单位年终工作总结范文5篇.docx

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1、单位年终工作总结范文5篇单位年终工作总结范文1 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。以前我认为客服工作很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简洁总结一下。 一、物业客服的日常工作 日常接待及接听电话：热忱接待来访业主，并主动为业主解决困难。接听业主电话，要有耐性，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。日常报修的处理：依据报修

2、内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。 每天早晨检查各部门签到状况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的刚好告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品刚好登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 二、做好客服最重要的几点 1、服务看法肯定要好，在院里见到业主主动打招呼，假如顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。 2、我们要有主动性，要有一双会发觉问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发觉问题刚好解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎

3、么回事，要做到事事先知。 对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升。 三、须要加强的地方 加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细微环节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，加强工作责任心和培育工作主动性;多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从学校毕业就可以加入_物业的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 单位年终工作总结范文2 20_年已经结束了，回顾这一年以来工

4、作，有值得表扬的也有待提高的地方，在此感谢领导和同事对我的帮助。下面是我个人20_年的工作总结： 一、加强配套费核算的管理工作 套费核算的管理，仔细的审核配套费的拨款进度，刚好发觉申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领导决策供应相关数据和依据。 二、做好年度预算及年终决算工作 预算及年结合我局的部门财政预算，依据我局的发展实际须要，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，完成了部门财政预算的编制工件。使预算更加切合实际，利于操作，确保了我局各项工作的顺当完成。本年的年终决算主要是进行结清旧账，年终转账和记入新

5、账，编制会计报表等。是一项比较困难和繁重的工作。年终决算的数据是对我局这一年来收支活动的一个总结和评价，我们须要总结出管理中的阅历，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决算供应依据。 三、仔细做好会计档案的整理和归档工作 对各类会计档案进行分门别类的的整理。将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结报单费等分别进行了档案打印、归类、装订，并刚好进行了会计档案系统的录入。 四、刚好进行固定资产的报废清理工作 依据关于固定资产清查的相关规定和运用年限，对局已经申请报废的各项固定资产刚好进行卡片的报废处理，并进行账务及固定资产明细账的登记工作，确保国有资产的平安完整和有次运

6、用。 五、修订完善各项财务管理制度 针对财务管理出现的新状况、新问题和财政的新要求，对下一步“公务卡的运用和结报”制度作出了的规定，使我局的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。 六、建立健全我局工会的财务制度及电算化的账务处理 依据市总工会关于建立全市工会会计预审制度的通知，取消我局工会的手工账，建立电子账，并将工会发生的各项业务刚好的进行电子账务处理。 七、主动协作其他部门的相关工作 为协作我局跟建委成立的“配套费清理工作小组”关于对我局配套费进行清理的须要。主动的跟国库支付局领导联系，将我局管理的200多个配套项目，在最短的时间内将各项资料打印出来并打算好，为清理小组的工作开展作好基础

7、打算工作。 总结这近一年来的工作，首先要感谢各位领导和各位同事的支持和帮助，让我在融入我局的这个大家庭中，并在其中成长和进步。我知道在一些方面还存在关不足，工作中还有待改进。在新的一年中但我会将更加努力做好财务工作，发挥自己的特长，不断的鞭策自己，以勤奋务实、开拓进取的工作看法，为我局的建设和发展贡献自己的微薄之力。 单位年终工作总结范文3 作为一名老师，既应有高水平的思想政治素养、爱岗敬业的职业道德素养，也应当不断地学习和接受培训。这一学期我要立足岗位，以集体备课、业务学习和课堂教学探讨为业务学习载体，通过自主学习来满意教化教学的须要，全面提高自身素养和教学质量。 一、教化理论方面 新课程的

8、理念就是变更传统教学中的灌输式的教学方式，给学生更多的思索空间，在教学过程多方面的实力，比如学生动手实力、学生独立思索问题的实力，更多的注意学生实力的培育，而不是将学生培育成只是为了考试而考试的人才。要做到这些方面，必需要我们学习相关的教化学问和本学科的学问，从而将新课改的理念融入到本学科中来。所以自己常常阅读相关的报刊杂志、通过上网阅读最新的教化理念，用新的教学理念和新的教学方法来使自己始终能够拥有簇新的血液。努力通过自己的课堂教学使学生学得轻松，学有所得，真正成为了学生心目中学习的引导者。 二、道德修养方面 作为一名老师，不仅仅是学生学习学问的引导者，更是学生人品学习的楷模。做到敬重学生，

9、不对学生偏见，重视他们提出的看法，而不是高高在上，课堂上是师生，生活中是挚友，对学生的信任，从而也使他们信任自己，这样就能有助于教学的进行。在教学过程的学问水平，同时也要注意学生道德修养的提高，所以，我自己先学会怎样欢乐的学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所须要的;同时，自己也时时刻刻关切国家大事，了解时事，拥护_的各项方针和政策，尽力做好自己的本职工作。 三、教学实力方面 在教学中，立足于学生，从学生动身，成为学生学习过程中的指导者、推动者、引导者，努力发展学生学习的主动性。注意对自身教化行为的反思和实践，提高教学质量，做一个有思

10、想的新形势下的老师。 1、加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心。要酷爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有剧烈的责任感。 2、在教学过程中仔细探讨教材，立足于学生的角度来探讨教材，主动备课，仔细上好每一堂课，刚好做好课后反思，总结出自己教学中的不足之处并加以改正。 3、在教学方式中接着探究生活化、情境化的创设方法，驾驭生活化、情境化的课堂教学风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习爱好。 4、坚持教学相长，在师生交往中发展自己。遵循以人为本的管理原则，增加自己的管理实力。 5、多听老师公开课，通过对比，发觉其他老师中的优点，加以汲取融入到自己的教学中;同时也通过集体备课、

11、沟通学习等形式，来提高老师的业务水平。 6、接着学习新课程理论，充分培育和激发学生学习爱好，重视学生认知过程中的情感培育，在整个教学过程中，要注意对每节课的教学阅历进行总结。努力做到三个反思：教学前反思，教学中反思，教学后反思。定期总结教化教学过程，努力做到有所改进，有所沉淀，为以后的教化教学活动积累阅历。 一个学期的学习很快就结束了，我会在以后的教学工作中不断学习，以适应现在教学的须要，让孩子们学到更全面的学问。 单位年终工作总结范文4 回顾一学期的教学工作，在校各级领导的大力支持下，在高二数学组全体老师的团结协作和奋力拼搏下，圆满完成了各项任务，达到了预期的目的。有胜利的喜悦，也有不足的缺

12、憾。下面就本学期的工作总结如下： 一、加强集体备课优化课堂教学 新的课改形势下，高二数学怎么去教，学生怎么去学?无论是老师还是学生都感到压力很大，针对这一问题备课组制定了严密的教学安排，提出了优化课堂教学，强化集体备课，培育学生素养的详细要求。即优化课堂教学目标，规范教学程序，提高课堂效率，全面发展、培育学生的实力，为其自身的进一步发展打下良好的基础。在集体备课中，注意充分发挥各位老师的特长，集体备课把握住了正确的方向和统一了教学进度，对于各位老师来讲，又能发挥自己的特长，因材施教。 二、立足课本夯实基础 教学过程中，不仅要呈现老师的分析思维，还要充分呈现学生的思索思维，把教学活动体现为思维活

13、动;同时还适当增加难度，教学起点总体要高，注意提优补差，新课改将更加注意对学生实力的考查，适当增加教学的难度，为更多优秀的学生脱颖而出供应了更多的机会和空间，有利于优秀的学生限度发挥自己的潜能，取得更好的成果;对于基础差的学生充分利用辅导课的时间帮助他们分析学习上存在的问题，解决他们学习上的困难，培育他们学习数学的爱好，激励他们勇于迎接挑战，不断挖掘潜力，限度提高他们的数学成果。 三、因材施教全面提高 由于学生的整体状况不一样，同一班级的学生，层次差别也较大，给教学带来很大的难度，这就要求自己要从整体上把握教学目标，又要依据各班实际状况制定出详细要求，对不同层次的学生，应区分对待，这样，对课前

14、预习、课堂训练、课后作业的布置和课后的辅导的内容也就因人而异，对不同班级、不同层次的学生提出不同的要求。在课堂提问上也要分层次，基础题一般由学生来做，以增加他们的信念，提高学习的爱好，对实力较强的学生要把学问点扩绽开来，充分挖掘他们的潜力，提高他们逻辑思维实力和分析问题、解决问题的实力。课后作业的布置，既有全体学生的必做题也有针对较强实力的学生的思索题，课后对学生的辅导的内容也因人而异，让全部的学生都能有所收获，使不同层次的学生的实力都能得到提高。 四、优化练习提高练习的有效性 学问的巩固，技能的娴熟，实力的提高都须要通过适当而有效的练习才能实现;首先，练习题要精选，题量要适度，留意题目的典型

15、性和层次性，以适应不同层次的学生;对练习要全批全改，做好学生的错题统计，对于错的较多的题目，找出错的缘由。练习的讲评是高二数学教学的一个重要的环节，为了限度地发挥课堂教学的效益，课堂的讲评要科学化，要注意教学的效果，不该讲的就不讲，该点拨的要点拨，该讲的内容肯定要讲透;对于典型问题，要让学生板演，充分暴露学生的思维过程，加强教学的针对性。多做练习，有效的提高了学生的应试实力。 五、加强考法、心理等方面的指导培育非智力因素 充分利用每一次练习、测试的机会，培育学生的应试技巧，提高学生的得分实力，如对选择题、填空题，要留意寻求合理、简洁的解题途经，要力争“保准求快”，对解答题要规范做答，努力作到“

16、会而对，对而全”，削减无谓失分，指导学生常常总结审题答题依次、技巧，力争找到适合自己的心理调整方式和临场审题、答题的详细方法，逐步提高自己的应试实力;帮助学生树立信念、订正不良的答题习惯、优化答题策略、强化一些留意事项。 在这一学期中，虽然取得了一些成果，但还有许多不足，在今后的工作中还要努力向各位学习，不断提高自己的教化教学水平。 单位年终工作总结范文5 一学期来，本人酷爱本职工作，仔细学习新的教化理论，广泛涉猎各种学问，形成比较完整的学问结构，严格要求学生，敬重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教化工作做的更好，下面是本人的本

17、学期的教学阅历及教训。 一、政治思想方面 仔细学习新的教化理论，刚好更新教化理念。主动参与校本培训，并做了大量的政治学习和理论学习。新的教化形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必需具有先进的教化观念，才能适应教化的发展。所以我不但注意集体的政治理论学习，还留意从书本中吸取养分，仔细学习细致体会新形势下怎样做一名好老师。 二、教化教学方面 要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作： 1、课前打算：备好课。 2、仔细钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清晰，了解教材的结构，重点与难点，驾驭学问的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。 3、了解学生

18、原有的学问技能的质量，他们的爱好、须要、方法、习惯，学习新学问可能会有哪些困难，实行相应的预防措施。 4、考虑教法，解决如何把已驾驭的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何支配每节课的活动。 5、课堂上的状况。组织好课堂教学，关注全体学生，留意信息反馈，调动学生的有意留意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创建良好的课堂气氛，课堂语言简洁明白，克服了以前重复的毛病，课堂提问面对全体学生，留意引发学生学数学的爱好，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。 6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控实力，常在学习上不能按时

19、完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教化，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善起先，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，全部的人都渴望得到别人的理解和敬重，所以，和差生交谈时，对他的境况、想法表示深刻的理解和敬重，还有在指责学生之前，先谈谈自己工作的不足。 7、主动参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。 8、酷爱学生，同等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关切，良好的师生关系促进了学生的学习。 三、工作考勤方面 我酷爱自己的事业，从不因为个人的私事耽搁工作的时间。并主动运用有效的工作时间做好自己分内的工作。 在本学年的工作中，我取得了肯定的成果：辅导_学生在_中获得_等奖。“进无足赤，人无完人“，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平常考试较少，语言不够生动。考试成果不稳定等。 走进21世纪，社会对老师的素养要求更高，在今后的教化教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美妙的明天奉献自己的力气。 11 / 11