2020街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结.docx

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1、2020街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结 一、主动动员提高相识，保证活动取得实效。2 二、改善医疗服务环境，提升综合医疗服务实力。2 三、创新服务模式，规范业务管理，保证服务平安。3 四、打造重点特色科室、培育专科技术人才。3 五、依托公共卫生服务，做实家庭医生签约服务，提升综合服务效率。4 六、转变服务思想、改善服务看法。4 七、推动医院6S管理，创建6S试点科室。5 八、严格落实推举标准，申报二级医院评审。5 街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结 依据开展“优质服务基层行”活动工作实施方案要求，院领导班子高度

2、重视，全院职工快速行动,以人民群众健康为中心，创建“健康XX”为目标，坚持“创新、变更、提高”的工作原则，严格根据社区卫生服务中心服务实力评价指南标准，强力推动注意质量，全面提升了我院综合服务实力水平，现将活动状况汇报如下： 一、主动动员提高相识，保证活动取得实效。 院领导班子探讨制定活动方案，成立领导小组，召开全体职工会动员部署活动内容，科室主任主动带头，科室职工主动响应，以满意广阔群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，通过此次活动提升了我院医疗服务实力，改善服务环境，规范业务管理，探究建立符合基层医疗机构特点的服务实力标准，切实解决我院医疗卫生服务 中存在

3、的问题，创建一个政府放心，群众满足，患者信任的示范性基层医疗卫朝气构。 二、改善医疗服务环境，提升综合医疗服务实力。 活动开展以来新添置：进口螺CT、四维彩超、全自动生化分析仪、呼吸机、麻醉机等医疗设备，新建康复理疗科、预防接种门诊、净化手术室、消毒供应室、急诊科，新增床位XX张，绿化美化环境XXXX多平方米，新修道路XXX米，新建停车场两个，改造卫生厕所两个，通过对硬件设施的改造提升，增加了患者就医体验，改善了医疗服务环境。同时加强门诊科室常见病、多发病的质询、诊断和治疗实力，提升急诊急救实力，加强院前急救、应急实力建设；提升中医药和康复服务实力，加强中医科、中药房建设，开展中医特色服务、中

4、医药文化特色建设。通过活动开展全院当年诊疗人次与去年同期相比增加X万余人，诊疗人次明显增加，综合服务实力显著提升。 三、创新服务模式，规范业务管理，保证服务平安。 规范设置门诊科室布局，推动全科诊室、家庭医生诊室、健康询问体检中心标准化建设。提升家庭医生签约服务实力，加强家庭医生团队建设，引导居民预约就诊，简化出入院服务流程，深化 “互联网+签约服务”，实现在线签约、在线预约、在线质询、在线查询服务，提高群众获得感、满足度。严格根据医疗质量管理规定、诊疗规范、操作常规、技术标准等规定，规范诊疗行为、医院感染、疾病防治、医疗废物（垃圾）合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗平安持续改善医疗服务实力

5、。 四、打造重点特色科室、培育专科技术人才。 投资xx多万元领先在全县基层医疗机构建设智能健康管理中心，开展以健康体检、干预指导、健康教化、家庭医生签约、慢病随访、数据统计分析为一体的健康管理服务模式，新建标准化中医馆，开展中医相宜技术推广应用，结合医院历史形成的专科特色，强化与上级医疗机构技术合作，重点建设康复科、难受科、中医科、全科医学科、急诊科、儿科。实行“请进来、走出去”的人才培育模式，聘请上级专家到我院技术指导培训，选派重点科室业务骨干进修学习，建立了上下联动、资源整合、利益共享的人才培育合作机制。 五、依托公共卫生服务，做实家庭医生签约服务，提升综合服务效率。 根据国家基本公共卫生

6、服务规范要求，依托公共卫生服务开展，健全家庭签约医生服务保障和激励制度，针对签约服务对象，量身制定签约服务方案，主动探究开展新的服务项目，将中医相宜技术、康复训练、健康询问，健康指导等新项目纳入家庭医生签约服务范畴，丰富完善签约服务内涵，实现公共卫生服务与签约服务的有机结合，提升综合服务实力、服务质量、服务效率。 六、转变服务思想、改善服务看法。 主动转变服务思想、服务意识、服务看法，建设优势服务示范性科室，制定优质服务规范细则、优质服务管理惩罚规定为活动开展供应纪律保障，评比“优质服务示范科室”、“ 优质服务示范标兵”。主动改善服务看法，设置“便民服务站”、“健康食堂”、“暖心开水”、“温馨

7、病房”、“就医导诊询问台”、推动“特色文化推广”、“卫生厕所革命”“特别人群关爱”行动，努力打造诊疗更加平安、就医体验更加满足、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的服务新环境。 七、推动医院6S管理，创建6S试点科室。 严格根据“整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安”的医院6S管理制度，创建以手术室、消毒供应室、眼耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、康复科、难受科6S、检验科等试点科室，规范各科室诊疗环境、工作环境，培育形成良好的工作习惯、工作纪律和敬业精神。 八、严格落实推举标准，申报二级医院评审。 严格落实活动标准、建立活动台账、留存文件影像资料、力求通过此次活动提升医院综合服务水平，高质量完成推举标准，实现创建二级医院任务目标。