《公共关系理论与实务》教学大纲.docx

《《公共关系理论与实务》教学大纲.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《公共关系理论与实务》教学大纲.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公共关系学课程教学大纲一、课程编码及课程名称课程编码：120202201课程名称：公共关系学(Public Relations)二、学时及学分总学时数：32学分：2三、适用专业及开设学期适用专业：市场营销开设学期：第3学期四、课程的性质、目标和任务(-)课程性质公共关系学是本科市场营销专业的选修课。它是一门综合性的应用科学，由经营管理科学、 信息传播学、人际关系学构成其理论基础，它的思想原理又吸收了现代社会学、心理学、经济学、 市场营销学、行为科学、广告学等学科的最新成就。学生通过学习公共关系学的基本原理和基本技 能，将有助于公关实践能力的提高，并使公共关系成为一种有理论指导的自觉行动。(二)

2、课程目标通过本课程的学习，使学生们能全面了解公共关系学的学科开展史，掌握公共关系的基本概念, 理解公共关系的基本原理，培养和强化学生们的公关意识，不断提高大学生分析、解决公关问题的 能力，并为今后从事相关工作打下坚实的基础。(三)学习任务通过本课程的学习，要使学生掌握公共关系学的基本知识、基础理论、基本技能，了解公共关 系的涵义、历史、职能、构成要素、工作程序等，明了公关人员应该具备什么样的条件与素质，掌 握公共关系的某些应用技术，使学生具备一定的公关理论知识与实际操作技能。五、课程的基本要求通过公共关系学课程的教学，使学生在掌握公共关系学的理论框架基础上，能够认识公关 活动的各项职能和公关活

3、动的各种规律，并能运用所学知识分析并解决实际问题，同时为学习其他 专业课程打下基础。1、知识与技能了解现代公共关系产生的历史与开展的趋势；掌握公共关系学的基本理论、公共关系的构成要 素、公共关系的活动类型、公共关系的传播协调、公共关系的专题活动、公共关系的危机管理、公 共关系礼仪规范、公共关系文书写作等知识。2、过程与方法能进行小型公共关系活动的筹划并组织实施；能开展一般的公共关系传播活动；能有效地防止 公共关系传播障碍的产生；能运用内外公共关系的协调技巧；能制定预防公共关系危机发生的方案; 能运用合理的原那么与程序处理公共关系危机；讲究礼仪规范；能熟练写作常用公共关系文书。3、情感态度与价值

4、观适时进行“课程思政”，通过公共关系基本原那么的把握和公共关系基本观念确实立，使学生能 够把公共关系与庸俗关系区别开来，树立正确的思想观、人生观、价值观，教育引导学生在今后的 工作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、和谐度三者的统一。六 课程教学内容第一章公共关系概述（共4学时）（一）本章教学目的和要求通过本章的学习，使学生了解公共关系的涵义和概念;掌握公共关系的基本要素；理解公共关系与其他学科的联系与区别。（-）教学内容1.1 公共关系的本质概念及其本质属性LL1公共关系的含义1.1 . 2公共关系的特征1.2 .3公共关系的构成要素1. 2公共关系的相关概念及其分支

5、1.2. 1公共关系与宣传1.2.2 公共关系与广告1.2.3 公共关系与市场营销1.2. 4公共关系与庸俗关系1. 3公共关系的职能信息1.1.1 3. 2沟通协调1.3.3 咨询建议1.3.4 处理危机1.3.5 塑造形象1.4公共关系学科体系的研究范畴1.4.1 公共关系与公共关系学1.4.2 公共关系学科体系的研究范畴1.4.3 公共关系学科体系的研究对象（三）教学重点难点重点：公共关系的定义难点：公共关系与其相关概念的联系与区别第二章公共关系的历史与开展（共4学时）（一）本章教学目的和要求通过本章的学习使学生了解公共关系开展的四个主要历史阶段，掌握现代公共关系产生的社会 条件和中国公

6、关事业的开展历程。（二）教学内容2.1 公共关系的历史渊源2.2 公共关系开展的四个历史阶段2.2.1 1单项吹嘘式2.2.2 单向传播式2.2.3 双向沟通式2.2.4 双向对称式2. 3公共关系理论的演变2.4中国公共关系的演进和开展（三）教学重点难点重点：公共关系开展的几个主要历史阶段。难点：公共关系产生的社会历史条件。第三章公共关系的主体（共4学时）（一）本章教学目的和要求通过本章的学习使学生了解社会组织的涵义及社会组织的运行环境，公共关系人员必备的基本 素质；理解公共关系部及公共关系公司的内容并掌握两者的利弊，公共关系人员的日常工作；掌握 公共关系的工作目标；熟悉全员公共关系管理。（

7、-）教学内容3. 1社会组织3.1.1 社会组织概念3.1.2 社会组织特征与分类3. 2公共关系机构3. 2. 1公共关系机构概述4. 2.2公共关系部5. 2. 3公共关系公司3. 2. 4公共关系社团4. 3公共关系人员素质5. 3.1公共关系人员的日常工作6. 3. 2公共关系人员的基本条件7. 3. 3公共关系人员的职业行为准那么8. 3. 4公共关系人员的培训与考评9. 3. 5全员PR管理（三）重点与难点重点：1.公共关系部和公共关系公司的内容以及两者的利弊；2.公共关系的工作目标。难点：1.公共关系人员的日常工作；2.全员公共关系管理。第四章公共关系的客体（共4学时）（一）本章

8、教学目的和要求通过本章的学习使学生了解公众的含义及特征；掌握公众分类的标准；理解建立良好公众关系的意义及学会处理与不同公众之间的关系。（二）教学内容4.1 公众概述4.1.1 公众的涵义和特征4.1.2 公众的分类及意义4. 2公众心理分析4. 3公关公众的分析10. 4不同公众关系的管理（三）重点与难点重点：1.公众的分类及意义；2.建立良好的公众关系的意义。难点：与不同公众关系的处理。第五章公共关系传播（共4学时）（一）本章教学目的和要求通过本章的学习使学生了解传播的基本要素；理解传播的基本方式及特点；理解传播效果的制约 条件；熟悉公共关系传播媒介。（二）教学内容5.1 公共关系传播概述5

9、.1.1 传播及公共关系传播5.1.2 传播的基本要素5. 2公共关系传播模式与媒介的选择11. 3公共关系传播技巧（三）重点与难点重点：公共关系的几种传播模式。难点：公共关系群众传播媒介的应用。第六章公共关系的工作程序（共4学时）（一）本章教学目的和要求通过本章学习使学生了解公共关系调查，公共关系筹划，公共关系实施和公共关系评估的涵义; 掌握公共关系调查和筹划的方法，公关实施的传播渠道，掌握公共关系筹划的程序，熟悉公关评估 的内容及方法。（二）教学内容11.1 关调查12. 2公关筹划6.3公关实施6. 4公关评估（三）重点与难点重点：1.公共关系调查的内容和方法；2 .公关评估的内容及方法

10、。难点：1.公共关系筹划的方法和程序；2.公共关系活动实施的过程。第七章 公共关系危机处理（共4学时）（一）本章教学目的和要求了解公共关系危机的类型；理解公共关系危机及公共关系危机管理涵义及特征；掌握危机管理 的程序和方法；熟悉公共关系危机预警与演习。（-）教学内容7.1危机与危机管理7.2公关危机的含义，特点，类型7.2.1 公共关系危机的含义7. 2. 2公共关系危机的特点8. 2.3公共关系危机的类型9. 3公共关系危机管理程序与技巧10. 3.1公共关系危机管理的涵义11. 3. 2危机管理的程序12. 3. 3危机管理的技巧（三）重点与难点重点：公关危机的含义，特点，类型。难点：公共

11、关系危机处理的程序和方法。第八章公共关系专题活动（共2学时）（一）本章教学目的和要求了解开展公关专题活动应该注意的问题；理解举办赞助活动、产品展示会、新闻发布会等公关专 题活动的意义；掌握开展公关专题活动的方式方法。（-）教学内容12.1 闻发布会12.2 览会12.3 助活动8. 4开放参观活动8.5公关谈判13. 6庆典活动（三）重点与难点重点：理解举办赞助活动、产品展示会、新闻发布会等公关专题活动的意义；难点：掌握开展公关专题活动的方式方法。第九章公关礼仪（共2学时）（一）本章教学目的和要求了解社交的作用和礼仪实施的原那么，公关人员的个人礼仪；理解公关礼仪的含义和技巧；掌握公 关工作的基

12、本礼仪。（-）教学内容关礼仪概述14. 2个人形象礼仪日常交往礼仪9. 4公关社交礼仪（三）重点与难点重点：理解公关礼仪的含义、特征及作用；难点：掌握不同工作场合的公关礼仪。七、本课程与其它课程的关系学习公共关系，要求有较好地处理人际关系的能力，同时具备一定的心理学、社会学、逻辑学、市场学、经济学、新闻传播学、管理学等方面的知识，并有一定的理论思维能力。八、教学时数分配公共关系学课程教学时数分配表总学时：32学分：2章次各章标题名称讲授 学时实验 学时实践 学时讨论、习题课 等学时第一早公共关系概述4第二章公共关系的历史与开展4第三章公共关系的主体4第四章公共关系的客体4第五章公共关系传播4第

13、六章公共关系工作程序4第七章公共关系危机处理4第八章公共关系专题活动2第九章公关礼仪2九、本课程的实践环节（包括实践环节的目的、要求、学时、内容及考核方式等）。本课程的实践教学环节和内容以培养学生理解和运用公共关系学基本原理和方法分析和解决实 际问题的能力为指导思想来进行设计。具体包括以下实施层次：1 .认知实习。安排学生到企业、社会参观、访问，丰富学生对公关实践活动的感性认识。2 .实训练习。鼓励和组织学生结合重点章节内容，到企业进行公关调查，由学生自主设计、讨 论并形成公关筹划方案。培养学生学以致用、发现问题、分析问题的能力。3 .模拟训练。设计企业系统场景，组织学生团队进行全面、综合的模

14、拟训练，提高学生分析问 题、解决问题的能力和团队协作精神。4 .结合大学生创新计划，鼓励和组织学生大胆参与课余实践和创新活动，提高大学生理论联系 实际、勇于创新的能力。十、推荐教材及参考书（-）推荐教材：公共关系学：理论、方法与案例（微课版 第3版），张耀珍主编，人民邮电出版社，2021 年07月出版。（二）参考书：1 .公共关系学，胡百精主编，中国人民大学出版社，2018年1月出版。2 .公共关系学（第2版），余明阳，薛可主编，北京师范大学出版社，2020年1月出版。3 .公共关系：理论、实务与技巧（第6版），周安华主编，中国人民大学出版社，2019年7 月出版。4 .简明公共关系学，居延安

15、主编 复旦大学出版社，2021年1月出版。5 .公共关系原理与实务成光琳主编，中国人民大学出版社，2019年08月出版。6 .公共关系一一理论案例实训韩金主编，清华大学出版社，2019年05月出版。十一主要教学方法与教学条件要求（一）教学方法建议在教学中积极改进教学方法，结合学生学习规律和个性特点，从学生认知能力实际出发，强调 以学生为主体，充分调动学生学习主动性、实践性。课堂教学采用讲授、分析讨论相结合的方法， 充分利用各种教学资源，普及多媒体教学。本课程是市场营销专业的一门选修课，一般在入学后三年级开设。学生现有的学习和生活经历 缺乏对企业相关背景知识、理解能力差，单纯采用讲授法教学在有限

16、的课时内难以到达教学目标， 也不易调动起学生的学习积极性。本课程在采用讲授法的同时，将结合教学设施、学生基础等情况, 结合讨论式教学法、案例分析法等教学方法，在实现教学目标的同时提高课程效能。（二）教学过程中所需要的基本教学辅助设施.教材选用选用先进、正规出版社出版的市场营销系列规划教材或优秀教材，或选用由学校与行业企业合 作编写的工学结合特色鲜明的教材，并为学生的研究性学习和自主学习提供有效的文献资料；实验 实训教材配套齐全，能满足教学需要。1 .校内外实训基地为了使学生能够充分参与课外实训和课程设计等教学活动，在活动中更好地理解重要的公共关 系学基础原理，了解本课程前沿知识和新概念，课程所

17、属系教研室和任课教师要充分利用并开发企 业资源供学生参与实践。2 .网络教学资源充分开发案例材料和信息、可视光盘、多媒体光盘、网络资源，如录制明师课堂教学情境、制 作案例材料和开发多媒体课件等，供学生学习和教师讨论。利用和开发网络教学资源，扩充学生知 识面，丰富课堂教学形式。3 .图书馆资源学校图书馆、网络机房应该基本满足学生课外阅读的需要，这对于扩大学生的知识面，激发学生学习兴趣都起着重要的作用。也可以引导学生充分利用校外图书馆，用以开阔学生的视野。4 .智力资源应充分利用学校和社会上的智力资源，如邀请有关专家和企业人士为学生和教师讲课、就一些 问题向专家请教、查阅相关教育的国内外资料。十二、考核方式与成绩评定课程考核方法分为期末成绩和平时成绩两个局部。5 时成绩的评定占总评成绩的40%。其中，从学生的出勤、课堂纪律、参与课堂活动、作业等方 面评价。6 末成绩以公共关系活动筹划书的考试方式来进行评定，占总评成绩的60%。十三、其他需要说明的问题市场营销系市场营销系制订：商学院执笔人：王伟青审订人：郝书俊