实习周记48666(2页).doc

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1、-实习周记48666-第 3 页第一周周记第一周来到这里工作，略微有些紧张和兴奋，这是我第一次出来实习。实习第一个周，算是适应期。主要了解一些公司的背量、产品、发展方向等。刚进入公可的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张 张陌生的血礼，不认识但是都血带微笑很反善。公司负责人很热心，带着我逛这逛那，带我参观了一下 公司的整体结构，还给我介绍了同事给我认识。我的工作是电话客服，业务性客服，接电话，是用户上门要求什么服务，负责记录，预订，设置，回访，等等如果想做客服，要能够有耐心，有压力是常有的，接到态度不好，或者是上来就骂的用户也是有的。要把业务知识理解透澈，为用户解决问题也就得心应手。我们的服务

2、范围是意见处理，资料管理，技术支持，内部合作，顾客需求分析等等。在公司前辈的身上，我学到了很多东西。比如他和我说过，即使你专业知识章握的再好，网站维护的再完美，如果没有客户的光临，即便自己工作做得很到位，那也都是徒劳。事实的确如此。我听了师傅的话，当遇到顾客来下订单的时候，我的态度及语气都是很忠诚的，收到了齐户的专赞，这更是我动力的源泉。有时候我们觉得时问过得很慢，但时间又总是在不知不觉中过去了。从事网络客服这项工作，虽然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你天天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特别是我们这些实习生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一,其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力.我们的工.作相比较学校生活来说还是有些枯燥，只是每天重复着一样的步调一样的工作。毕业和想象中的工作生活有所出入. 我们需要的是持之以恒.怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做.在我的想象里，每天的工作是允满着活力以及挑战的，也许每天会忙忙碌碌，没有时间吃饭没有时间好好的体息，但是至少是充实的。我向往着那样的生活。但是生活总是事与愿违的，但即使如此我也不希望让这稍显枯燥的生活消磨掉我原有的对生活的向往以及激情。除了调整心态我们别无选择。