岗位胜任力素质模型(20页).doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《岗位胜任力素质模型(20页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《岗位胜任力素质模型(20页).doc(20页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、-各类核心素质成就导向【定义】不满足于现状,对成功具有强烈的渴求,总是设定较高目标,要求自己克服障碍,完成具有挑战性的任务。 自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负,愿意为之实现而不懈努力,并能够承受困难与挫折,甚至牺牲眼前利益。 内激励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣,而不依赖于外在的荣誉和报酬。 行动性对工作热情投入,乐于不断采取行动以推动事情进展,对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。 挑战性目标不满足于现状,敢于冒险,毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标,不断追求超越自我,开发和调动潜能。 高标准对人对事有比较严格的要求,愿意使事情更接近完美,并努力驱动自己和他人为了做
2、得更好而继续努力。诚信【定义】随时随地以诚信开展业务,遵守公司制度规定和社会道德规范,对工作具有较强的责任心。 正直拥有积极向上的人生观和价值观,具有健康的心态,能对现象进行公正、公平的评价。 尊重他人不分级别、文化等其他差异,对他人保持尊重与真诚。 遵守规范遵守公司制度规定,不超越制度规定权限;不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。 社会公德遵守法律法规和社会公德,注意个人形象。 创新【定义】不受陈规和以往经验的束缚,不断改进工作学习方法,以适应新观念、新形势发展的要求。 开放性 对信息持开放的心态;密切关注业内外的新动态和新发展。 挑战传统 敢于质疑传统和常识,能够提出与众不同的观点、见解
3、和方法。 敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。 危机意识对潜在的危机较敏感,努力通过自身不断革新和发展,积极应对未来的挑战。 鼓励创新积极营造创新氛围,对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。弹性与适应【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群,并有效工作的能力。 随遇而安对人、对事持乐观态度,不缺乏心理安全,能够以平和的心态面对环境的转换。 方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素,权变地调整自己的应对策略。 善用策略能够以退为进,在必要时善于使用妥协、忍让等策略,化解冲突,推动事情进展。 挫折耐受对挫折有客观正确的认识,能够经受挫折打击与压力,用积极的方式
4、解决挫折问题,保持心理平衡和正常的行为,不易被强烈的情绪所困扰。 分析判断【定义】对已知的事实进行分析推理,把握事情的本质。 理解能力 能够根据外界提供的信息,结合自己以往的经验与认知,对事物的性质、内涵、状态等形成清晰的认识。 判断能力能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等品质做出恰当的评判和区分。 推理能力对事物经过分析、理解、判断以及综合等逻辑思维过程后,得出结论。 决断力对零散结论性信息进行整合加工,分析利弊,做可行性比较,选择最合适的方案。 感召力【定义】为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为,采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力。 愿景共享根据对企业使命的深刻理解,
5、构建一个美好而切合实际的发展蓝图,并使得员工愿意为之共同奋斗。 理念传播能够有意识地在企业中大力培育和倡导团结协作、共同发展、追求卓越的企业发展理念。 人格感染能够通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象,获得员工的信任与支持。 行为示范能够身先士卒,以身作则,为员工树立良好的榜样。 公关能力【定义】有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。 形象管理在工作生活中,以身作则,通过形象的展示,塑造和提升企业在公众中的形象。 人际影响力 善于洞察别人的心理,能够根据公关对象的特征和特定的情景,迅速采取行之有效的应对策略,把握主动,占得先机。 社会适应性 有较强的情绪控制能
6、力,在为企业争取权益的过程中,能屈能伸,刚柔并济,能够承受较大的心理压力。 冲突管理在复杂的外界压力下,能够迅速抓住症结,分析利害关系,化解危机,使形势向有利于自己的方面发展。沟通协调【定义】妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系,促成相互理解,获得支持与配合的能力。 积极沟通重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。 换位思考能够打破自我中心的思维模式,尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。 及时反馈重视信息的分享,用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。 机制保证能够有意识地在组织中搭
7、建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。 关注细节【定义】关注事实和细节,而不是抽象的概念;既考虑到全局,又深入了解关键细节,以细节的完美作为重要的努力方向。 精益求精学习并督促下属掌握各种可以提升和改进细节的方法,努力做到更好。 严谨求实工作作风严谨务实,有强烈地寻求事实依据的倾向,愿意看到并尊重事实。 细节取胜相信只有可操作的细节作为保障,才能确保整个计划的成功;督促下属对工作各个环节进行多角度、全方位的考虑,确保计划的严密性。 绩效导向【定义】以结果作为衡量工作成效的主要依据;重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。 设置目标为自己、下属和组织设定清晰、可衡量的、具有挑战性的工作目标。
8、 跟踪绩效密切关注目标的实现状况,掌握工作进展。 提升绩效主动寻找影响绩效的问题和机会,寻求改进绩效的方法。 评价绩效以可衡量的业绩为主要依据对员工进行绩效评价。激励【定义】激发、引导和维持他人的工作热情,保证预定目标的实现。 激励意识了解激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间的关系,能够将“保护和激发员工的工作热情”作为企业管理的重要目标。 尊重与认可 能够以各种形式认可员工的工作,使他们能够体验到价值感和成就感。 鼓励参与通过职责赋予、制度保证等方法手段,使员工切实参与到企业发展中来,从而获得强烈的参与感、成就感和主人翁感。 提升与发展努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间,并对自
9、己及企业的可预见的未来充满信心。 公平报偿不断推动绩效考核和奖酬福利体系的优化进程;以薪酬、职位、赞誉等形式,对员工做出合理的、有竞争力的报偿。 个性化激励 能够识别不同部门和员工的激励需求,有针对性地采取个性化激励措施。计划推行【定义】能够有效组织各类资源,通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持,以使所做的计划顺利推行下去。 说服力能够做好上行沟通,阐明意义,获得上级对计划的认可与支持,从而为计划的推行创造良好条件。 协调力能够注意做好横向沟通,在计划推行的过程中,得到有关部门及人员的大力配合。 推动力善于组织各类资源,利用数据与事实阐明观点,利用各种方法施加影响,鼓动参与者的热情。
10、监控与反馈重视结果但也关注过程,建立监控和反馈机制,整体把握计划实施的进程,随时准备应对各种障碍和问题,并根据情况迅速调整策略。 计划制定【定义】能够迅速理解上级意图,形成目标,整合资源,制定具体的、可操作的行动方案,并监督计划实施的能力。 意图领会能够从公司战略、各项工作规划以及上级布置的任务中,提炼出指导性要求,并据此为自己的具体工作制定恰当的目标和方向。 资源组织能在最短的时间内,判断完成某项任务所需资源的种类和数量,通过各种方法将其集中起来,统筹安排、统一调用。 方案设计 设计和制定工作流程、细化步骤、落实细节,将目标转化成可执行的具体方案。 执行监控对计划执行过程进行跟踪,对计划的推
11、进节奏进行控制,对暴露的问题及时处理,并根据具体情况对计划做出相应调整。 进取心【定义】渴望有所建树,争取更大更好的发展;为自己设定较高的工作目标,勇于迎接挑战,要求自己工作成绩出色。 好胜心有强烈的好胜心,不甘落后,勇于向未知领域挑战,以成功的事实去证明自己的能力和才华。 主动学习有旺盛的求知欲和强烈的好奇心,从而能不断接受新事物的出现,及时学习,更新自己的知识,提高自己的个人能力。 自我发展根据组织总的目标,制定个人的发展目标,并为之努力奋斗。 经验开放性【定义】拥有开放的心态,勇于尝试,并乐于与人分享。 信息获取保持对新信息的掌握和了解,能够利用多种途径搜集和获取信息。 开放的知识结构知
12、识结构呈网络化,留有很多出口,使得新信息可以快速融入到已有的知识结构当中,知识、技能和观念更新迅速;有强烈的好奇心和探究欲,乐于了解和接受新鲜事物。 勇于尝试喜欢以开创性的方式探索提升工作效率的方法,勇于实践,有一定的冒险精神和承受失败挫折的能力。 乐于分享乐于向他人学习,也乐于将自己的心得体会以及经验教训与他人共享,相信彼此分享,能带来创新的火花。敬业【定义】热爱自己的职业,有良好的职业道德和强烈的职业使命感,工作兢兢业业、任劳任怨,为了自己的职业而乐于奉献。 组织接纳理解和认同企业文化与价值理念,为自己身为企业一员而感到骄傲。 职业使命感 对自己在组织中所扮演的角色与承担的职责有清晰的认识
13、和强烈的使命感,能够积极地将个人的目标与工作职责有机地结合。 追求绩优不论是大事,还是日常的琐碎工作,都试图做得更好,力求精益求精。 乐于奉献能够在攸关企业和团队整体利益的时刻,为了保证整体目标的实现,不计较甚至牺牲“小我”的利益得失,兢兢业业、任劳任怨地工作。 内省【定义】内省力又称为自知力,指正确地分析和认识自我的能力。 了解自我有清晰的自我认知和角色定位,了解自身的优势和局限,能够有意识地发挥所长和规避弱点,并能够以此为基础,提升处理有关人的问题的能力。 潜能开发通过不断挑战自我,来拓展潜能的利用空间,将更多潜能转化为可以有意识控制和使用的工作能力。 整合与提炼 重视阶段性的自我总结,通
14、过对成败经验的反省、整合和提炼,实现自身价值的不断增值。 改进与提升 向自己学习,根据自我经验的总结,勇于尝试改进,形成“做省尝试改进再省再提升”这样的自我发展循环。 排除疑难【定义】对于工作中出现的问题,能够抓住其本质,提出创造性的解决方案,并付诸实施。 客观界定问题能够客观地审视情境,剥离表面现象,迅速理清各种有利与不利因素,判断问题产生的根源,澄清问题的关键。 依靠团队有团队意识,懂得利用团队成员之间的社会助长效应,突破个人的思维定势、激发灵感,创造性地解决问题。 解析备选方案鼓励提出各种备选解决方案,并对每一方案的利弊做出合理评估,迅速缩小“最优解决方案”的范围。 决断与行动能够快速作
15、出合适的决定,促成团队迅速采取行动;在解决问题的过程中,有适当的冒险精神。 总结与提升善于并乐于总结经验教训,在以往成败经验的基础上,不断提升对变革的应对能力和问题解决能力。 应变能力头脑反应敏捷,对工作中的突发事件或意外事件有一定的应急处理能力。培养他人【定义】有培养他人的意愿与倾向,关注他们的潜能与可塑性,并在实际工作中帮助其成长。 鼓励成长 鼓励下属“与企业共同成长”,容忍失败,给予下属学习实践的时间;能够把下属的成功看成是自己的成功而不是威胁。 经验传授 不保守不封闭,愿意与他人分享成败的经验。 积极引导向下属表达积极的期待,告诉他们你希望并相信他们可以达成更高的目标。 拓展空间重视培
16、训和职业发展通道的设计,为员工实践所学创造更多机会,使得员工有更大的成长空间。 建议与反馈 根据他人特点,给予必要的指导和建设性意见,积极提供反馈,帮助他们更快成长。前沿追踪【定义】密切关注理论与实践前沿,追踪本组织所在行业发展的热点。 知识面广博 有深厚扎实的专业理论基础,同时具有一定的未来学和预测知识,关注企业成长、壮大的历程与经验,关注不同国家、不同企业经济管理模式的相关知识。 行业动态积极主动去了解、探求本行业发展的趋势与前景,关注本行业的经济形势与竞争态势。 专业灵敏度对本专业技术的前沿问题具有比较敏锐的洞察力,能够认识、预测到将来发展的广度和深度。 全局观念【定义】从组织整体和长期
17、的角度,进行考虑决策、开展工作,保证企业健康发展。 认清局势深刻理解组织的战略目标,组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系,以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。 尊重规则有较强的法律、制度意识,尊重企业运作中的各种规则,不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。 团结协作倡导部门间相互支援、默契配合,共同完成组织战略目标。 甘于奉献明确局部与整体的关系,在决策时能够通盘考虑;以企业发展大局为重,在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益,为企业战略实现和长远发展的大局让路。 人际交往【定义】对人际交往保持高度的兴趣,能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的
18、尊重和信赖,从而赢得良好的人际交往氛围。 人际敏感性 对自己及他人的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知。 热情主动在人际交往过程中,积极主动地去了解他人或使他人了解自己,体察他人需要,对团队支持性行为保持高度的热情。 社会适应性 对人际压力有良好的承受力和应对能力;能够针对不同情境和不同交往对象,灵活使用多种人际技巧和方式,以适应复杂的人际环境。 诚信守言在人际交往过程中,信守承诺,有较强的责任感,表现出诚实正直的品性,使其令人信赖。识人用人【定义】识别和发掘下属的优势与潜能,用人之长,使其最大限度地发挥作用,实现团队与成员共同成长。 识别能力对下属的特点、优势、特长以及成熟度有比较深入的了
19、解,对蕴涵在员工身上的潜能有一定的预测和判断能力。 优势使用用人之长,尽可能使下属做自己擅长做的事,为其发挥优势创造条件。 激励能力能够注意到下属的需要,并有针对性地采取激励措施,以激发员工的工作热情。 促进发展将下属的成长和发展视为自己以及团队的责任,努力为员工创造发展的空间和机遇。市场导向【定义】以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。 关注市场密切关注市场经济环境、客户需求的变化、产品技术的发展,渴望对市场信息充分地掌握。 把握市场运用科学系统的分析方法分析影响市场的各种因素、影响过程和影响结果。 寻求商机对市场需求敏感,能够洞察到隐藏的市场机会, 并且提出合理的捕捉市场机会的设想。 因
20、市而动对市场变化反应迅速,利用市场信息指导产品、市场营销和建立联盟等决策。 引导市场根据对地区的经济环境、文化、价值观、客户习惯等方面的深入了解,推出新的产品、服务和竞争策略,引导市场潮流、发掘更大的市场空间。 市场分析【定义】密切关注市场,通过对市场变化中反映出来的现象、数据信息等,进行分析处理,用以了解市场变动的趋势、指导自己的工作。 市场意识深刻认识到市场对于企业生存发展的重要性,密切关注市场环境、客户需求的变化、产品技术的发展,渴望对市场信息充分地掌握。 信息获取 能够掌握科学、先进的市场调查方法,快速准确地获得来自市场的第一手资料,保持对市场变化的敏感。 科学分析能够运用多种先进、高
21、效的统计分析工具(如计算机统计软件),科学、客观地对原始信息进行统计处理,从中分析出影响市场的各种因素、影响过程与结果。 研究与报告具备一定的市场研究能力,能够从市场数据的统计分析中,洞察和发现潜在的市场价值和商机,并形成条理清晰、有理有力的市场分析报告。授权【定义】将工作职责与职权赋予个人或群体,使员工对组织产生承诺、归属感和参与感,提升员工的贡献度,并使自己从日常事务中解脱出来,专心致力于全局性工作。 愿意授权理解“真正的管理者通过别人来进行工作”的理念,把授权作为提升管理效能、激发下属潜能的重要工具。 自信与信任对自己有信心,不会因为担心被取代而不给下属机会;信任下属,相信他们能够在没有
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 岗位 胜任 素质 模型 20
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内