副总经理年终个人工作总结(7).docx

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1、可编辑副总经理年终个人工作总结(7)20xx年xx月份，我从一名中层提升到高层，可以说当时无形的压力和有行的压力都很大，再加上自身工作经历缺乏，那一刻我真的很迷茫，至从做上管理有五年，从没有这种心理压力。但是在全部领导的指导和协助下，以及全部同事的协作和支持下，使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到娴熟，最终到投入进工作角色，担起这个重任，在这段路程上留下每一个脚印都有大家的协助，在这里我感谢公司领导对我的信任，赐予我这次熬炼的时机和开展的舞台，更加感谢这个优秀的团队对我的协助和支持。感谢大家。下面对自己缺乏之处赐予总结：，从自我管理意识来讲，虽然现已转正营业副总，但是自我管理意识和管理思维还没

2、有到达这个水平，在处理每一件事情上还不够成熟。在今后的工作上还要加强学习。二、自我急躁的性格，对自己开展每一项工作，都会带来负面影响，失去管理者的风度，使每项工作落实的不够彻底，同时给自己下属不能够缔造一个开心、快乐的工作环境。三、工作经历缺乏、欠缺，对领导所布置的工作，不能够第一时间领悟，对每一件突发事务处理时，不能够刚好拿出处理看法，同时是此事务不能够第一时间赐予处理完。在此方面加强自身学习力度，定期总结工作经历。四、对下属员工生活关怀不够，不能够定期定时找他们谈话或者赐予生活方面的协助，有句古话“得民心者得天下”，也是21世纪人性化管理的起点。针对以上缺乏之处，在新的一年里用最快的时间完

3、善自己，使自己成为一名成熟的管理者，正如我所说的20xx年已经即将过去，以往挫折和再多的失败，都会随着日历的更换而被我们记入历史，历史可以让我们反思，但我们却不能恒久活在历史中，所以我们要做的就是通过历史来展望将来，我们的步伐不能停下来，落后就会挨打，在洗浴行业竞争如此剧烈的今日，我们要记住以往失败的教训，不断创新，不断充溢和完善自己的管理水平，才能跟上公司开展的步伐，在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。20xx年是洗浴竞争剧烈的一年度，处在xx的xx和处在xx的我为中心，以崭新的面貌来迎接新的挑战，以下是我20xx年的工作打算，我的目标没有最好，只有更好。一、注意团队建立，

4、分工明确、目标相同，这也是每一个企业所谈的一个话题，给大家共享一个故事，在雁群的飞行过程中，会发觉每只大雁在拍动翅膀的同时会本能的形成人字形队列，同时位于队形前方的大雁会不断发出鸣叫声，假如发觉受伤的同伴，雁群会自发的出现两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，帮助它着陆在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。领雁并非一只贯穿飞行始终，当领雁疲乏时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁立刻替补领头的位置。从上述大雁飞行过程中所循环的原那么中，不难看出团队建立中的几点要素，这也恰是企业团队建立中所缺少的核心精神，也是我们须要学习的案例。高效的团队离不开良好的团队建立；而为了缔造更高的业绩、达成

5、更高的目标也势必要求有一支高效、团结、向上的团队。二、重视客户价值，做到人性化效劳，要做到这点必需加强新老员工的业务学问的培训，把基层员工的开展列为企业开展的一局部，加强效劳人员和基层管理干部的素养培训，向客人供应一流的效劳质量。详细做好以下三点：1、从思想教育入手，造就效劳员要以主子翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己下面的员工进展耐性、细致的思想教育。2、扭转传统破旧的思想观念和意识，开展“微笑效劳”和“人情化效劳”这里重点谈一下“人情效劳”，管理者把“顾客是上帝”作为企业的宗旨，因此各方面的效劳都局限于标准化和标准化，这种单一的效劳方式有它的相对缺乏之处，因为在上帝面前效劳只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。这样，一是不能衬托客人的消费气氛和开心心情；二是不简单了解、驾驭客人的生活习好和消费规律；三是不便造就企业的“回头客，或者不会参加企业的会员”。而“人情效劳”是标准化和标准化的补充和延长。它将客人当作企业的“挚朋亲友”。在效劳中，效劳人员不仅能了解驾驭顾客的生活习好，且能刚好了解顾客对企业各方面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满足，并成为企业的忠诚客户。 4 / 4