商场保洁方案及报价(10页).doc

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1、-商场保洁方案及报价-第 9 页合肥立萍保洁有限公司商场保洁托管工作方案及报价一、人员配置保洁主管：1人保洁员工：8人二、设备配置洗地机：1台尘推车：2台保洁推车：4台三、工作细则1、商场保洁管理区域职别名额职责及范围商厦主管1代表乙方公司实行对商厦日常清洁管理工作，负责处理甲方及顾客的清洁投诉，对甲乙双方公司负责扶手电梯、人、货电梯、消防楼梯、外围、男女卫生间保洁员8负责商厦内地面、玻璃镜面、不锈钢、清扫及收集每层垃圾等日常清洁工作，并严格按照本区域内的清洁服务常规执行，电梯日常清洁保养工作，男女卫生间的日常清洁工作，外围清扫，并严格按照日常清洁服务常规执行，对主管负责2、商厦清洁服务细则及

2、要求清洁范围清洁内容清洁要求备注商场总体服务1、收集及清理所有垃圾箱、垃圾每天2次垃圾桶满及时清倒2、清洁垃圾箱、烟灰缸内外表面每天1次3、清洁所有公共告示牌、窗橱及指示牌每天1次6、清洁大门外围每天2次7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃表面每天1次8、清洁公共通道、卫生间每天4次11、深层清洗地面每月1次16、清洁所有消防楼梯每天1次17、清洁电梯、货梯每天2次1、抹净扶手带表面及两旁安全板每天2次扶手电梯2、踏脚板、梯级表面吸尘每天2次四、保洁报价日常保洁材料费明细表序号名称数量单位单价（元）合计（元）1玻璃清洁剂5瓶703502洁厕剂48瓶1684消毒液24瓶204805万能清洁剂24瓶32

3、7686空气清新剂24瓶184327不锈钢清洁剂12瓶404808胶拖把24个256009棉拖把30个618010洁具消毒水24瓶819211灭虫喷雾器2个5511012玻璃工具套装3套10030013胶皮手套50付525014清洁毛布100个15015尘推地拖10个2525016尘推布30个1545017清洁扫把60个530018簸箕10个1010019铝梯1个24024020工作指示牌5个2010021清厕刷10个1010022伸缩杆（二节）2根357023小水桶10个1010024小铲子10个77025钢丝球50个15026垃圾袋5000个350027员工保险9份200180028工作服

4、18套701260年合计：12850元月额：1070元保洁人工费用明细表序号项目计算方式月计（元）1保洁员工资2000元/月180002午餐费补助5元/天/人1350合计12项之和19350保洁费用总表序号项目月额（元）备注1保洁员工资费193502材料消耗费10703机械损耗品4004垃圾清运费4005本公司管理费（14）*102122月额合计23342年合计：280104元四、培训考核制度：公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。五、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在百货商城实行

5、四级检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、商场环卫主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工作按清洁计划、合同组织各工作人员进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期向天唯实业公司汇报工作。4、接受百货商城负责方定期抽查。六、主管职责：1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上

6、级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。3、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。7、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员

7、工的工作质量。8、向好帮手家政保洁公司汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。七、驻场员工纪律：1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守好帮手家政保洁公司的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受广源商厦有关条文的处罚。2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。3、清洁工人必须服从立萍保洁公司管理人员指挥，工作保持高水准。4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与商厦员工及顾客吵架。6、遵守

8、立萍保洁公司员工守则，遵守物业的管理制度。八、驻场员工素质标准：1、熟悉具体的清洁工作程序。2、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。3、年龄50岁以下，身体健康，乐于从事清洁工作。4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。九、驻场员工形象规定：（一）着装规定1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。2、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。（二）形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，

9、将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守天唯实业公司规定的文明礼貌用语。十、正常班工作日程时间要求8：0010：00点名，检查仪容仪表、把商场的公共通道拖一遍10：0011：30公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理12：3014：30巡视保洁、清洁公共通道、卫生间14：3016：30点名，检查仪容仪表、把商场的公共通道拖一遍16：3018：00公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理18：0021：30巡视保洁、清洁公共通道、卫生间21：30下班