分析市政工程质量管理改良对策.docx

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1、分析市政工程质量管理改良对策1当前市政工程质量管理中存在的问题在当前我国市政工程质量管理中，普遍存在着一些问题, 笔者结合工作实践经验，将其归纳为以下几个方面：高层 管理人员的管理思想不能适应形势开展的需要，计划经济体 制下形成的管理思想、管理模式需要改良。中层管理人员不 善于学习，心浮气躁，管理手段、方法落后，整体素质亟待 提高。人员的构造不合理，施工管理人员太少，后勤人员 过多，人浮于事，缺乏有效的激励机制和约束机制，调动不 起施工管理人员的积极性和创造性。质量责任制没有做到 责、权、利的统一，不能完全落实，甚至形同虚设；同时质 量工作没有计划、缺乏目标，走一步说一步，干到哪儿算哪 儿，不

2、能形成全员努力，心往一处想，劲往一处使的局面。要解决上述问题，就必须实现改良，笔者就此提出相关 对策。2实施全面质量管理2. 1根底工作搞好质量管理的根底工作，是全面质量管理的开始，这 些根底工作需要在公司管理层的大力倡导下，只有踏踏实实 做好，才能保证后续工作的顺利开展。（1）质量教育工作。对于市政工程公司的员工质量教 育工作，可以从两个方面抓起：增强质量意识的教育和全 面质量管理基本知识的教育。以此强化全体员工“质量第一、 信誉为本、顾客至上”的观念，克服对质量认识上的错误，以使全体员工对全面质量管理的基本知识和管理方法，有一 个普遍的了解和掌握，并结合本职工作灵活地加以运用； 专业技术教

3、育和培训。这种教育和培训要结合员工的专业工 作特点，开展专业的技术教育和操作技能训练，以提高员工 的基本功和技术业务工作水平，以适应新设备、新技术等技 术进步的客观要求。（2）标准化工作。做好企业的标准化工作，特别要注 意以下几点：有严肃认真的工作态度；全员参与；充 分运用现代管理技术；保持各部门标准的连贯一致，成龙 配套，并定期修订；标准成文，内容明确具体。（3）计量工作。市政企业计量工作的重点是测量仪器 和试验化验仪器的配备，要求做到工地上需要的测量仪器配 备齐全、量值准确、专人管理，试验室的化验、分析仪器、 试验设备质量稳定、示值准确一致。所有的计量器具都要定 期开展检定，损坏的计量器具

4、要及时修复，根据不同的情况, 选择适当的测定计量方法。建立健全各种计量管理制度。建 立岗位责任制、计量器具检定制度、分级管理制度、量值传 递制度、仪器设备维护保养制度等。做好计量器具的检定工 作。另外，计量器具要有专人妥善保管，更新和报废要及时。（4）质量责任制。建立质量责任制，要结合质量管理 体系的要求，按照不同的层次、对象、业务来制订各部门和 各级各类人员的质量责任制，从而使全公司形成一个职责明 确、覆盖全面、纵横有序、层次清楚的质量责任制网络；建 立质量责任制，一定要从本公司的实际出发，踏踏实实，力 求实效，任务和责任，应尽量做到客观合理以及具体化和数 量化，以利于执行和考核；应有配套的

5、质量奖惩措施，实行 “质量否决制”，且一定要落实到位。要根据质量责任的完 成情况，每年年终开展考核，考核一定要认真细致，实事求 是，该奖那么奖，该罚那么罚。2.2实施工程过程管理（1）设计过程。设计过程的质量管理是全面质量管理 的首要环节，但作为施工企业，设计过程涉及不多，主要指 在承揽到建设任务后，与建设单位一道，做好对设计文件的 会审、技术交底、施工组织设计、施工方案的制定、施工图 预算及技术资料的准备等工作。在这一阶段，一定要做到耐 心细致，把施工中可能遇到的问题考虑周全，对设计图中不 便于施工的地方尽早提出修改意见，制定出详尽合理的施工 方案和施工组织设计，便于下阶段施工过程的开展。另

6、外, 一定要杜绝违反工作程序，边设计，边施工，漫无目标的做 法。（2）施工过程。施工过程是工程质量形成的根底，也 是质量管理的基本环节。施工过程管理的基本任务是保证工 程的质量，建立一个能够稳定地生产合格工程和优质工程的 管理系统。这一阶段要做好以下工作：组织好质量检验工作, 包括原材料、半成品、成品的检验，施工工序的质量评定和 最终质量评定工作；科学组织、严格管理、文明施工；组织 好每一道工序的质量控制，建立管理点。（3）使用过程。工程交付以后，使用过程也是考验工 程实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全 面质量管理的出发点和归宿。这一过程质量管理的基本任务 是提高服务质量，包括

7、交工前和交工后的服务，保证竣工工 程的实际使用效果，不断地促使企业研究和改良工程质量。 主要做好以下几点：开展技术服务工作；认真做好回访和顾 客意见的收集工作；及时解决工程交付后出现的问题。3推行目标管理目标管理是管理人员通过与下层共同努力，把重点放在 实现组织目标之上的一种管理程序。目标管理综合了以工作 和以人为中心的管理技能及管理制度。在市政工程公司推行 目标管理，可以采用下面的做法：(1)研究公司的质量目标，确定各部门、单位的分目 标。按照质量管理体系的要求，公司今后每年都要制定质量 目标，公司质量目标发布以后，各部门、单位都要用时开展 分解，制定出各自的分目标，每个分目标都要服从于公司

8、的 总目标。在制定质量目标的过程中要注意三点：一是目标必 须是需要努力才能到达的，不能太低，也不能太高；二是目 标要尽量做到明确、具体、数量化、可测量，便于组织实施 和检查考核；三是下一级目标工程必须对上一级目标工程构 成全面支撑，并根据实际情况充实相应的措施。(2)把目标管理与绩效考核结合起来。确定了质量目标，就要采取措施对目标的实现情况开展 考核，否那么目标就失去了意义。推行目标管理就是要将员工 个人目标与企业组织目标结合起来，把小目标和大目标结合 起来，以到达激励、培养员工的目的，最终实现组织目标。 通过定期对员工目标完成情况开展考核，衡量员工的工作积 极性和质量责任的履行情况，以便采取

9、适当的激励措施。在考核奖惩过程中，一定要坚持民主公开的原那么，通过 会议、文件等形式，对质量目标考核结果开展发布，使全体 员工认识到企业的总目标与每个人的工作都有严密的联系， 形成团结一致、努力工作的良好气氛。绩效考核为管理者提供一个时机，各级管理者可以和员 工一起回忆工作业绩，肯定成绩，找出差距，还可以检验管 理者对员工的激励是否有效，在沟通的过程中，管理者与员 工可统一思想认识，使员工正确对待问题和差距，更好地为 企业服务。4再造质量管理体系质量体系文件编写质量体系文件编写是一项非常重要的工作，是再造质量 体系成败的关键，一般质量体系文件包括质量手册、程序文 件及配套的支持性文件，其中质量

10、手册是整个体系运行的根 本性文件，规范了公司全部质量活动的要求，对内是全体员 工的质量行为准那么。程序文件是规范公司各项质量活动如何 做的标准程序，是质量手册的细化和再说明。文件的编写可 按以下步骤来开展：找一个好的咨询公司，由咨询公司派人指导文件的编 写工作；组成文件编写小组，指定手册和程序文件的编审人员, 并要求在规定的时间内完成编写工作；广泛收集资料，从中汲取有益的东西。这些资料包括 通过认证的兄弟单位的质量手册和程序文件等;编写小组要多方征求意见，认真编写文件，保证按期 拿出满意的质量体系文件。4.1 实施并通过认证审核在实施过程中，应该注意以下几点：(1)认真组织好内部审核。加强内审员的培训，使内 审员的数量和质量都能满足企业审核的需要，每次内审对每 个部门和质量过程都要审核。(2)清理全部质量体系文件。除做好新文件的编写外， 还要注意对原版文件的订正清理、归档、销毁，要列出编目， 做好记录。(3)及时申请换版审核。企业经过一次内审以后，假设 认为建立的质量体系符合新标准要求，且运行有效，就可及 时向认证中心提出按新标准开展认证审核的书面申请。认证 中心受理以后，企业应与认证机构、办商认证审核的有关事 宜，并做好迎接认证审核的准备。