2021年客运公司年终工作总结.docx

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1、2021年客运公司年终工作总结 2021年客运公司年终工作总结 撰写人：_ 日 期：_ 2021年客运公司年终工作总结 一、紧抓机遇、强化服务 全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收 春运等假日期间我分公司严格根据上级部署精神，加强运力_，科学合理支配班次，刚好了解和驾驭客源的流量、流时，_好加班、包车运输，确保节假日旅客出行便利快捷不滞留。详细做法：一是依据客流量的改变，刚好调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输平安、高效。二是增设临时售票窗口，热忱引导旅客购票乘车，客流、车流平安有序。并充分利用“站站通”联网预售票业务，解决节后旅客出行难问题，春运期间“

2、站站通”收入达到_万元，较去年同期相比增长_%。三是强化优质服务，全力以赴做好客运平安稳定和优质服务接待工作，并实行多种有效措施，确保节假日期间平安、优质、高效、创收的目标。 二、以平安工作为重心 全力以赴确保客运平安稳定“平安就是效益，以平安促发展”，本着“平安生产，预防为主”的管理理念，我们把平安生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚持“平安第一，预防为主”的方针，加强平安排查消退担心全隐患确保平安生产; 三是注意平安培训教化，通过定期召开平安例会，举办乘务员和职工培训，_驾驶员到公司平安警示教化基地

3、学习等多种方式，不断提高分公司人员的平安意识和业务素养;四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发觉、早提示，硬起手腕整治“三超一疲惫”，平安管理更加有效;五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参加，上下通力合作，党政工团齐抓共管的平安管理新格局;从而实现了整体平安生产管理工作取得了扎实、稳步推动的良好局面。_年，我分公司参运客车_台，平安行驶里程_万公里，事故费统筹率_%，工伤保险参保率_%。全年共开展_次平安生产大检查，下达车辆二级维护_台次，召开平安例会_次，签订平安管理责任书_份，下路检查_人次，订正违章_起，制作平安生产宣扬板报_期，悬挂标语横幅_条，使公司的各项

4、规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾修理、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收_万元。同时，进一步完善洛阳线统筹安排管理方法，加大稽查工作力度，严厉打击乘务员_票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、刚好回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联网售票_张，小件寄存_万元，站务收入突破_万。2、修理车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管

5、理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展修理和经营项目，实行合理的工效产值安排比例，进一步调动了员工的主动性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，全年实现修理销售产值_万元的新突破。3、小象快运实行引进来、走出去的方法，一方面想方设法联系客源、客户，以服务赢得市场。先后与_金象快运、CCES中诚快递联网合作、跟踪服务，得到用户的认可。一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的年度目标任务。4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。作为一项新业务，我分公司旅游办成员知难而上，主动开拓我县旅游市场，先后深化到全县各政府部门和企事业单位，宣扬推介这项新业务，并以周到

6、的服务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。5、盘活线路资源，拟对汝阳至临汝镇线路短途城乡客运班线实施公交化改造，经过综合分析、实地考察，我分公司打算新上自动投币公交车_台，争取年底前投入运营，创建更大的经济效益。四、深化开展创先争优活动，服务水平明显提升 今年来，我分公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这一点，分公司领导班子以身作则、领先垂范，主动推行领导带班负责制，外出办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明服务。每月_日前定期召开月度工作考核，坦诚布

7、公地找出工作中存在的问题和不足，并刚好加以改进和完善。元月份，好司机万建光同志光荣获得“_感动洛阳年 度人物”，并在分公司掀起向万建光同志学习，向见义勇为勇士连顺强同志学习的热潮。还有像驾驶员马红杰十二年如一日，安平安全、尽职尽责地为旅客供应热忱周到的乘车服务，被评为“优秀驾驶员”，保卫科长连顺当拾金不昧等许多优秀典型事迹，扮靓了窗口服务形象，树立了服务品牌。同时，在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，使广阔干部职工及司乘人员、经营业户干事创业的活力空前高涨，窗口服务形象和职工的精神风貌得到进一步改善，让广阔旅客和群众切实感受到企业的新形象、新服

8、务和职工新面貌。五、努力提高福利待遇 到处体现企业暖和连夺集团公司“功勋杯”劳动竞赛奖是对汝阳分公司的充分确定，也是全体_余名干部职工以及合作经营者、司乘人员共同努力的结果。为此，经办公会议探讨确定，报请集团公司批准同意， 为每位职工发放“功勋杯”奖金_元，为职工和经营业户每人、每车发放皮鞋一双，从元月份起先接连为职工发放了养分盐、烧鸡、山杏、大米、食用油、理_和洗衣粉、毛巾香皂等，还为职工发放了标记服、T恤衫、夏凉被使汝阳分公司职工精神面貌面貌一新。让大家切实体会到企业的稳定发展给职工带来的不仅是物质发放的增加，更重要的是企业带给职工的骄傲感、成就感和华蜜感。同时，主动开展送暖和活动，岁末年初都要召开职工座谈会，每逢过节刚好为职工发放各种福利，老职工因病住院分公司领导班子抽空亲自登门探望，供应力所能及的帮助。职工安心工作离不开家人的支持和帮助，_月份召开的总结表彰会上特地邀请到部分优秀职工家属参与，并为其家属颁发特殊贡献奖。为体现企业的人性化管理和关怀，从今年_月份起先， 启动了“员工生日送祝愿”活动，今后凡是遇到职工的生日，分公司刚好道一声温馨的祝愿或是送一份生日礼物，表达公司对职工辛勤工作的确定与感谢，时时到处体现以人为本的管理理念，真正体现企业大家庭的和谐与暖和。 范文仅供参考 感谢阅读