 8(5页).doc

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1、-和谐社区汇报材料 8-第 - 5 - 页三方联动促居民自治 齐心协力建服务社区 为下一步推进职工社会化管理，深化中央企业改革进行了积极尝试，并积累了一定经验。社区先后获得了“社会化养老服务示范社区”、“ 花园社区”、“ 信访和群众工作先进集体”、“优秀青年志愿者服务组织”等荣誉称号。一、构建三方联动模式，凝聚和谐建设合力对于这样一个由企业职工组成的居民小区，社区探索建设三方联动服务模式，即居民委员会的社区管理、业主委员会的自治管理、物业公司的专业管理相结合，各负其责分工合作，相互配合，形成合力，保障物业管理的健康发展。社区居委会指导制定业主公约和业主大会议事规则，协调和筹备成立了业主委员会，

2、并全力创造条件确保其规范运作和良性发展，协调处理管理服务中的矛盾纠纷。业主委员会做好物业管理的监督协调工作。根据三者在社区管理服务中的功能定位，建立健全民情受理、协商沟通、共同评审、快速处理四大工作机制，形成共同管理、共同服务的和谐局面。物业管理公司按合同的约定为居民提供保洁、保绿、保安、维修等各类专业服务。通过三方的共同努力，先后多方争取资金200余万元，为小区建成和谐文化长廊50米、乒乓球台5张、休闲桌椅100余套，新增绿地5000余平方米，改善了小区环境。三方的良性互动为小区居民提供了规范有序的物业管理，是小区居民安居乐业的重要保障。二、完善社区服务体系，大力开展社区服务社区充分发挥好协

3、调作用，为各类社会组织参与社区服务搭建好平台，不断提高社区服务市场化、专业化、社会化水平，不断完善社区服务体系，构建社区15分钟生活圈，满足居民群众多方面的需求。一是丰富服务内容。通过开展邻里互助服务、社区志愿服务、结对帮扶服务等个性化、特色化服务，让公共服务、商业服务和志愿服务按照居民的需求，更人性化、精细化，更贴近辖区居民的需求，不断丰富服务项目和服务内容，提升服务水平。二是发展便民利民服务。社区鼓励和支持购物、餐饮、家政、洗衣、维修、快递、中介等家庭服务业，还创办了省级日间照料中心，为社区居民构筑方便、就近、舒适的生活服务圈。三是提升公共服务水平。针对小区居民多为倒班工作制，为更好地为小

4、区居民提供服务，社区推行了全天候服务和代办服务，解决好辖区上班族办事不方便的问题。同时社区还开通了政务服务平台，变“限时服务”为“随时服务”，居民足不出户就能轻易了解到服务信息、办事指南等，为居民们咨询、投诉、建议、办事提供便捷。三、大力培育社会组织，共同打造温馨家园社区注重调动一切社会力量参与和谐社区建设，大力孵化培育社会组织，充分发挥其在开展社区服务、强化基层社会管理、促进和谐社区发展等方面的重要作用。在社区的牵头组织下，已备案注册的社会组织有10个，正在培育发展的有5个，社会组织已经成为小区和谐社区建设的不可或缺的社会力量。 一是丰富居民业余文化生活，激发和谐社区的生命力。社区文化建设是

5、社区建设的重要组成部分，是构建和谐社区的重要内容。社区通过组建和韵协会、太极拳协会、乒乓球协会、夕阳红协会等社会组织，把社区群众组织起来，编演多种表现居民生活的节目，丰富业余生活，陶冶精神情操。社区居委会积极发动社区居民，结合重大节日，开展了多项主题鲜明、丰富多彩的活动，如“唱红歌，颂党情”红歌比赛，“我的中国梦”演讲比赛，“我的社区，我的家”、“和谐邻里节”等群众性文艺晚会等，使居民在闲暇之余都投身到社区活动中来，为创建美好社区创造良好的环境和条件。健康向上、丰富多彩的文化活动，为辖区居民营造一个文明健康向上的温馨家园。二是开拓社区服务功能，营造和谐社区氛围。随着人们生活水平和生活质量的不断

6、提高，居民对社区服务功能的要求和内容都在不断提高和增加。社区广泛走访小区居民，了解其需求，把小区内有一技之长的人和那些热心社区公益事业的志愿者组织起来，充分调集整合社区内各种资源，广泛开展卫生医疗保健、家政服务、电器水电维修等来满足小区居民多样化需求。比如小区的“XX维修服务”工作室是由矿业公司朱家包铁矿厂党员职工XX联合来自小区内具有技术特长的18名志愿者组成的居民公益组织，团队积极投身小区公益事业，通过无偿、低偿、有偿服务为小区居民提供电器维修、水电维修、电脑维护等服务。三是参与社区服务管理,为和谐社区保驾护航。安全稳定工作是社区建设的头等大事，社区将小区内的楼院长、居民骨干、离退休党员干

7、部的组织起来成立平安志愿者协会，并与小区物业管理公司的保安队、社区民警共同构建了小区治安防范体系，搭建起维护稳定的第一道平台，为小区居民营造安定的生活环境。协会还定期督促并协助物业管理公司对辖区内的消防设施、消防通道进行检查，及时排除影响居民的正常生活的安全隐患。同时，社区充分发挥部分企业退休干部职工有威信、贴近居民、更容易化解民间矛盾纠纷的优势成立了和事佬协会，积极调纠纷、解矛盾，为促进家庭和气、邻里和睦、社会和谐发挥了重要作用。仅2013年社区“和事佬”协会调解纠纷100多起，调处成功率95%以上。“和事佬”作为“草根力量”，不仅促进了民间矛盾纠纷的及时化解，使百姓的矛盾真正化解在最基层，而且是居民自我服务、管理、监督、教育的生动体现。