1.1商务人员仪容礼仪（教案）.docx

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1、1.1商务人员仪容礼仪（教案）XX 学院教案 课程名称：商务礼仪 课题（项目）1.1 胜利从头起先商务人员仪容礼仪 授课时间 2020-2021 学年第1 学期 周次 1 周 1次 授课地点 Z304 班级 2018 级旅游管理 授课老师 教学资源 课件、微课、学习通 APP、微信等。教学内容 一、面容修饰 二、发型修饰 三、肢体修饰 四、化妆修饰 教学目标 学问目标 了解对个人仪容的要求及标准，驾驭化妆的基本理论。驾驭化妆的基本理论，依据个人特点学会化妆的技巧，能够为自己化出适合不同场合的妆容。实力目标 1.能够学会化淡妆。2.能驾驭不同场合仪容美的基本要求。3.能在不同场合进行恰当的自我塑

2、造。4.能依据自身面容的特点进行化妆，呈现出富有魅力的妆容。素养目标 1.培育学生良好仪容，以便在今后的工作中树立良好的形象。2.培育学生学尊敬、谦和的从业看法。教学重难点 教学重点 发型修饰，化妆修饰、化妆技巧。教学难点 1.相识皮肤的性质；2.不同脸型的化妆技巧。 教法学法 教法 1.问题教学法 ：老师设置思索问题，以问题为线索，引导学生学会思索、学会分析和解决问题。2.小组探讨法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生探讨，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对学问内容的驾驭度。3.启发引导教学方法 由老师先提出问题，启发学生自主思索，老师再介绍解决问题的方法，并归纳总结

3、出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，老师要充分敬重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为学问与实力的主动构建者，激发学生的主动性和创新精神培育学生科学的思维方式。4.情景模拟教学方法 情景模拟教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生主动参加教学的一种方法，在真实的场景下完成本次课程相关技能训练。5.角色扮演教学方法 该方法是在老师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到驾驭技能的目的，复演练，达到学习目的。6.案例分析教学方法 案例教学法是指在教学中，通过分析和探讨现有的案例，来说明所要讲授的教学内

4、容并推动教学内容的发展与完善。学法 1.小组探究法：通过组内探讨学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参加的主动性，培育学生的发散思维和求异思维，并培育团队协作的精神。2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备学问。教学过程 序号 教学起止时间 活动类型 活动描述 1 1-10 分钟 教学 活动 1.通过学习通 APP 考勤 2.点评上次课程的课后小测 3.回顾上节重点内容 4.发布新课导入任务 学生 活动 1.登录学习通 APP 进行签到。2.反思不足。依据自己课前测试的错误，反思自己课程打算工作的不足，重新思索测试错误问题的答案，回

5、答老师提问。3.新课导入 案例松下幸之助不修边幅 日本的闻名企业家松下之助从前不修边幅，企业也不注意形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地指责他不注意仪表，说：你是公司的代表，却这样不注意衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗?松下先生听了，顿悟出理发师话中真谛。从今松下幸之助一改过去的习惯，起先留意自己在公众面前的仪表仪态，他的衣服总是整整齐齐，皮鞋擦得很亮，头发梳得油光光的。别人与他打交道时，看到他整齐的装束与整齐的外貌，顿感有一种压力，不由萧然起敬。生意也随之兴盛起来，现在，松下电器的种类产品享誉天下，与松下之助长期领先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。思

6、索题：松下电器公司总裁悟出理发师话中的真谛是什么？通过学习通 APP ，完成本次课程的课中引导学习模块之下的新课导入内容，课程导入时利用课前几分钟时间，将学生留意力引入教学的特定的情景和氛围，激发学生的求知欲，可以增加学生的参加意识，活跃课堂气氛。2 - 分钟 教学 活动 老师理论讲解：学问点 1 一、面容修饰(一)面部修饰的基本要求 每个人都应修饰面部，使其容光焕发、充溢活力，给对方留下良好的印象。1.清洁 保持清洁是最基本、最简洁、最普遍的美容。清洁要求无灰尘、无污垢、无分泌物、无汗渍。2.自然 商务人员在进行细心修饰的同时要留意保持清爽自然而不过分的做作。商务人员的面部修饰关键是要做到秀

7、于外，惠于中。3.卫生 要养成一个良好的卫生习惯，同时要随时留意不断检查，如午休完毕、流汗流泪、接触灰尘，外出归来后，都应当进行洗脸或进行检查。在清理个人面部卫生时要仔细、细致，做到四平八稳，切勿忽视卫生角落。（二）眉部修饰 1.眉型的美观 大凡美观的美型，不仅形态美丽，而且还应又黑又浓。对于那些不够美观的眉形,如残眉、断眉、八字眉或过淡、过稀的眉毛，必要时应当实行措施进行适当的美化修饰。眉形刻板或不雅观的话，可进行必要的修饰。2.眉毛的梳理 商务人员要养成习惯，每天上班之前梳理眉毛，令其眉清目秀。3.眉毛的整齐 在洗脸、化妆及其它可能的状况下，商务人员要特殊留意一下自己的眉部是否整齐，以防止

8、在眉部出现如灰尘、死皮或脱落的眉毛等异物。（三）眼部修饰 1.眼部保养 人们常说眼睛是心灵的窗户，在商务场合中，不管是选择公务凝视还是社交凝视，眼部都是最为他人所留意，那么首先就应当重视它的保洁问题。2.防治眼病 眼部卫生还要特殊留意眼病的预防和治疗。商务人员患有传染性的眼病，如红眼病、沙眼等，必需刚好治疗、休息，肯定不行干脆与顾客接触。 3.合理佩戴眼镜 若工作时允许佩戴眼镜。（四）鼻部修饰 1.鼻垢的清理 鼻毛不能过长，过长的鼻毛，特别有碍观瞻。可以用小剪刀剪短，不能用手拔，特殊是当着客人的面。2.黑头的清理 鼻部的四周，往往毛孔较为粗大。内分泌旺盛的人若清洁面部时对此不加留意，便会在此处

9、积存油脂或污垢，即黑头。（五）口部修饰 1.刷牙 口部除了口腔之外，还包括它周边地带。2.禁食 在工作或外出的时候适当禁食部分食物，如大蒜、大葱、韭菜等。3.护唇 应当让自己的唇部滋润、红润，不应出现脱皮、爆裂的状况。另外，还要避开嘴边嘴角残留食物。4.剃须 男人会长胡须，男士应坚持每天上班之前剃须，才不会有碍观瞻。（六）耳部修饰 1.耳部除垢 耳孔里的分泌物及落入的灰尘映入对方的视野会显得极为不雅观，因此，每天进行耳部除垢，耳后也要刚好清理干净。肯定要留意，清理的动作对不应当在工作岗位上进行。2.耳毛修剪 由于个人生理缘由，有的人的耳孔四周会长出一些浓密的耳毛，一旦发觉自己有这类状况刚好进行

10、修剪。3.颈部的修饰 颈部是人体最易显年龄的部位，因此在进行眼嘴鼻耳修饰的同时，也要同修饰脸部一样修饰颈部。学生 活动 ：1.仪容是个人礼仪的重要组成部分，我们平常所讲的仪容礼仪是什么呢？通过学习通抢答功能，第一名回答问题，假如第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平常成果 1 1分，回其答错误 0 0 分。其他同学通过学习通 P APP 课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成果的平常成果。 ：1. 林肯的胡子通过学习通 P APP 平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。欢迎同学主动参加案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作

11、为期末成果的平常成果。1.请问同学们晚上一般都是几点睡觉的？ A:20:00-22:00 B:22:00-23:00 C:23:00-24:00 D:1:00-2:00 E:2:00-4:002.有吃早餐的习惯吗？一个星期几天？ A:0 天 B:1-3 天 C:4-5 天 D:6-7 天 利用学习通 P APP 投票功能，让学生针对老师设置的问题进行投票，即时获得数据，欢迎同学主动参加投票，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成果中的平常成果。：2.林肯的胡子 通过学习通 P APP 平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。欢迎同学主动参加案例分析，并获得相应的分数，系统会记录

12、得分，作为期末成果中的平常成果。1. 洁肤的操作标准：2.红眼病的主要感染途径针对某个学问点的学问，进行课外学问拓展，让学生充分利用课堂之外的时间，进行自主学习，让课堂进行延长，激发了学生的学习潜力，对课堂教学起到了促进作用。 3 - 分钟 教学 活动 老师理论讲解：学问点 2 二、发型修饰 （一）保持发型的整齐 1.合理养护 爱护头发要从梳理、按摩、洗发、养护、梳理、修剪等几方面入手。（1）刚好洗护 定期清洁头发，常洗头可确保头发不粘连，不油腻，无汗臭异味，不板结，无头皮屑，使头发柔顺而有光泽，还能保持良好的发型。（2）坚持按摩 按摩是保养头发的一个很重要的方法。按摩是将手指在头皮上轻轻揉动

13、。2.定期修剪 男性可依据个人头发生长的速度来选择半个月或一个月修剪头发一次。（二）选择相宜的发型 发型的选择要考虑自身年龄、职业、身材、脸型、时尚等因素，还要尽可能做到自然、大方、美观。（三）发型与脸型 1.椭圆形 一般认为，椭圆形的脸是东方女性最志向的脸型，所以拥有这种脸型的人梳什么发型都不会难看。2.方脸形（国字脸）宜遮掩额部的两角，额发要有倾斜感，使方中见圆。3.三角形正三角形脸，特征是上窄下宽，选择发型时应平行上下宽度，可用波浪形卷发增加上部分的力气，也可用头发掩饰较为丰满的下颌。不宜将额发向上梳，以免暴露额头太窄的缺陷。4.长脸型 长脸型的人，前额刘海要长一些，以收缩脸部的长度，脸

14、边的头发可以蓬松地打理出层次，让脸型变小。（四）发型与体型 发型与体型有着亲密的关系，发型处理得好，对体型能起到扬长避短的作用，反之就会放大形体缺点，破坏人的整体美。1.高瘦型 一般来说，高瘦身材的人比较适合留长发、直发。应避开将头发削剪得太短薄，或高盘于头顶。头发长至下巴与锁骨之间较为志向，且要使头发显得厚实、有重量。2.矮小型 身体矮小者也不相宜留长发，因为长发会使得头显得大，破坏人体比例的协调。烫发时应将花式、块面做的小巧、精致一些。3.高大型 给人一种力气美，但对女性来说，缺少苗条、纤细的美感。为适当减弱这种高大感，发式上应以大方、简洁为好，一般以直发或大波浪的卷发，头发不要太蓬松，总

15、的原则是简洁、明快、线条流畅。4.短胖型 这种类型的人显得健康，要利用这一点造成一种有生气的健康美。学生 活动 ：2. 你认为头发长的男士是什么职业身份呢？通过学习通抢答功能，第一名回答问题，假如第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平常成果 1 1分，回其答错误 0 0 分。其他同学通过学习通 P APP 课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成果中的平常成果。：3. 洗头的正确方法通过学习通 P APP 平台，让学完成拓展提高任务点，拓展提高就是针对某个学问点的学问，进行课外学问拓展，让学生充分利用课堂之外的时间，进行自主学习，让课堂进行延长

16、，激发了学生的学习潜力，对课堂教学起到了促进作用。1. 请问，你一般多久洗一次头？利用学习通 P APP 投票功能，让学生针对老师设置的问题进行投票，即时获得数据，欢迎同学主动参加投票，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成果中的平常成果。 4 - 分钟 教学 活动 老师理论讲解：学问点 3 三、肢体修饰 （一）手臂的修饰 1.保洁 手要常常洗。手上如有机油、有油垢、有墨水，或者有其他色调，很脏，也很难看。2.护理 手部肌肤的油脂腺较少，较身体其他部分更易变得干燥，但又常常须要暴露于空气中。3.修饰 手部的装饰以朴实、庄重为美。主要有不蓄长指甲、不图过分艳丽的指甲油，无色和自然肉色指甲油

17、，能增加指甲的光滑度和色泽感，可以适当涂抹一点，一般商务人员不宜在指甲上涂抹彩色指甲油，或者进行艺术美甲，也不宜在手背、胳膊上运用贴饰、刺字或者刻画纹绣等，不戴奇异和与身份不符的手部饰物。4.修剪指甲 手上的指甲应定期修剪，最好每周修剪一次。5.健康 对于手部要悉心照料，不要让它处于不健康的状态。发觉死皮后，应马上将其修剪掉，但不要当众进行，更不要用手去撕，或用牙去咬。6.体毛必需修整 腋毛在视觉中不美观也不雅观。白领男性和女性应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。（二）下肢的修饰在人际交往中，人们视察一个人常有远看头，近看脚的习惯，因此，在人际交往中除了要慎重地对待下肢服饰的选择与搭配之外，还要留意

18、下肢的保洁与适当的修饰，避开凤凰头，扫帚脚的上下不相称的弊端。1.保洁 下肢的清洁，应特殊留意三个方面。一是勤洗脚 二是勤换袜子 三是勤换鞋子 2.美化 又黑又粗的体毛，同时须要掩饰。学生 活动 ：思索问题：1.文雅的做法有必要吗？ 2.商务人员对肢体进行修饰的目的是什么？ 3.商务人员对肢体修饰的基本原则有哪些？ 通过学习通 P APP 平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。欢迎同学主动参加案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成果中的平常成果。 5 - 分钟 教学 活动 老师理论讲解：学问点 4 四、化妆修饰 （一）化妆的细则 1.化妆品的相识 依照化妆品的功能和

19、不同的特点， 化妆品可以分为四大类 （1）润肤型化妆品用于护理面部、手部、身体等部位的皮肤。常见有润肤霜、洁面乳、护肤乳液等。（2）美发型化妆品 用于头发的护理、保养、造型等。常见有洗发水、染发膏、发蜡、发膜等。（3）芳香型化妆品 用于溢香去臭、芳香宜人、防虫叮咬等。常见有香水、香粉、体香露、花露水等。（4）修饰型化妆品 用于修饰肤色，为搭配服装，造型用来改善面部适当部位的着色，是化妆者看上去更加亮丽。常见的有粉底、粉饼、眼影、眉笔、胭脂、口红等。2.相识皮肤 如何正确选择适合自己的化妆品，要对自己的皮肤、肤质、类型有所相识，以便结合个人特点选择相宜的化妆品。要保养美化皮肤，首先鉴别自己的皮肤

20、性质，了解自己皮肤的类型。选择适合的保养方法和化妆品。皮肤可分为油性、中性、干性、混合型、敏感性五种类型。（1）油性皮肤。皮脂分泌多，皮肤表面有油光的光泽，纹理粗、毛孔大。这类皮肤不易生皱纹，但由于皮脂过剩易使污垢附着在皮肤上面生粉刺。（2）中性皮肤。皮脂分泌适中，皮肤表面光滑、润泽。是比较志向的肤质。（3）干性皮肤。皮肤毛孔细小，皮脂分泌少，皮肤表面缺少弹性和光泽，易产生细小皱纹。（4）混合性皮肤。有些人的额头、鼻子、下巴分泌皮脂较多，形成 T 形皮脂带，这些部位属于油性皮肤。其他部位偏中性或干性皮肤。这是一种表现为多种性质特征的皮肤。（5）敏感性皮肤。皮肤对光照、某种化妆品、某种食物等有过

21、敏反应，出现红肿、斑疹、痒痛等现象。此类皮肤要避开过敏原，不能乱用化妆品。初次运用化妆品要细心试用，避开过敏反应，不要常常换用化妆品，不用香味浓烈的化妆品。（二）驾驭化妆的技巧 驾驭化妆技巧的目的是突出五官中最美的部分，掩饰和矫正不足，扬长避短，让自己更漂亮 对职业女性而言，化妆应少而精，以淡妆为宜。（三）化妆的禁忌1.忌奇 即离奇出众 指职业女性在化工作妆时，追求怪异、神奇、特殊的妆容，而脱离了个人的职业角色，这样的妆容，会使人产生令人咋舌的效果，对与企业形象或个人形象的维护都会造成损害，是不行取的。2.忌新 即追逐潮流 职业女性在化妆时，盲目地追求时尚前卫的妆容，而不是顾及该妆容是否符合个

22、人特点及职业身份，造成不相宜的效果，也是不行取的。3.忌劣 即拙劣残妆 指职业女性在工作时没顾及到妆面的效果，使得妆面残缺示人，这是不合适的。职业女性在工作时不但要坚持化妆，而且要留意刚好地进行补妆。假如忽视了这一点，简单使妆面造成残妆的效果。补妆，就是当发觉残妆时，适时地进行局部性的修补。4.忌补 即忌工作中补妆 许多女性在工作中经常不顾及他人而当众补妆，不但错误理解了补妆的作用，也大大损害了企业和个人的形象。化妆是一种私人行为，不能旁若无人地当着他人面化妆。这样既不敬重他人，也不敬重自己。补妆应当在卫生间或其他私密空间进行。学生 活动 ：皮肤类型的鉴定备注：1.每次课一份，教学环节部分自行

23、增加表格。2.教学起止时间填写为1-15 分钟16-25 分钟，以此类推。3.活动类型填写为教学活动学生活动。 通过学习通 P APP 平台，让学完成拓展提高任务点，拓展提高就是针对某个学问点的学问，进行课外学问拓展，让学生充分利用课堂之外的时间，进行自主学习，让课堂进行延长，激发了学生的学习潜力，对课堂教学起到了促进作用。你了解自己皮肤的类型吗？你知道你皮肤是那种类型吗？ 利用学习通 P APP 投票功能，让学生针对老师设置的问题进行投票，即时获得数据，欢迎同学主动参加投票，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成果中的平常成果。 6 71-80分钟 教学 活动 1. 课堂总结对本课堂中重难点的驾驭程度进行分析总结。2. 课堂表现总结对开展状况、学生团队表现、学生学习看法等进行总结。 3. 让学生手绘思维导图 以今日我学到了什么为主题手绘思维导图。学生 活动 1. 总结反思对本堂课中学问点的应用驾驭程度进行思索，对自己课堂表现进行总结提高。2.通过课后小测，归纳总结本次课的相关学问，巩固所学的学问转化成自身的学问和技能。作业布置 完成学习通 APP 课后拓展提高模块（课件、课后小测、线上答疑、拓展提高）的内容。教学诊改 (实施状况、发觉问题及改进看法) 学问拓展部分收集有待增加，缺少视频资料。