查勘车险理赔培训测验题.docx

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1、一、单项选择题（共12题，每题4分，合计48分）.接到客服派工后，应在（A ）时间内联系客户。A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 20分钟1 .应在（A ）内完成查勘任务和大案上报。A. 24小时 B. 36小时C. 48小时C. 48小时D.无限制.预估损失在0.5万元以下的车物单任务，应在（A ）内 完成核损通过。A. 2个自然日B. 5个自然日C. 2个工作日D. 5个工作日4 .对事故车物损失中（A ）、易损耗或损失不确定的部件 进行明显标记，勘验时已丧失的部件需与客户核实、确认。A.高价值、易被调包B.低价值、不易被掉包C.高价值、不易被掉包D.低价值、易被调包5 .对于三

2、者车辆确实无法提供车架号的情况，系统应录入：（D ）A. LDJ00000000000000 B. L0000000000000000.我司对车物人工立案时效要求是：（D ）A. 1天B. 2天C. 3天D. 4天7 .商用车按载重进行分类，其中轻卡指的是：（B ）A.总质量VI. 8吨；8 . 1.8吨总质量W6吨；. 6吨总质量W14吨；D.总质量14吨。8.我司对现场查勘时效要求，客户出险地点在地点在城市中 心行政区域内，应在（C ）分钟内到达现场：A. 15分钟B. 20分钟C. 30分钟D. 40分钟9.以下不属于商用车品牌的是（D ）A. 一汽解放B.重汽C.陕汽D.东风风神10.

3、以下不属于商用车五大件的是（D ）A.驾驶室总成B.车架总成C.底盘总成D.车身总成11 .以下哪种（B）车型属于陕汽系列：A.豪沃 10 款B. M3000C.欧曼ESTD.东风天龙KX12 .以下不属于主流商用车品牌的是（B ）A. 一汽解放B.斯堪尼亚C.陕汽D.福田汽车二、多项选择题（共6题，每题4分，合计24分）1.查勘环节工作职责为（ABCD ）A.进行案件的实地勘查、调查取证、损失确认、保险责任判 断等；B.向客户提供必要的协助和服务，给予理赔咨询和建议，一 次性告知客户后续理赔流程和必要的索赔材料；C.进行相应的案件风险防范及控制，争议、疑难、重大案件 上报；D.准确、规范地将

4、实地查勘信息和结论录入理赔系统，合理 使用查勘工具。2.现场查勘相片拍摄要求包括（ABCD ）A.现场方位、周边环境、概况、中心重点；B.道路及交通设施、地形及附近物品；C.别离痕迹、外表痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物、散 落物；D.车辆检验（车架号、发动机号）、两证检验照相。3 .针对事故真实性的查勘内容包括（ABC ）oA.分别向报案人、驾驶员、被保险人、受害人、第三方目击 证人了解事故经过，核对各方陈述的案件信息。B.对现场环境、痕迹、散落物、血迹、气味、碰撞部位、各 方行车记录仪以及周围监控探头的监控录像等信息进行分 析和比对。C.比对伤者伤情与事故发生机制的吻合度。D.核验营运机动

5、车驾驶人从业资格证。4 .对三者方违法情形的查勘收集，其意义在于利于减轻被保 险机动车在事故中的责任。三者行人或非机动车驾驶人常见 的交通违法行为有：（ABCDE ）A.未在斑马线横穿道路B.未按规定车道通行C.未遵循右侧通行的原那么D.未遵守信号灯通行E.无机动车驾驶证驾驶超标非机动车5 .以下（ABCDEF）属于按车厢结构分类：A.牵引车B.仓栅式货车C.搅拌车D.自卸车E.厢式货车F.罐车6 .以下哪些属于变速箱可以单独更换的配件（ABCD ）A.离合器壳B.变速箱壳C.排挡小盖D.齿轮三、判断题（共7题，每题4分，合计28分）1 .疑似痕迹不符或掉包损失，先通过拍照、测量等方式固定 证据，再依情况继续定损。（J）.发动机总成含带的主要分体总成件有高压油泵、起动机、 空压机、发电机、电脑板、水泵风扇总成等部件。（V ）2 .查勘人员应在车物报案3个工作日，涉及人伤报案10个工作日内完成案件人工立案。（X ）3 .一汽解放J6驾驶室壳体上无钢印号。（V ）.所有商用车驾驶室总成均不包含前悬。（X ）4 .商用车驾驶室验货要求拍摄附带的所有标签：配件合格标 签，电子标签，配件编码，二维码等。（V ）.商用车大梁校正的原那么是“外弯不可校正，内弯可以校 正”。（X ）