2021年商务礼仪知识竞赛试题及答案.docx

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1、2021年商务礼仪知识竞赛试题及答案2021 年商务礼仪学问竞赛试题及答案一、选择题 1,(A )是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪 B,礼节 C,礼貌 2,礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. A,同等关系 B,和谐关系 C,同等关系 3,国际社会公认的第一礼俗是(A ) A,女士优先 B,敬重原则 C,宽容的原则 4,(C )是礼仪的基础和动身点. A.宽容 B.敬人 C.自律 5,男士应养成(A )修面剔须的好习惯. A,每天 B,12 天 C,23 天 6,

2、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(C )不能补妆.A,办公室 B,洗手间 C,公共场所 7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应当凝视对方的(B )才不算失礼. A,双眉到鼻尖的三角区域内 B,上半身 C,颈部 8,在公共场所,女士着装时应留意(C )不能外露,更不能外穿. A,袜子 B,短裙 C,内衣 9,男士着装,整体不应超过(B )种颜色. A,两 B,三 C,四 10,一般状况下,男士不宜佩带的饰物是:(C ). A,戒指 B,项链 C,耳环 11,成年男女在人行道上并行,男子靠公路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提(C ) A,行

3、李 B,背包 C,坤包 12,在参与各种社交宴请来宾中,要留意从座椅的( B)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然. A,前侧 B,左侧 C,右侧13,探望他人应选择(C ),并应提前打招呼. A,早晨 B,用餐时间 C,节假日的下午或平日晚饭后 14,一般性的探望多以( B)为最佳交往时间. A,1 小时 B,半小时 C,10 分钟 15,在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行. A,左侧 B,右侧 C,中间 16,假如主子亲自驾驶汽车,(A )应为首位 A,副驾驶座 B,后排右侧 C,后排左侧 17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后

4、上,要礼让妇女,小孩,残疾人和(C ). A,青年人 B,中年人 C,老年人 18,男女结伴参与舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限 A,一次 B,两次 C,三次 19,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是(A ).A,可以婉言拒绝 B,不要拒绝 C,立刻接受其他人的邀请 20,电话铃响后,最多不超过(A )声就应当接听. A,三声 B,四声 C,五声 21,正确握手的时长一般为( A). A,3-4 秒 B,5-6 秒 C,10 秒 22,呈递名片中不正确的说法是(A ). A,只能用右手呈递 B,要将名片正面朝向接受方 C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 2

5、3,下列一般介绍依次,(C )是错误. A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的 C,将先到的客人介绍给晚到的客人 24,在旅游景区巡游时不需打领带,也不宜穿(C ). A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋 25,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在(A ) A,放在背部与椅背之间 B,挂在自己椅子的靠背上C,挂在衣架上 26,宴会上,为表示敬重,主宾的座位应(A ). A,在主子的右侧 B,在主子的左侧 C,随其所好 27,在参与宴请中,应等(B )坐定后,方可入座. A.主子 B.长者 C.女士 28,运用餐巾时,不行以用餐巾来:(C ) A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,

6、擦拭餐具 29,探望亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必需带着(C ) A,保修单 B,发票 C,包装 30,关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C) A,要用汤匙,不宜端起碗来喝. B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内. C,汤舀起来,一次分几口喝下. 31,西餐大菜正确的食用依次是:(B ) A,开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食B,汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 C,开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 32,在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应当:(A ) A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽 C,不声不响

7、的走开自己抽 33,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C ) A,陛下 B,殿下 C,阁下 34,下列几项中不属于服务员的接待三声的是:(C ) A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声 35,与西方人交谈时可以谈论:(C ) A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气状况 36,当你离开挚友家,请主子不要送的时候应说:(A ) A,留步 B,失陪 C,探望 37,在饭店旅馆住宿时,不应穿(C )出现在公共场所. A.西装 B.休闲装 C.睡衣和拖鞋38,下列几种花中,(C )花最适合赠送给母亲. A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨 39,在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场

8、所,挚友或熟人间说话应当(C ). A,为所欲为 B,高谈阔论 C,轻声细语,不阻碍别人 40,别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微乎其微,都要说( A). A.感谢 B.请 C.对不起 41,在介绍两个人相识时,正确的依次应为:A,把男士介绍给女士,把上级介绍给下级 B,把男士介绍给女士,把下级介绍给上级 C,把女士介绍给男士,把上级介绍给下级 D,把女士介绍给男士,把下级介绍给上级 42,女士坐在椅子上时,应占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/4 43. 与熟人交谈时,应相距( B )米左右 A 1.5 B 1 C 0.5 D 2 44. 在站立时,两脚

9、尖分开角度最恰当的为( B )度 A 30 B 60 C 45 D 15问答题一45,打电话要讲究的礼仪(1)要选择适当的通话时间(2)要查清号码精确拨号(3)找人要有礼貌(4)通话语言要亲切感人 46,站姿的规范要求 上体正直,头正目平,收颏梗颈,挺胸收腹,双臂下垂,立腰收臀,嘴唇微闭,表情自然. 47,入座的要求 讲究依次,礼让尊长,留意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳. 48,西装的着装规范 熨烫平整,不卷不挽;配好衬衫,少穿内衣;系好领带,必穿皮鞋;巧系纽扣,少装东西. 49,西装套裙的着装规范 大小适度,穿着到位;搭配适当,装饰协调;内衣忌露,鞋袜得体;兼顾举止,优雅稳重. 问答题

10、二 1,什么是礼节礼节是人们在日常生活中,特殊是在交际场合中,相互问候,致意,祝福,慰问以及赐予必要的帮助与照料的惯有形式. 2,如何致意 致意是见面时的一种交际礼节,在办公大楼或公共场合遇到相识的挚友或熟人但距离较远时,一般是举起右手打招呼(不行大声喊),并点头致意.有时候距离较近或者侧身而过,可以说声您好,别人向你说您好时,你也应马上回答您好,或者说感谢,您好.有时两人相遇,面孔熟但一时叫不上姓名,也应点头致意或说一声您好,不行失礼. 3,如何告辞 熟人间说话结束时,一般说一声再见,握手告辞.但有时显得太简短,还可以依据谈话的内容和结果,多说几句话.正式会议,则须请示后征得会议主持者同意方

11、可离场. 20,常见的不良举止有哪些 一是不当运用手机.二是随意吐痰.三是顺手扔垃圾.四是当众嚼口香糖.五是当众挖鼻孔或掏耳朵.六是当众挠头皮.七是在公共场合抖腿.八是当众打哈欠. 4,正确的就座坐姿是什么就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背.不要用手托腮或双臂肘放在桌上.不要随意摆布餐具和餐巾,要避开一些不合礼仪的举止体态,例如随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖;说话时比比划划,频频离席,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等. 5,乘车礼仪有哪些 一是骑自行车时:要严格遵守交通规则.不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不相互追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓,要赐予

12、谅解,主动礼让. 二是乘火车,轮船时:在候车室,候船室里,要保持宁静,不要大声喊叫.上车,登船时要依次排队,不要乱挤乱撞.在车厢,轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便. 三是乘公共汽车时:车到站时应依次排队,对妇女,儿童,老年人及病残者要照看谦让.上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座. 6,旅游观光礼仪是什么 一是巡游观光时:爱惜旅游观光地区的公共财物.对公共建筑,设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱,墙,碑等建筑物上乱写,乱画,乱刻;不要随地吐痰,随地大小便,污染环境;不要乱扔果皮纸屑,杂物.二是宾馆住宿时:在任何宾馆居住时,不要在房间里大声喧哗或实行聚会,以免影响其他客人.对服务员要以礼相待,对他们所供应的服务表示感谢. 三是饭店进餐时:敬重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐性等待,不行敲击桌碗或喊叫.对于服务员工作上的失误,要善意提出,不行冷言冷语,加以讽刺. 7、运用筷子忌讳什么 一忌敲筷;二忌掷筷;三忌叉筷;四忌插筷;五忌挥筷;六忌舞筷.