银行调查问卷.docx

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1、XXXXXXX有奖问卷调查尊敬的受访者：为提升服务水平，更好的为您服务，我行开展此次问卷调研，感谢您的配合。客户姓名： 联系方式： （仅做回访使用）1. 性别： 男 女2. 年龄：20岁以下 20岁-30岁30岁-4545岁-60岁 60岁以上3. 您的最高教育程度：初中及以下 高中/职高/技校 大专 大学本科 硕士及以上4. 居住环境：自有住房 按揭住房 租用住房5. 您的职业：国家机关、事业单位、社会团体 中央企业 上市公司 民营企业500强 其他企业 自由职业 教师 军人 会计师、律师、评估师、税务师、建筑设计师 医师、护士专业技术人员 体育、文艺专业人员 小业主 一般工作人员或服务人员

2、 其他职业 6. 您的月收入是多少? 2000以下 2000-3000 3000-5000 5000-10000 1万以上7. 消费习惯：平时喜欢使用银行卡支付 使用现金支付 使用信用卡支付8. 您持有下列哪些银行的卡？（可多选）农商银行（原信用社） 农业银行 工商银行 建设银行 中国银行 中国邮政储蓄银行 交通银行 其他（请注明 ）9. 您希望银行为您提供哪些类型的服务？ 存取款业务 银行卡业务 代理收付费业务 其他10. 您是否购买过银行理财、信托或基金券商产品，购买过哪家银行的？ 是 否11. 您计划投入多少人民币用于金融投资（ ）？多少用于储蓄（ ）？ 10万元以下10万-50万元50

3、万-100万元100万元以上12. 您平时主要通过哪个渠道了解银行理财产品或其他金融投资类产品信息？ 互联网 电视 广播 杂志 报纸 朋友推 荐 银行理财经理银行理财网站其他 13. 您办理银行业务的主要银行是（ ），使用频率最高的渠道是？ 网点柜面自助柜员机网上银行手机银行 银行14. 您是通过哪种形式缴纳水、电、煤、通讯等公共事业费？ 现金银行柜面现金缴费（服务银行： ）银行自助缴费（服务银行： ） 银行代扣（服务银行： ）15. 是否有跨行汇款的需求？（是 否）是否愿意体验5万以下网上银行与手机银行汇款免费的服务？（是 否）16. 每月网上在线支付的频率？（无 1次 2次 3次 4次以上）最常登陆的在线支付网站是？（ ）17. 您听说过其他银行的特色服务项目吗？没听说过 医疗健康通道 火车站贵宾通道 免费酒后代驾 免费汽车救援18. 您是否愿意参加举办的社区论坛/社区大讲堂活动？（是否）您希望活动讲些什么内容？（ ）19. 您认为目前银行存在哪些问题？ 您选择银行时主要考虑哪些因素？ 服务方面 辅助服务渠道 位置 效率 其他20. 您比较喜欢哪种联系方式通知您 手机短信方式（ 号码：_） 网上聊天软件方式 (QQ: _) 电子邮件方式 (EMIAL: _)信函邮递方式 （地址： _） 其它_第 3 页