药品GMP文件 SMP-QA-009-A 用户访问管理制度.docx
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题目：用户访问管理制度编码：SMP-QA-009-A起草：日期： 日期： 日期：生效日期：颁发部门：质控部分发部门：公司各部门变更记载：修改号：批准日期：执行日期：变更原因及目的：目的：了解用户意见，提高产品质量，更好地为用户服务。范围：用户访问。职责：QA检查员实施，质控部监督。内容：1 .用户访问可由质控部QA检查员独立完成，必要时也可以委托公司相关人员 （如营销部业务员）协助完成。2 .访问用户包括：使用公司产品的患者，医务人员等。3 .固定客户建立档案每年访问一次。4 .对非固定客户访问量应占总访问量20%以上。5 .对用户访问意见及时归纳总结，提交公司质量分析会议解决。
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