加油站岗位个人工作总结.docx

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1、加油站岗位个人工作总结加油站岗位个人工作总结1 20_年上半年，我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下，以公司20_年度工作会议精神为指导，紧紧围绕公司发展总体目标，立足本职，服务大局，同心协力，锐意进取，以“保春运、抓服务、保平安”为中心，有力地促进了各项工作的稳步推动，现将有关状况总结如下： 一、成品油销售状况 今年销售任务为39600吨，其中：汽油3384吨;柴油36216吨。直至6月30日止，共销售成品油18581。176吨，占全年任务的46。92%，其中：汽油销售1717。615吨，占全年销售任务的50。76%;柴油16863。8101吨，占全年销售任务的46。56%，未达到时间过

2、半任务未过半的目标，其主要缘由有以下几点： 1、公司制定的目标偏高，今年的销售任务是依据“限量”时期的销量基础上来定的，比20_年增加50。17%。 2、同行业竞争激烈。接近很多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销，很多司机被表面眼前利益套住，错失进我站加油的几率。 3、我站的销售量与20_年同期相比虽有较大增长，但从上表中可以看出，从4月份起先销量逐次下滑。受到新高速通车的影响，北边很多货车渐渐走新高速，路程短，来回时间快，无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣，据说20_年九江二桥通车，对我站的销售来说无

3、疑是“雪上加霜”，柴油销售将会不同日而喻。 二、夯实基础工作，助推管理水平提升 一是抓平安保春运。由于2月份春运车流的迅猛增长，我站提前做好了应对措施，加强现场管理，管理员坚持到现场监督指导，做到人员调配刚好，保障了现场成品油销售的平安及稳定。加强平安学问的学习，形式多样的开展“七想七不干”、查找身边“十大薄弱环节”等工作，有力地提高了员工的平安意识，使平安工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案，强化各类预案演练，半年来组织各项演练10次，月月有演练，全面提高了我站应急处置实力，为平安保驾护航，确保了我站半年来未发生平安、环保等级事故。 二是抓服务树形象。我站紧紧围绕“打造一流高速马

4、路成品油销售企业”为目标，以“创先争优为民服务”活动为载体，结合“日常考评”为抓手，不断强化员工的服务意识和技能。员工的精神面貌得到大幅提升，文明用语的运用，双手递发票、找零钱，礼貌送客等服务景象随处可见，活动效果显著。“为民服务”活动虽已结束，但服务没有停止，我们将接着巩固活动成果，使其内化为我们员工的自觉行为。不断充溢、完善考评内容，杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式，促使员工根据加油八步法进行规范操作，并从员工的发饰、服装和举止礼仪等微小处进行严格规范，让最好的服务落到实处，以良好的服务吸引顾客。 三是抓数质量践承诺。我站以落实“质优量足，顾客满足”的质量目标为准则，加强进货验收

5、，从源头把好油品数质量第一关，杜绝油品验收可能出现的一切问题，仔细落实“卸油十步法”操作，施行雨雪天气水高测量记录、液位仪手工比对记录;每月组织人员对加油机进行自校，确保发油质量和精度，半年来未发生一起数质量恶性投诉事务，仔细践行了“每一滴油都是承诺”的社会责任。 下半年，我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标，立足平安，主动扩销，巩固为民服务活动取得的成果，在上级部门的关切和指导下，树立信念和决心，以饱满的热忱、务实的作风，迎难而上，定会开创出一片新的工作局面。 加油站岗位个人工作总结2 一、思想方面 自从进入中石化，在单位领导和站长的细心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上

6、，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，仔细执行上级按排的工作和任务;学习上，仔细学习，刻苦钻研，对油站各方面都深化了解，主动参与各种沟通和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。 二、工作方面 围绕公司零管部的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点阅历： 1.仔细负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要仔细负责，做加油员更要如此，加油员对自己不仔细就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。 2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出

7、现了什么问题,都要实事求是刚好反应，多方救济、敏捷处理;不要不理不睬、束之高阁。 3.沟通沟通：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队心情;员工与顾客也要加强沟通，不要理解错误、不要自以为是，肯定要问清晰对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。 三、管理方面 自从当了主管以后，主要是安排和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工主动绽开工作： 1.吃苦耐劳、仔细负责，主动带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量; 2.热忱服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可; 3.组织员工学习、了解油

8、站平安隐患，提高员工平安防范意识，做到促销量保平安; 加油站岗位个人工作总结3 我在加油站担当实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也静默的嘱咐自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的激励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不行能这么快就熟识这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。 平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，突出表现在下述

9、方面： 一是从思想上，努力提高全平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，切实提高人员的平安意识和技能; 二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等; 三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时刚好处理，杜绝了各种隐患; 四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项平安工作，着重做好了防火、防冻、防抢等平安工作。 在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整齐。为了不

10、发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。 在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热忱周到;对有困难的客户刚好赐予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议仔细接受，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐性的讲解，得到了客户的理解和支持。 在今后的工作中，我会总结阅历，找寻差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好将来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。 加油站岗位个人工作总结4 过

11、去的一年，我站在零售部的领导下，平安上坚持预防为主、防消结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，增加员工的平安意识和自我防护实力;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关切和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站平安生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。 一、平安生产，上下重视，措施有力 我站是20_年3月起先营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一起先就一步一步做好平安教化工作，切实加强对员工平安教化工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站长干脆抓，副站长详细抓，各带班长详细分工负责实施。我们制定了具体加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的详细状况和上级的要求

12、规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，20_年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违反平安操作的行为。 二、制度保证措施到位 1、建立平安生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将平安生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成平安隐患苗头的，要肃穆追究带班长及干脆责任人的责任。 2、优质服务。加油站根据中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了

13、许多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上许多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我快乐。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满足，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。 三、生产量化，目标大站 由于我们在平安的前提下抓好了职工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。从20_年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨，超前完成了公司制定的营业额187吨全年任务的14.82吨。完成了在公司提倡的创

14、建大站的20_安排中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上赐予更多的帮助和支持，在硬件上满意市场的须要，信任在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。 四、展望明天，更好发展 在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓平安，让每个职工明白要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救实力。抓好平安教化，会成为我站平安工作的基础。我们会以公司制定的平安规定为重点，常常性地对员工开展平安教化，特殊是抓好防范意识及运用灭火器材等平安教化，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会接着发扬我站良好的优质服务强项，在成果中找差距，圆满完成

15、上级交给的各项工作任务。 今年以来，_区仔细实行中华人民共和国农产品质量平安法，把省、市农产品质量平安工作会议精神作为全年工作的指导思想，坚持以“预防为主，净化源头”的工作方略，根据“政府负总责，三级有机构，监管到村组，检测全覆盖”的商洛农产品监管模式，依据法律给予的职责，在抓好农产品质量平安专项整治工作中紧紧围绕农业投入品、蔬菜、鲜活农产品等开展市场专项治理，重点监控种养、生产、流通三个环节的质量，加强农业投入品以及农贸市场、超市的农产品质量的监管力度，着力推动农产品标准化基地、质量平安监管体系和监管队伍建设，不断提升生产指导服务实力、品牌创建示范实力、全程综合监管实力，提高广阔人民群众的满

16、足率。 加油站岗位个人工作总结5 一年来_加油站在_分公司领导的亲切关切和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高主动效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在_加油站全体员工的主动协作下，_加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年_加油站的主要工作有以下几点 一、经营状况 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入_年，_加油站在师分公司供应数质量保证的基础上，主动投身开拓市场中，想方设法挖掘潜力客户，

17、拓展市场。“高法”有78辆车，始终在长行加油站加油。我站从00年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门探望0余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站起先找寻相识“高法”的挚友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，运用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别满足。最让该客户兴

18、奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的胜利是保持住已有的客户。今年我站一方面主动开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门探望等方式，做到客户的信息刚好更新，客户的需求刚好回应，客户的埋怨刚好处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精

19、神，赢得客户的信任和赞扬。 二、内部管理 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在0_年，依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。 今年是_路加油站和_北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的主动性、主动性和创建性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工

20、的实际操作技能和综合素养，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的凝合机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 _加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来_加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定_加油站工作成果的同时

21、，也指出了工作中的不足之处。_加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。 _年_加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关切员工，想员工所想，急员工所急。_加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为便利员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。 为提高员工的凝合力，_加油站员工过生日，_加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。 三、平安管理

22、 今年_加油站始终执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。 坚固树立“平安第一”思想，落实加油站的各项平安管理制度。 抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的教化。 每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。 在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起平安事故。 四、工作中存在的不足之处 今年_加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是; 1)开拓市场的力度不够。 2)因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不刚好的客户。 3)精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够刚好和完整。 4)员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 5)管理人员的服务意识还有待提高。 6)设施、设备的维护和保养工作做的不到位。 12 / 12