2021年度人事年度个人总结.docx

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1、2021年度人事年度个人总结 2021年度人事年度个人总结 撰写人：_ 日 期：_ 2021年度人事年度个人总结 工作总结1 时间飞逝，转瞬间在公司工作已半年多了。在惊慌、劳碌而又充溢的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。为使_年有更好的借鉴和指导，现将我这几个月的工作总结如下。 一、聘请工作 1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。2、依据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性聘请员工已配备各岗位。通过实行一系列切实措施：广发聘请信息、网上聘请、现场聘请、贴等各种途径聘请人才，卓有成效，完成公司下半年_余位人才(不含辞职需求。二、建立、健全、规范人事档

2、案管理 1、对现有人员进行建档工作：_、学历证明、身体体检报告、照片等信息，现员工档案齐全。2、刚好做好档案材料的收获、整理、归档。3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。5、人才库档案管理工作。提高后期聘请效率。三、员工培训工作 1、完成新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、考勤管理方法、工作纪律等。2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。3、帮助选购部完成员工物料培训工作。4、全力帮助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。四、员工关系 1、找各部门员工闲聊

3、，了解各部门员工的思想动态（范本）。2、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实缘由及思想动态（范本）。3、协作各部门工作，帮助处理各种_。工作总结2 一.售后初期 1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行_服务，而这种看似简洁的工作，却有着其重要性。依据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和_，要提前半天与客户联系，商议如何接货，以做好提前支配。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很珍贵，而且中途也可能出现其他的支配。所以与客户沟通时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以 说： “不出意外，正常晚

4、上之间可以赶到。” “详细时间我会尽早联系你!” “我对这里的状况不熟识，您看能否接我一下?” 假如对方也很忙，或者对此地不熟识，不能来接你，你也不必懊恼，你可以具体的问清晰地址。假如路程比较远，所开销的费用在_调试结束后可向对方提起。但不与客户争吵。2.现场_ 货到工地，势必要进行_，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得_。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，支配司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要依据自身的状况而定，假如身体不舒适，你可尽量支配他人完成。期间你可以与负责人沟通，啦啦家常。让客户参加，使对方懂得如何_，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他担心排，是

5、另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。假如你不提出何时_，客户这时候可能会渐忘，或者担心排_，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司支配，有规章制度必需尽快_调试。到工地，我们也听客户的支配，所以你们须要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给支配了，也好我们也能做出更好的支配!因为现在大家都比较忙。” 二.售后中期 _调试 _结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备_正常。期间会遇到一些问题，须要我们解决。3.1仪器问题 仪器调试后发觉参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要刚

6、好电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。3.2设备问题 _设备中，我们常常会遇到_不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要刚好地反映问题，当生产管理知道这样的状况后，应当刚好作出调整，找出缘由，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生! 本人从事服务_年初到如今，仍旧出现某些加工方面的问题，那就存

7、在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会干脆关系到用户对产品运用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质干脆影响公司的形象。4.设备运用 仪器_结束后，会进行调试和运用，在运用前肯定要尽可能的和用户沟通，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器运用留意哪些?影响现场的因数有哪些?人，物，设备三者相相互承，必需做到有条不紊。三.售后尾声 5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟识后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机沟通

8、一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的! 适当的时候，给用户打个电话，询问仪器运用状况!对出现的问题给与刚好的说明和回复。自己不能做推断时，和领导商议一下，如何更好的处理问题! 针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的持续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方沟通。 范文仅供参考 感谢阅读