如何做一名合格的电商运营(6页).doc

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1、-如何做一名合格的电商运营-第 6 页一、电商运营晋升制度。初级运营（运营助理）中级运营（店长）高级运营 （全平台）电商产品经理。（当然，不局限于线上，而且不一定是产品经理，但是必须懂产品。）二、运营的工作。1、初级运营（运营助理）岗位职责：宝贝的上架下架处理活动报名商品发货比如说如何打开直通车入口、如何在钻展推广一款宝贝。所以运营助理的主要职责还是熟悉后台。任职要求：专业出身（电子商务专业）、有过电商客服经验、自己开过淘宝店。2、中级运营（店长）。岗位职责：活动策划（部分公司是店长将策划案交给策划、文案也有专门的人写。店长需要做的是，审核。文案是否可行、策划方案是否适合、以及设计部出的海报审

2、核。）这个活动不单止一次活动。应该是一个计划性的东西。一季度的，半年的，一年的。一定要有计划。要对电商行业全年的大活动小活动各种玩法了如指掌。 店铺数据分析。以及，每个产品的销售情况。建议做到店长的，都不要太过于依赖参谋京东的数据。不是说不能看。而是要习惯性的去记录。别人家的数据开给你看一天是一天，那如果明年的今天想看这个时候的数据呢？记录好数据的话，最简单的就是这样：直观的看数据走势。流量访客的变化，转化率的变化、商品的销量趋势、客单价。活动效果。数据就是为了看这些的。客服管理（不包括全部，有的直接管理客服，有的公司有客服组老大）资源整合简单来说，一个店铺的资源是有限的。比如说，一个月只能上

3、一次聚官方活动。所以，店长的存在就是决定让哪一款产品上活动以此获得最大的流量变现。利润款？还是流量款？主推哪一款才能更多的带动全店的销售？还有一种：假如有五万块钱推广费，如何花这一笔钱？狂刷单？狂烧直通车？返点淘宝客狂推？免单？直降？优惠券？赠品？网红直播？总而言之呢，要知道，不管用那种方法，请记住，推广方式不同，效果是不同的。同样都是花五万块，能够引来的访客也许就是五千和五万的差别。好的运营应该研究如何花钱推广。所有的推广方式，都是为了利益最大化。3、高级运营（运营经理）平衡场景：天猫店长A、我要上XX活动、京东店长B、我也要上XX活动。运营经理：天猫可以上A款产品、京东可以上B款产品。理由

4、：A产品比较适合天猫市场、B产品比较适合京东市场。运营经理：同款产品切忌活动频繁、周期别超过3天、活动过后就不再以活动价销售。不能让活动失去活动的价值。在活动保护期内、其他店铺不能以恶意竞价方式抢流量。同时严格对各个平台价格实行管控。市场分析例：市场到底是什么情况？产品的客单价在市场上是什么情况？在这一年四季，产品在市场上的大盘变化？销量高是不是代表销售额高？要高销量、还是高销售额？ 客单价销量： 客单价销售额：行业里的佼佼者：某品牌发展史：把时间线抹去了，研究主要事迹。这是一个品牌在天猫的发家史。简单点来分析：最初是线下品牌、与各路大哥竞争失败后进入线上奋斗、意外的博得了好业绩。从此一发不可

5、收拾。从以上信息得出的比较重点几点：小品牌挤占线下市场有很大风险。该品牌进入线上的时候赶上了电商的风口。该品牌在线上经营中抓住了风口。比较明显的三个行动是：成为淘品牌、加入分销、自建仓库。淘品牌就不必说了。分销：培养大批优质商家为品牌走货，为品牌打基础。自建仓库：要知道物流是电商中最重要的环节。自建仓库代表发货更快。发货快就是竞争力。现在有实力自建仓库的不多了。但是可以分仓。做个分析，发现宝贝主要销售地区都是哪些。如图：布仓不布仓的销售情况是不一样的。产品有时候，要上新一个产品。或者准备上什么新产品。看一下对手的情况。产品属性：计划不是单一的一个店铺或者一个产品的计划。是全部，整个公司产品的上

6、新节奏，入仓节点、产品的推广主次。产品计划（这只是一个例子）：简单分类：首发产品、主推产品、辅推产品、线下专供、线下产品。等等等等。这就很多了。根据行业和公司战略去细分。学习时代在变化。现在可能不是三十年河东三十年河西、三年河东三年河西。三个月、市场就天翻地覆也有可能。今天有新媒体、明天有新零售、后天指不定就有新电商。电商未来的趋势是新电商：电商+新媒体。现在很多人把新媒体和电商结合在一起。比如说：利用新媒体对企业口碑进行传播用新媒体为品牌做售后。用新媒体做新零售。没有实体店不要紧、用新媒体让广大的用户参与到线下活动中来。消除不确定性的最好方式，是持续不断的学习与创造。如今电商确实变得更加的系统化，不像前几年，开个店，持续不断的上新就能获得流量和订单。现在更讲究的是贴合平台的规则和玩法，从而达到利益最大化。了解了淘宝平台的运营运转规则和权重的累积方式，那做为一个运营经理，每天要做的是什么：把控数据。无论是淘宝运营，还是互联网运营，其实本质都是对数据进行把控。简单来说，运营经理总结为以下流程：首先，将产品线梳理，分析市场需求，规划产品侧重点，哪个主推、哪个辅助等；其次，再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等，然后结合平台的竞争规则标准，卡时间点上架；再进行基础的人工推广，刷或开车积累初始数据，才知道优化细则。