坐席出租协议.docx

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1、可编辑坐席出租协议 第一章总那么北京XXX有限公司一下简称“甲方”与XXX一下简称“乙方”依据中华人民共和国合同法及有关法律规定，本着自愿、公允、合法、诚信的原那么，在充分协商和友好合作的根底上，就乙方租用甲方呼叫中心平台，建立呼叫中心事宜签订本协议。该协议条款均系双方共同商定，甲方租给乙方呼叫中心平台，并按乙方要求实现电话功能。呼叫中心是一种新型呼叫中心供应方式，包括了产品供应、平台维护和资源整合三大局部，是运用先进的通信和计算机技术，集中构建高品质和高处理实力的呼叫中心系统，通过远程座席功能，将座席安排给不同企业来运用，并负责系统的运行与维护。运用的企业不用购置任何软件、硬件，只需采纳租赁

2、的方式，就可以依据须要建立起自己的呼叫中心。呼叫中心坐席租赁效劳为您开拓市场，开展客户供应配套效劳，为您开源的同时也能做到节流。呼叫中心坐席是指乙方租用甲方呼叫中心系统核心设备功能及坐席，如：场地、计算机、耳麦、接入INTERNET条件、网络设备等设施均由甲方供应。呼叫坐席租赁效劳内容：1、舒适的写字楼知名的办公地址2、可供客户选择的办公空间和坐席席数3、前台秘书效劳，配备齐全的传真、扫描、复印、打印设备；代接电话、传真、复印、收发包袱，供应可容纳310人的会客室供您接待客户遵照您的要求做好客户接待4、供应宽带上网并有专业人士负责网络定期维护、资料备份5、前台客户引导正规、气派的前台，为您供应

3、客户指引和接待效劳6、客户突击上门，您也不用担忧上千平米的现场办公室现代而气派，经历丰富的专业前台帮您沉着应对“突发奇想”上门考察的客户7、可依托人工坐席开展产品售前、售中、售后效劳，例如投诉受理、用户回访、数据核实、会议邀请、电话营销、渠道管理、市场调研、电话预约、业务拓展、技术支持、穿插营销、企业参谋、电子商务、客户关心、订单预订、疑难解答等多项效劳其次章权利和义务甲方权利和义务第一条甲方遵照乙方的要求及所支付的业务租金供应相应的坐席资源。其次条甲方有权在乙方超过约定时间15日内未支付业务租金时短暂停顿供应效劳，由此给乙方带来的损失由乙方自行负责。第三条负责对呼叫中心系统的维护和修正，以及

4、对呼叫中心系统的日常维护。第四条甲方为乙方供应24小时的坐席开放。第五条甲方每月有两天时间对系统进展维护。第六条电话费单算，押一付一。第七条2000元/坐席。第八条应提前一个月进展协议续签。乙方的权利和义务第一条同意租用甲方的供应的呼叫中心设备及功能，并保证按协议约定的缴费时间和方式足额缴纳各项费用，假设因延期或欠费造成的系统效劳中断由乙方担当一切责任。其次条乙方保证所租用的甲方的呼叫中心坐席仅供以开展日常业务运用，不用于其它用途，不得开展疏通和转接非法话务。或以任何形式供应给第三方，如转给第三方是必需提前告知甲方并取得同意前方可转让。第三条乙方仅具有坐席软件的运用权，未经甲方允许，不得对甲方的软件进展破解、更改、复制、传播。第四条乙方应保证自身终端设备包括不限于话务耳机、电脑、路由器所采纳的网络接入方式的稳定性，如因甲方坐席终端系统等自身缘由，导致乙方不能正常运用呼叫中心功能而带来的损失由甲方担当。第五条乙方应妥当保管甲方供应的VPN帐号、密码和坐席软件的帐号及密码，以及通过坐席软件操作和生成数据资料，如因乙方管理不善而引发的数据外泄、丧失、误删等由乙方自行负责。第三章协议标的第一条省级坐席资源，地级坐席资源，县市/区级坐席资源，可依据实际状况进展加减第四章租用状况和资费 4 / 4