形象塑造与礼仪-测试试题(带答案真题)(2页).doc

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1、-形象塑造与礼仪测试题姓名： 部门： 岗位： 得分： 一、单项选择题，每小题4分，共计20分（请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分）1、中国是个礼仪之邦，古代人们见面时会行拱手之礼，随着国际化的进程，这种礼节已经不再多见了，握手成了见面的常用礼仪。那关于握手的礼仪，以下不正确的是？（ C ）A、年老的先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、领导先伸手 2、女士着职业套装时穿_鞋？（ C ）A、高跟 B、平跟 C、中跟3、在一次酒会上，你碰到了你认识的刘经理和他的助理田小姐，但是你的经理彭经理并不认识他们，那你作为介绍人最先介绍的应该是？（ C ）A、刘经理 B、自己

2、 C、彭经理 D、田小姐 4、与客户交谈时，表示尊敬的目光语是( C )A、仰视 B、俯视 C、平视 5与客户交往中应该保持（ C ）距离A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、公共距离二、不定项选择题，每小题5分，共计40分（请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分） 1、商务套装最标准的色彩是？（ ABCD ）A、黑 B、白 C、灰 D、棕2、以下哪种属于商务着装禁忌？（ ABCD ） A、穿无领、无袖的衣服 B、穿镂花的丝袜C、穿大红色的衣服 D、穿黑色的皮裙 3、首饰佩戴的原则（ ABC ） A、 少而精 B、同质同色 C、符合身份 D、时尚华丽 4、化妆的原

3、则（ ABC ） A、自然原则 B、避人原则 C、礼貌原则 D、美丽原则5、介绍的礼仪？（ ABC ） A、年轻的给年长的 B、下级给上级 C男士给女士 D客人给主人 6、影响个人形象的因素有哪些？（ ABCD ）A、化妆 B、发型 C、饰品搭配 D、服装色彩搭配7、仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，以下关于坐姿正确的有？（ AC ）A、女性双腿并拢 B、 男性双腿并拢 C、双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸 D、 坐椅子的3/4或是3/3 8、握手的顺序（ D ）A、男方和女方，男方先伸手 B、晚辈和长辈，晚辈先伸手 C、上级

4、和下级，下级先伸手D、客人和主人，主人先伸手三、判断题，每小题3分，共30分（认为描述正确的请在括号内打“”，认为描述错误的请在括号内打“”） 1、不同的色彩有着不同的象征意义：暖色调-红色，象征热烈、活泼、兴奋、富有激情；黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气；橙色象征开朗、欣喜、活跃。冷色调-黑色象征沉稳、庄重、冷漠、富有神秘感；蓝色象征深远、沉静、安详、清爽、自信而幽远；中间色-黄绿色象征安详、活泼、幼嫩；红紫色象征明艳、夺目。紫色象征华丽、高贵。过渡色-粉色象征活泼、年轻、明丽而娇美；白色象征朴素、高雅、明亮、纯洁；淡绿色象征生命、鲜嫩、愉快和青春等等。所以为了使自己能够永葆青春就要使自己

5、的装束绚烂夺目，颜色越多越好。 （ 错 ） 2、无论何种情况，我们入座的时候，都应该是左侧入座。 （ 错 ）3、跟客人交谈的时候，要一直看着对方的脸。 （ 错 ）4、对于职业装来说，身上的颜色不要超过三种 （ 对 ）5、宴请时面门为下。 （ 错 ） 6、介绍遵循的原则是尊者居后的原则 ，将男士介绍给女士、将晚辈介绍给长辈、将职位低介绍给职位高者、将未婚者介绍给已婚者、将个人介绍给团体、先介绍主人，后介绍客人。 （ 对 ） 7、交谈时，不要说恭维的话。 （ 错 ）8、收到名片后，可以自行放到裤子口袋。 （ 错 ） 9、在职场中，可问对方年龄。 （ 错 ） 10、跟别人交谈时一定不能接电话。 （ 错 ）四、简答题，每小题5分，共10分。1、你们飞龙谷具体在哪里？离南宁有多远？ 答：飞龙国际旅游谷景区位于崇左市龙州县水口镇和平村附近的中越边境上，距南宁大约250公里。大约需行驶3个小时左右。2、你们飞龙谷皮艇漂流漂道有多长？能漂多久？竹筏漂能漂多久？皮艇漂能漂多久？答：飞龙国际旅游谷漂流项目分为2个部分，上游的皮筏艇漂流全程3.2公里 漂流时间为1小时30分；中部是我景区的游客服务中心，在服务中心的下游是我景区的竹排漂流全程2小时30分。-第 2 页-