售后服务协议书集锦八篇.docx

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1、售后服务协议书集锦八篇售后服务协议书篇1甲方：居诺半导体设备（上海）乙方：甲方本着与乙方互惠互利的原那么。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。一、巡回售后服务内容：巡回服务次数：一年两次，第一次34月，第二次910月。对检测超过标准误差的设备进行校准工作。对本公司全部设备的检修。软件的免费升级。二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板 子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承当并且收取实际更换材料费。只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价

2、格单在甲方网站上已经公开。甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承当。甲方提供修理报告。如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100 元/天/人；以及维修器件费用。对ab1000做免费的校准。三、收费标准：一般客户125台100元/台/月普通vip客户2650台以内90元/台/月。四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限：主机保修2年。服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。三免：免费为

3、用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免 费上门维护保养。四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户耍求安装维修时 不超过规定时间到位；不向用户收小费；“心级”服务六要素：信息登记， 预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待 客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征 求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保 修，如无保修卡以产品出厂日

4、期作为保修期计算日。以下情况不属于保修范围，可以实行收费服务：1 .消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。2 .由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。3 .因不可抗力，自然灾害造成损坏的。4 .无保修卡及有效发票或购买证书的。5 .保修卡不符合或者涂改的。6 .乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照沈阳 美安净水设备配件价格表执行。20xx年X月XX日售后服务协议书篇7甲方：乙方：当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享 受 的售后服务。服务简介：现诚意地为客户提供如下的服务保障，承诺在保修期内 提供 的t

5、haro售后服务。一、条码打印机保养工程1 .购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；2 .就测试的结果针对相应功能的调整以到达甲方的要求；3 .及时处理萌芽状态的硬件故障，防止扩大而造成更大的损失；4 .乙方对易损件的定期保养、检测、更换；5 .条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；二、维护保养期限1 .乙方承当购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。2 .打印头的保修期限为三个月。3 .乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。三、甲方责任1 .甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务；2 .乙方到现场维护保养

6、时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务；3 .甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议;四、乙方责任1 .乙方保证提供给甲方的产品的品质；2 .乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于 12次的上门维护;3 .打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给 予解决；如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。4 .乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中 的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承当；5 .如甲方在任一时间对所购条码

7、打印机有人为损坏，乙方不承当责任。五、违约责任1 .乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作；2 .由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印 机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月；六、免责条款由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承当责 任。七、争议的解决方式本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补 充协议具有同等法律效力。八、保修期过后甲乙双方责任1 .乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工 作。2 .甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。

8、九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。甲方：（盖章）供方：（盖章）代表签字：代表签字：年月日 年月日3 后服务协议书篇8甲方：乙方：甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同开展的原那么，为 共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协 商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利L负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品 的维修配件及相关技术资料。2 .制订并提供维修收费标准给乙方。3 .对乙方的服务质量不定期进行检查。假设乙方服务质量无法到达甲方要求时，甲方可要 求乙方更换售后服务人

9、员或拒绝支付维修费用。4 .对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1 .必须配备专人负责甲方在郴州各工程的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。2 .明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询 给甲方，假设有变 更应提前十天通知甲方。3 .乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4 .接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维 修信息，并在次月三日内 给甲方。三、维修费用的结算1 .甲方依据工程总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。2 ,此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3 .

10、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的 内，可直接供给，超出局部甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4 .如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内） 仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1 .为防止配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立 库存。2 .乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件, 对于加急配件（如EMS,火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承当。3 .乙方每月所领用的配件按甲方制

11、定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方 核对。五、退货的规定和程序1 .甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服 务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2 .乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏 （不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先 进行维修（维修费用由甲方承当），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承 担。3 .乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为 准），产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修

12、（维修费用由 甲方承当），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承当。4 .除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、 产品翻新配件费均由乙方承当，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的 运费由甲方承当。5 .乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承当，并 从乙方专项维修费用中扣除。6 .乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方 准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方 自行承当。7 .乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整

13、洁;对于零乱不堪、配件残缺 不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为 准。六、本合同有效期自年月一日至年_月_日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请人民法 院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：年月日 年月日售后服务协议书（15篇）银vip客户51台一100台以内80元/台/月。金vip客户101台以上的70元/台/月。四、收取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次五、乙方提供给

14、甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。甲方：厦门市公房管理中心乙方：甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8 1n2的直管公房（含代 管，信托房）的日常服务工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。乙方提供服务的内容1,受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后及时派员进行现场技术查勘。根据规定及租赁合同约定应由甲方承当修缮责任的，修缮方案由乙方负责 制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案及时组织实施，并报甲方备案。对 屋面修缮确实无法解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包 干范围内需另行结算的应报甲方批准。2,房屋平安检查和排

15、险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋平安普查向甲方报备。 建立和完善房屋平安管理信息资料，根据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安 全隐患的房屋及时修缮和报备甲方。特别是檐口，外墙粉刷层脱落等应及时处置和修复。确 保房屋平安使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。3,组织拟定大中修和翻修改造工程工程修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资 质的设计单位承当拟定修缮方案设计，编制工程工程清单和预算，及时报送甲方备案。对屋 面损坏确实严重，无法通过修漏解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏工程 费用不在包干范围内需另行结算，应及时报送甲方审批。4,协调，处理本合同生效前发生的管

16、理遗留问题。5,开展房屋修缮工程文明施工，平安施工的日常巡查管理，检查催促工作和房屋使用 情况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损结构，不当使用房屋的行为要及 时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或纠正，制止纠正情况要及时向甲方报告。全面掌握如自用，空置，转租等房屋使用情况，收集承租人对公房管理的需求和要求，及时 向甲方反应。6,负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁 的承租户要做好发动工作，并将发动搬迁情况及时告知甲方及时调处承租户在房屋使用， 修缮中的矛盾纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。 接受甲方布置的

17、与公房管理相关的各项调查工作任务。售后服务协议书篇2甲方：有限责任公司乙方：本着 的经营理念，为共同开拓市场，做好产品的售后服务工作，乙方在经销 产品时，必须承当售后服务工作，经双方协商，就 产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1 .积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。2 .负责为乙方培训维修技术人员。3 .向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。4 .甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条乙方的责任与权利1 .必须设立 产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2 .明确维修负责人和

18、专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3 .乙方必须为所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4 .不得擅自改变产品原设计和擅自改变，假设有因擅自改造所引起的产品故 障和事故，其造成的一切后果自负。5 .假设出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴 定。6 .接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反应单于 日前送回或 至甲方售后服务中心。7 .接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8 .乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的。第三条保修范围1 .凡属 产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，

19、必须经甲方批准方可。2 .对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收 取工本费。3 .在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4 .其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条服务要求1 .乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后 小时提供上门维修，郊县叫修后 小时提供上门维修。2 .乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。3 .乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。第五条维修费用的标准1 .所有 产品均按年销售 产品实际结算金额的%返回，作为维修费用。2 .产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按元计

20、，如为用户提供上门服务，无论远近均按 元计。第六条产品维修配件的铺底与发放1 .灶具配件都必须购买，费用由乙方承当，不能以旧换新。2 .热水器、烟机维修配件按该经销商一个月销量的铺底，以后所需都必须以 旧换新，无旧配件返回，由乙方按本钱价购买。3 . 配件以旧换新。4 . 在元以下的配件免费提供。甲方：有限责任公司乙方：售后服务协议书篇3甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的平安及乙方在售后维护时准确判断问题之所在, 甲方应提供以下配合：1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；为“资产软件 系统”提供专

21、机专用，并为计算机配备不间断电源；做好专门用机的管理工作，防止使用来 历不明的光盘和磁盘，防止没有采取充分的平安措施连接到互联网，以免感染病毒；2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；严格按操作规程使用软件。二、乙方为甲方提供以下售后服务：如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产 处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元（大写:捌仟圆）服务时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。四、服务方式及响应时间服务方式有 、 、E-maiK远程通讯维护

22、、信函及上门服务；乙方将先以 的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的方法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承 担责任。2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承当责任。3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丧失，乙方不承当责任。六、本协议一式二份，甲方保存一份，乙方保存一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）年月日年月日售后服务协议书篇4甲方：XXX照明乙方：为进一步做好XXX产品的售后服务工作，解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经 双方协商，

23、甲方同意授权乙方作为甲方在 省 市 市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的 售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的XXX产品的退换、维修及技术咨询等工作;2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和局部常用配件，供 乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。3、甲方为乙方提供维修费用 元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的 xxx产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处分。4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的.配件妥善

24、保管，并定期向甲方进行以旧 换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配 件费用由乙方自行承当。6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无 偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺局部补足。7、下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。9、未尽事宜由双方协商解决。甲方：xxx照明乙方：代表：代表：日期：日期：售后服务协议书篇5甲方：乙方：本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲

25、方产品的售后服务工作，经与 乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条乙方的责任与权利1.必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。 明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。4 .不得擅自改变产品原设计和技术参数，假设有因擅自改造所引起的产品故障和事故， 其造成的一切后果由乙方承当。5 .接受甲方的维修指令并按时、按质、按量

26、完成任务。假设出现产品重大故障和发生事 故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。6 .每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或 至甲方售后服务。第三条保修范围1 .严格执行甲方产品售后服务手册，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶 6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。2 .对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收 取工本费。第四条服务要求1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务 中心，确认产品后方可维修。2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时3乙方为用户提供维修服务时，必须

27、统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。第五条 维修费用标准及结算1 .所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。2 .紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。本合同一式两份, 甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。甲方：乙方：代理人：代理人： ： ： ： ：地址：地址：售后服务协议书篇6沈阳美安净水设备（简称甲方）委托XXX （简称乙方）为XXX地区的唯一售后 服务点。根据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益法，局部 商品修理更换退货责任规定（新“三包”规定）

28、，为了更好地服务于消费者，确保甲方产 品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协 商，本着相互信任，精诚合作的原那么，达本钱协议，双方共同遵守。原那么：谁销售谁提供售后服务甲方的义务：一 .免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。二 .及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。一 .向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。二 .对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。三 .不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。一 .提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考

29、核保证金，乙方到达甲方的服务规范， 甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。甲方的权利：二 .有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。三 .有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。四 .有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。乙方的权利：一 .有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反应。二 .甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。乙方的义务：一 .按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细 填写回执联。二 .乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。三 .乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方 或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。