前台客服职责与工作要求.docx

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1、可编辑前台客服职责与工作要求前台客服职责1 1、及时、准确的接听转接电话，如需要，记录留言并转达; 2、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作; 3、做好客人消费结账工作，文书录入工作; 3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转; 4、日常资料整理等一般前台事务; 5、完成主管安排的其它任务 前台客服职责2 1.承接商务服务平台超市项目目标，做好超市的全流程经营 2.以承接目标和用户满意度为切入点，保证终端服务效果 3.不断颠覆创新，在保证目标落地的基础上持续扩大经营的能力 4.承接安全零事故目标，建立安全管控体系，保证日效果 5.安全6S标准，推进区域效果达标 6.超市业务风

2、险从进、销、存节点，事先规避杜绝，保证业务合规，经营无风险、无漏洞。(客户接待，微笑服务;货品售卖及现场仓库6S管理达标;超市采购需求下单;货品验收入库月度供应商对账;超市日报表准确无误;应收账单每月清收;月度盘点准确无误，反馈成品运营分析;保障服务满意度100%;超市运营安全零事故;推进生态增值项目，提升生态收入) 7.对超市的发展要有长远的规划和阶段性的项目 8.熟练操作电脑和与超市相关的售卖系统 前台客服职责3 1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。 3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 4.做

3、好班前准备工作。 5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6.保证备用金完整。 7.做好班次交接工作，每班结束，编制收银员收入明细表等内部帐表。 8.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 前台客服职责4 1、每日做好责任区域环境清洁工作，保持状态 2、以的服务态度接待顾客，并熟悉收款规定及乐园运营相关讯息，做好对顾客的解说与服务，确保顾客满意 3、遵照收银作业规定，做好票券点交，现金收款，唱收唱付之标准动作 4、负责各自收银区的收银手续，保证收银通道畅通 5、负责各自收银区域的环境整洁、卫生 6、负责收银机设备的正常运转，能排除简单的设备故障 7、负责准确、安全地回收货款和票款

4、 8、依据财务中心的现金管理规定，每日做好现金点收、交接、结存、报表填写工作，保证现金的安全管理 9、确定执行服务标准，作业流程，安全管理，应急预案等相关的制度 前台客服职责5 1. 为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转等服务; 2. 运营报表填报; 3. 基本的日常卫生清洁; 前台客服职责6 1、遵守结算制度，恪守职业道德，认真履行职责。 2、热情周到、快速准确的为客户服务。 3、负责医院经营款项的收取、结算，及时在系统做核对及收款处理。 4、负责发票的开具及复核，业务单据的归集、整理工作。 5、按要求编制收入日报表，核对当日营业款项，填写银行缴款单，将款项及时 存入银行或移交出纳。 前台客服职责7 1.负责前台接待工作 2.记录课程考勤,及员工考勤 3. 负责收款，并及时将信息记录在案，每日按时提交资金日报表。 4. 领导交办的其他事务。 4 / 4