人事部人事主管演示版.docx

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1、人事部人事主管演示版 西安慧聪公司岗位说明书 人力资源部部- - 2010.* 版人资办发 2010 管字 * 号 核准/日期：审核/日期：编制/日期：人事部主管 岗位工作标准职位名称人事部主管 职位编号 所属部门人力资源部 职位类别行政后勤类 职等职级 干脆上级人力资源经理 管辖人数1 干脆下级人事部前台文秘 职位概要依据公司及人力资源战略，帮助人力资源部经理搭建有效的人力规划、聘请、培训、薪酬、绩效管理体系平台，保证公司内人力资源政策执行一样性，对内公允性，对外竞争性，提高公司管理水平，促进公司目标的实现。任务项目工作内容责任岗位流程指引制度指引工作表格工作报表公司组织、岗位管理与支持 依

2、据企业战略规划进行公司系统各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理,经批准后组织执行 人资主管 组织机构管理流程与标准 人力资源规划管理制度 审核公司机构、部门和人员的编制、岗位职责、权限划分并经批准后实施 组织机构管理流程与标准 人力资源规划管理制度部门职责说明书 岗位说明书的编号、核发、存档、修订 组织机构管理流程与标准 人力资源规划管理制度岗位职责说明书 审核调查增编、缩编等申请的受理、调查、执行 组织机构管理流程与标准 人力资源规划管理制度 聘请甄选 公司聘请甄选政策及制度、流程、报表、考核方法的拟定，并经批准后实施 人事主管人员增补申请表 岗位职责说明书结构化面试题库 笔试通用题库 劳

3、动合同 新人报道通知单 制定人力资源需求月度安排，并经批准后实施 岗位编制管理流程与标准 月度聘请安排 负责聘请渠道的开发和维护，依据实际需求筛选渠道任务项目 工作内容 责任岗位 流程指引制度指引工作表格工作报表聘请甄选 负责简历的筛选、相关测试和组织开展面试等各项人才测评和人员筛选工作 人事主管聘请实施流程 聘请体系制度 转正申请表 新人入职跟踪表 员工转正考核表 员工离职手续表 工作移交表 辞职报告 试用期考核评价 面试通知单 转正通知单 员工花名册、入职人员花名册 负责办理公司新员工的入职、试用考核和转正手续办理并跟踪 聘请实施流程 聘请体系制度 员工花名册、入职人员花名册、聘请成本一览

4、表 建立公司各类型职位的人才素养模型，提高人才聘请和测评的效果人员离职、解聘事项及手续办理 离职流程 聘请体系制度 离职人员花名册 培训、活动教化管理 公司培训、活动安排的拟定，并经批准后实施 人事主管 培训、活动体系制度培训、活动安排 公司培训、活动制度、流程、报表、考核方法的拟定，并经批准后实施培训、活动制度、流程 公司的培训、活动需求分析工作，驾驭公司员工培训、活动需求的动态，制订公司年、月度培训、活动安排 职业生涯发展体系 培训、活动体系制度年、月度培训、活动安排 制订公司年、月度教化培训、活动经费的预算并进行管理和运用 职业生涯发展体系 培训、活动体系制度年、月度培训、活动经费预算方

5、案 开发、健全公司的培训、活动课程体系培训、活动体系制度培训、活动体系 筛选外部培训、活动机构资格、建立于外部培训、活动机构关系并管理、维护，开发并建立公司的内外部培训、活动讲师队伍 职业生涯发展体系 培训、活动体系制度培训、活动师、机构费用报表 公司培训、活动安排的实施、跟踪调整及督办，管理受训人员培训、活动出席状况培训、活动体系制度参训人员花名册及签到表 培训、活动考试评估的开展实施培训、活动体系制度培训、活动总结报告培训、活动效果评估，提交培训、活动课程的评估报告，分析评估结果，持续改进培训、活动效果培训、活动体系制度培训、活动评估报告及改进方案 任务项目 工作内容 责任岗位 流程指引制

6、度指引工作表格工作报表培训、活动教化管理 建立、保管公司员工的培训、活动记录、档案 人事主管 培训、活动档案 指导、帮助员工建立于实现职业生涯规划 职业生涯发展体系 培训、活动体系制度 人事考勤管理考勤管理制度的分析探讨、说明、修正、实施、废止及问题处理人事主管考勤管理制度 员工动态管理 聘请体系制度 劳动合同的签订、管理 聘请体系制度 人事档案的汇合、整理、存档、销毁人事资料及报表的检查、督办人事报表的汇编、转呈和保管对外供应人事资料 人事档案查看记录表 人事部主管 考核指标标准指标类型序号关键业绩指标（ KPI ）考核目的计算公式/ / 考核方法量化/ / 评价数据供应考核周期责任岗位财务

7、类指标 1 工资总额的限制幅度 考核工资总额的限制状况 （实际发生工资总额-预算工资总额标准）/预算工资总额标准×100% 量化指标 财务部 年度 人资经理 2 聘请费用预算限制达成率 考核聘请费用的限制状况 (实际聘请费用/安排聘请费用)×100% 量化指标 财务部 月度 人资经理人事主管 3 人均聘请费用 考核聘请费用的限制状况 (当期聘请费用/当期聘请到岗人数)×100% 量化指标 财务部 月度 人资经理人事主管 4 培训、活动费用预算限制达成率 考核培训、活动费用的限制状况 (实际培训、活动费用/安排培训、活动费用)×100% 量化指标

8、财务部 月度 人资经理人事主管 内部运营类指标5 公司人力资源部门制度 考核人力资源各模块制度的完善性和相关工作流程的合理性 综合考虑人力资源横向各部分工作的全面；纵向分级管理的清楚；综合评价制度的合全面性、合理性和可执行性；操作流程清楚、规范、责任明确 评价指标 总监会议 评价 月度 人资经理人事主管 6 人事管理体系完善性 考核是否建立有效的管理体系，是否能有效开展行政管理工作 依据所制定的行政人事管理体系的合理性、完善性、可行性来评价 评价指标 总监会议 评价 月度 人资经理人事主管 7 聘请刚好性 考核聘请工作的效率 是否在规定时间内聘请到人员 评价指标 人资部 月度 人事主管 8 聘

9、请安排完成率 考核聘请安排制定的针对性和聘请工作完成状况 （实际聘请到岗的职位数/拟聘请职位的总数）* 100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 9 工作安排的完成状况 考核日常工作安排的完成状况 依据干脆上级对工作安排的完成的刚好性、完成质量、完成所动用的资源等方面进行评价 评价指标 各级岗位上级领导 月度 人事主管10 职位说明书刚好更新率 考核职位说明书的动态管理执行力度 （职位变更一周内更新的职位说明书/总职位变更次数）*100% 量化指标 人资部 季度 人事主管 11 聘请安排拟定 考核是否在规定时间内拟定并提交聘请安排 （1（∑实际拟定时间∑应用时间）/∑

10、应用时间）*100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 指标类型 序号 关键业绩指标（ KPI ）考核目的 计算公式/ / 考核方法 量化/ / 评价 数据供应 考核周期 责任岗位 内部运营类指标 12 员工花名册 考核其是否能够在规定时间内提交员工花名册 （1（∑实际建立时间∑应时间）/∑应时间）*100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 13 每月入职、离职、转正名单 供应该名单于前台及经理，以便每月整理考勤及进行员工结构分析 （1（∑实际提交时间∑应用时间）/∑应用时间）*100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 14 员工档案借阅登记

11、表 考核其是否能够刚好登记员工档案借阅状况 ∑抽查不合格数×100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 15 员工档案建立 考核其是否能够刚好建立员工档案 ∑抽查不合格数×100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 16 部门人员当月绩效考核指拟定并提交 考核其是否在规定时间内确立完毕部门人员当期绩效考核指标 （1（∑实际提交时间∑应提交时间）/∑应提交时间）*100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 17 部门人员绩效考核结果提交 考核其是否在规定时间提交部门人员绩效考核指标 （1（∑实际提交时间∑应提交时间）

12、/∑应提交时间）*100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 学习发展类指标18 新聘人员流失率 考核聘请工作的有效性 （期间流失的新聘人员数/期间录用人员总数）* 100% 量化指标 人资部 季度 人事主管 19 培训、活动安排完成状况 考核部门培训、活动工作的效率和效果 从培训、活动安排完成的刚好性、培训、活动效果、培训、活动出勤等方面进行综合评价 评价指标 人资部 月度 人事主管 20 合理化建议状况 考核对于改进工作的思索和针对性建议的提出 对期间经过公司接受改进的建议次数及效果进行综合评价 评价指标 总监会议 评价 半年度 各级岗位21 员工人均年平均培训、活动时间 考核公司

13、培训、活动工作效率 （期间员工累计培训、活动小时数/期末员工总数）* 100% 量化指标 人资部 月度 人资经理人事主管 22 培训、活动覆盖率 考核公司培训、活动工作效果 （期间已参与培训、活动的员工数/期末员工总数）* 100% 量化指标 人资部 月度 人资经理人事主管 23 培训、活动出勤率 考核员工培训、活动的开展状况 （培训、活动实际出勤人次/培训、活动应出勤人次）* 100% 量化指标 人资部 月度 人资经理人事主管 指标类型 序号 关键业绩指标（ KPI ）考核目的 计算公式/ / 考核方法 量化/ / 评价 数据供应 考核周期 责任岗位 学习发展类指标 24 培训、活动安排的刚

14、好有效性 考核是否刚好递交有质量的有效性本年、月度公司总体培训、活动安排及实施方案、评估 依据是否在指定时间内递交安排，以及安排的可行性、成本、所需资源等方面来评定为依据评价 评价指标 人资部 月度 人资主管 客户类指标 25 培训、活动参加率与满足度 考核公司员工组织对于培训、活动的满足度及支持率 通过评价、访谈、调查考核所组织培训、活动的针对性、有效性、慢度度、支持度 评价指标 员工调查 管理层会议 月度 人事主管 26 聘请质量 考核考聘执行度及所引进人员质量、结构 通过考核新入职员工流失率及流失缘由，与新入职员工质量、结构状况考核聘请的有效性并最大程度降低重置成本 评价指标 离职调查

15、管理层会议 人资部内部 月度 人事主管 27 新入职员工流失率 考核聘请针对性、有效性 当月离职新员工数/当月新入职员工数*100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 28 部门客户投诉率 考核其当期是否收到内、外部投诉 ∑客户投诉数×100% 量化指标 人资部 月度 人事主管 29 投诉处理的刚好性 考核对于客户投诉的应对实力及效率 （1（∑投诉处理的实际时间∑投诉处理应用时间）/∑投诉处理应用时间）*100% 量化指标 人资部 月度 人事主管人事部主管 绩效考核表指标类型序号权重关键业绩指标（ KPI ）计算公式/ / 考核方法考核维度权重分值自

16、评上级人资财务类指标 1工资总额的限制幅度 （实际发生工资总额-预算工资总额标准）/预算工资总额标准×100% 2 聘请费用预算限制达成率 (实际聘请费用/安排聘请费用)×100% 100内3 人均聘请费用 当期聘请费用/当期聘请人数 总价 600 元内 面试 10 元/人总价 600 元以上面试 15 元/人 网络面试 1.5 元/人 4 活动费用预算限制达成率 (实际活动费用/安排活动费用)×100% 100内 同期不高于 5内部运营类指标5公司人力资源部门制度 综合考虑人力资源横向各部分工作的全面；纵向分级管理的清楚；综合评价制度的合全面性、合理性和可

17、执行性；操作流程清楚、规范、责任明确 每季重审核编 刚好更新6 人事管理体系完善性 依据所制定的人事管理体系的合理性、完善性、可行性来评价 有权有责，职责清楚，便于执行7 聘请刚好性 是否在规定时间内聘请到人员 30 日内8 聘请安排拟定 考核是否在规定时间内拟定并提交聘请安排 月度上月 30 日前季度本季度末前年度行政年度末指标类型序号 权重关键业绩指标（ KPI ）计算公式/ / 考核方法考核维度权重分值自评上级人资内部运营类指标9聘请安排完成率 （实际聘请到岗的职位数/拟聘请职位的总数）* 100% 达标 90以上10 工作安排的完成状况 依据干脆上级对工作安排的完成的刚好性、完成质量、

18、完成所动用的资源等方面进行评价 规定时间内完成11 职位说明书刚好更新率 （职位变更一周内更新的职位说明书/总职位变更次数）*100% 每季重审核编 刚好更新12 员工花名册 考核其是否能够在规定时间内提交员工花名册 当月最终一日13 每月入职、离职、转正名单 供应该名单于前台及经理，以便每月整理考勤及进行员工结构分析 当月最终一日14 员工档案借阅登记表 考核其是否能够刚好登记员工档案借阅状况 抽查结果达标，无遗漏、错误15 员工档案建立 考核其是否能够于员工入职当日建立员工档案 抽查结果达标，无遗漏、错误学习发展类指标16新聘人员流失率 （期间流失的新聘人员数/期间录用人员总数）* 100

19、% 20以内/月17 活动安排完成状况 从活动安排完成的刚好性、培训、活动效果、活动出勤等方面进行综合评价 依据安排指标完成状况考评18 合理化建议状况 对期间经过公司接受改进的建议次数及效果进行综合评价 数量19 员工人均年平均活动时间 （期间员工累计活动小时数/期末员工总数）* 100% 10 小时20 活动覆盖率 （期间已参与活动的员工数/期末员工总数）* 100% 80%以上21 活动出勤率 （活动实际出勤人次/活动应出勤人次）* 100% 80%以上指标类型序号 权重关键业绩指标（ KPI ）计算公式/ / 考核方法考核维度权重分值自评上级人资学习发展类指标22部门人员当月绩效考核指

20、拟定并提交 考核其是否在规定时间内确立完毕部门人员当期绩效考核指标 每月 2 号前23 部门人员绩效考核结果提交 考核其是否在规定时间提交部门人员绩效考核指标 每月 2 号前24 活动安排的刚好有效性 依据是否在指定时间内递交安排，以及安排的可行性、成本、所需资源等方面来评定为依据评价 活动前 7 个工作日提交安排25 活动后 3 个工作日内提交总结26 成本增长不高于同期类似 527 依据安排指标完成状况考评客户类指标 28活动参加率与满足度 通过评价、访谈、调查考核所组织活动的针对性、有效性、满足度、支持度 调查高于 9029 聘请质量 通过考核新入职员工流失率及流失缘由，与新入职员工质量

21、、结构状况考核聘请的有效性并最大程度降低重置成本 重置率低于 3030 新入职员工流失率 当月离职新员工数/当月新入职员工数*100% 20以内/月31 部门客户投诉率 考核其当期是否收到内、外部投诉 投诉数量32 投诉处理的刚好性 考核对于客户投诉的应对实力及效率 当天处理完毕投诉33 部门关键人员流失率 （∑期间离职部门人员数/∑月度部门平均人数）*100% 低于 80人事部主管权限、任职、淘汰标准 权限工作权限人力资源体系的制定建议权，人力规划权，人员聘请权，劳动合同监督审核权，人员录用、离职审核权，中层干部人员考核权； 人事权限人力资源配置建议权，大、中专学生招用考核、

22、建议权，部门内员工奖惩、提升建议、聘用权； 费用权限培训经费运用审核权；保险、福利、劳保的费用的审核权 工作协作关系外部协调人事局、社保局、培训机构、高等院校、人才市场、猎头机构 内部协调总经理、常务副总、营销副总、各事业群群总、事业部总监、经理，本部门全部岗位 任职资格 性别不限 年龄2430 岁教化水平大专以上学历 职业资格人力资源管理师（三级）以上， 专业人力资源、管理或相关专业 知识精通人力资源管理学问，了解本事域专业学问 经验2 年以上中型企业人力资源经理工作阅历，并认同企业文化 技能技巧具备现代人力资源管理理念和理论基础；对人力资源管理模式有系统的了解和实践阅历积累，对人力资源管理

23、有较深化的相识，能够指导各个职能模块的工作；熟识国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；熟识办公软件及相关的人事管理软件；有较强的培训实力 任职资格 培训经验受过人力资源管理、组织变革管理、企业文化等方面的培训 个人素养较强的激励、沟通、协调、团队领导实力较强的安排性和实施执行的实力；态度同企业同心同德，执行力强；为人正直、责任心、事业心强；遵章守纪 体力要求一般，身体健康 工作特征运用工具/ /设备计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络）、录音录像 环境状况公司办公大厅，舒适 工作时间正常工作时间，间或加班 记录文档日工作总结、安排，周工作总结、安排，月工作总结、安排 危险性基本无危急，无职业病危急淘汰标准内部工作失控，导致公司人力工作出现重大失误 服务不到位，年内收到投诉 2 次，戒免；3 次警示；5 次淘汰 由于工作开展不力，年内累计受到通报指责 3 次以上 累计三个月工作安排完成率均未达 100%，严峻原地踏步 其他导致公司形象受损的事情 岗位三应标准项目要点聘请/ / 培训/ / 考核要素应知思想 学问 素养 技能 应会思想 学问 素养 技能 应做思想学问 素养 技能