制造型企业、工厂员工手册(2).docx

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1、可编辑制造型企业、工厂员工手册(2) 行为准那么： 1.不窃看他人电子邮件、信件等。2.不散布虚假消息。3.不泄漏商业隐私。4.会议起先前五分钟进场。5.供应真实资料。6.上班提前五分钟到岗。7.约会前五分钟到场。8.先敲门再进门。9.上班时间不做私事。10.在规定时间内完成承诺的事。11.供应给客户的资料不用回收纸。12.四小时内回复客户邮件。13.不擅自复印、带出机密、受控的文件资料。14.粉碎不须要保存的相关文件。15.不向他人泄露个人工资、福利信息。16.不承受回扣，礼品上交公司。17.顺手关灯、水龙头。二、效劳 行为准那么：1.电话铃响3声之内接听来电。2.主动代接电话。3.倾听他人

2、讲话时不中途插话。4.解答客户的每个疑问。5.24小时内答复客户的疑问。6.上班说“您好”，下班说“再见”。7.面带微笑与他人交谈。8.主动迎接到访的客户和上级领导。8.会议前把手机调至“静音”或“关闭”状态。10.请顺手关门。11.离开自己的座位时整理桌子，椅子归位。12.办公室内小声说话。13.在外期间主动与公司保持联系。14.接电话先说“您好”。15.在他人面前不伸懒腰、抠鼻孔、挖耳朵。16.不穿露趾鞋和高跟鞋尤其女士的拖鞋式皮鞋或凉鞋、裙子及中裤进入生产现场。17.不随地吐痰。18.不乱丢垃圾。19.不说脏话。20.不在柱、墙、门上乱画、乱写。21.不冷言冷语和挖苦工作失误的人员。22

3、.主动给客户让路。23.与人握手时面带微笑凝视对方。24.下班前关掉全部电源，把门锁好。25.进出厂区门口非机动车下车推行，机动车放慢速度。26.不在厂区内按喇叭。27.把垃圾分类放置。28.排队用餐。29.洗手后在水池内甩水。30.靠右行走。31.不在背后争论人和事。32.主动向客户询问工作中的问题点及须要改良之处。三、勇于担当责任 行为准那么：1.成认错误并改正。2.不找借口或理由。3.担当因个人缘由遭遇的公司损失。4.提出建立性建议。5.检讨失误，担当责任。6.承受建立性建议并执行。7.不说“没方法”“不知道”“我不管”等字眼。8.按岗位规程操作。9.发觉问题报告。10.执行6S。11.

4、做好离职交接。四、持续学习，不断创新 行为准那么：1.参与培训。2.学习新工艺、新技能、新方法。3.尝试新的解决方法。4.研发新技术、新产品。5.依据市场需求创新与改良。6.听取他人看法，真诚表达观点。7.培训和协助新成员。五、信息资源共享 行为准那么：1.传达会议精神。2.举办工作沟通会。3.反应工作问题。4.建立信息共享盘。5.共享胜利经历。6.更新信息资料。六、缔造相互信任的和谐气氛 行为准那么：1.参与公司组织的各种活动。2.个人心情不带到工作中。3.敬重和包涵他人的特性。4.敬重他人隐私。5.公允竞争。6.听从上级，关爱下级。7.融入团队。8.虚心慎重。9.信任下属，下放权力。10.主动忍让，幸免冲突。11.换位思索。12.赞美同事。 5 / 5