培训机构员工规章制度完美版(1)(6页).doc
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1、-培训机构员工规章制度完美版(1)-第 6 页员工规章制度为了加强校区的规范化管理,完善各项工作制度,促进学校发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及学校章程的规定,特制定本管理大纲。办公室日常行为规范一、 职业操守1. 遵守公司一切规章制度,服从上级,听从指挥;2. 维护公司形象,树立职业道德,保守公司秘密;3. 团结协作,爱岗敬业,杜绝是非;4. 尊老爱幼,不抱怨、不欺瞒;5. 不断学习,提高水平,精通课业;6. 积极进取,勇于开拓,求实创新。二、 教室常规1. 使用标准普通话及礼貌用语,相互热情友好打招呼;2. 有家长和学员在场时,相互应以老师称呼;3. 办公室、教室门不得随意关
2、闭,不得在办公区与教室内吃零食;4. 教室内不得大声喧哗;5. 教室内应保持整洁,下课后应摆放好桌椅和教具,并清理干净;6. 勤俭节约,爱护公共财产及工作环境,保持办公室清洁卫生;7. 不得在办公室和教室内吸烟;8. 下班后,应检查门窗是否关闭,电源和水闸是否切断,门是否锁好,确认无误后方可离开。三、 接待规范1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图,向相关人员报备后灵活处理;2. 如果相关人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录;3. 如果来访者与公司领导有约,应征得领导同意后将人带入指定会谈地点;4. 来访者离开时,应主动将其送至电梯门口;5. 如遇咨询者,应提供
3、详细的、确切的相关资料,如不知详情,应请具体人员予以解答。6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。四、 电话礼仪1. 铃声响起3声后必须接起;2. 接起电话后需亲切的使用“您好,陶氏远航教育,请问有什么可以帮到您?”问候对方,并耐心的帮其解决问题,如不能自行解决需将电话转给咨询师,使用礼貌用语“请您稍等,我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”;3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表,如对方所询之人不在,需根据热线登记表上的项目如实填写,并给予转达;4. 不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵,不得将他人电话号码随意告诉来电者。五、 着装要求1. 日常办公:(女员工)平时着装优雅
4、、大方,不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋,不得浓妆艳抹;(男员工)平时着装整洁、大方,不得留长发,不得穿短裤、背心、凉拖;2. 周末上课或校区搞活动,全体员工必须穿工装;办公用品领取1. 办公用品领取,需在前台老师处填写物品领用表表钉钉上提交物品领用申请,大物件需由主管审核,批准后方可领取;2. 新员工在办理入职手续后,在行政前台老师处签字领取;日常惩罚1. 有下列行为之一者,视情节严重性,给予10200元的惩罚A、 着装不符合公司规定,不穿工装,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;B、 工作时间在前台闲聊与工作无关的事,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;C、 每日早会、息会提前通知了时间,但因为
5、个人原因迟到,发现一次乐捐5元,管理层翻倍;D、 每次大小会议,不做会议记录或随意敷衍记录,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;E、 开会时手机铃声响起,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;F、 开会时玩手机或手机铃声响起,确有急事(家长电话、家里急事)、但不打报告随意走出会场接听者,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;G、 下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭,教室零乱,发现一次,责任人乐捐20元,管理层翻倍;H、 工作时间,在没有完成当日工作任务的前提下,做与工作无关的事情,如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;I、 工作时间,私自外出不给直属领导
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