2021年物业员工管理规章制度文本2020.docx

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1、2021年物业员工管理规章制度文本20202021 年物业员工管理规章制度文本 5 篇1 2021 年物业员工管理规章制度文本 一、严格遵守交接班制度，平安防火制度；严格遵守和自觉执行平安操作规程；仔细执行卫生包干区域的清洁管理制度。 二、仔细执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理支配、布置的各项工作。 三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。 四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。 五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。 六、负责做好主楼、裙楼全部照明设备的保养和故障检修。

2、 七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常运用和修理保养。八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。 九、除完成好日常修理及安排修理任务外，还应有安排的尽可能完成好其它零星工程任务。 十、主动协调好班次与员工相互间的工作关系，刚好正确处理好突发事故。 十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发觉的问题及处理结果照实记录在 册。 十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能刚好解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。 十三、刚好做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括修理内容、修理工时、修理时所耗用的材料，报修

3、人所在部门的领导或报修人的.验收签名。 十四、对任何设备的修理非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，修理后均应做到工完、料尽、场地清。 十五、正确运用、刚好清点修理所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱惜运用、保管好、清洁好所借用的公用工具。 十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，刚好向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常运用，又不过多储存备品件。十七、由于修理电工、值班电工工作不负责任，马虎大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造

4、成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应惩罚。1 2021 年物业员工管理规章制度文本 一、目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素养。 二、适用范围： 玉龙物业管理有限公司全部工作人员。 三、职责： 3.1 玉龙物业管理公司的全部员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教化，并全面贯彻下去。 四、管理规定 4.1 工作期间必需穿好工作服； 4.2 工作服要干净； 4.3 工作期间须戴工号牌； 4.4 严禁工号牌借给别人； 4.5 公司发放的工作服、工号牌等妥当保管运用。 4.6 不得无故迟到、早退、外出； 4.7 员工请

5、假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特别状况例外）； 4.8 严禁无故旷工； 4.9 上、下班必需签到； 4.10 不许代别人签到； 4.11 不得涂改签到表。 4.12 听从上司的吩咐，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序；4.13 发生事情必需马上上报、联络； 4.14 严禁在公共区域吐痰或丢垃圾； 4.15 严禁在工作时间内吸烟； 4.16 工作时不准喧哗、打闹； 4.17 不准盗窃他人或公司内的东西 4.18 工作时间不准睡觉或做出睡觉姿态； 4.19 离开作业现场（岗位）时肯定要跟干脆主管打招呼后方可离开； 4.20 不许用任何方式威逼、恐吓同事； 4.21

6、不许在公司内打架；凡有打架者，无论何缘由，一律做无条件开除处理； 4.22 凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发觉，即时开除并扣除全部工资； 4.23 酷爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。 4.24 工作上团结协作，不拖拉、不扯皮、不推卸责任。 4.25 不利用职权谋私利，不损坏公司利益。4.26 上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆闲聊。 违反以上规章制度将肃穆处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。 望各位员工严格遵守。 五、员工行为规范 员工行为规范是员工在公司内一切行动的基本准则，全体员工必需自觉遵守、仔细执行。 5.1 总则 5.1

7、.1 爱祖国、爱生活、爱公司。 5.1.2 遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。 5.1.3 自觉遵守公司的各项规章制度。 5.2 劳动纪律 5.2.1 遵守职业道德，忠诚敬业，钻研业务，恪尽职守。 5.2.2 听从领导，听从安排，听从调动，听从支配。 5.2.3 高度负责，仔细学习专业技术学问，刚好完成本职工作。5.2.4 不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。（一次扣 5 元）。 5.2.5 维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布无稽之谈，传播小道消息。（一经发觉赐予警告，二次开除）。 5.2.6 不得擅离职守，工作时间不准串岗、闲聊、吃零食、嬉闹、大声喧哗。 5.2.7

8、 用心工作、精神振作、惊慌有序，工作期间不得办理私事。 5.2.8 不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。 5.2.9 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。 5.3、仪容仪表 5.3.1 着装整齐、大方、得体，着工作服。 5.3.2 员工必需注意仪容、仪表，保持衣冠、头发整齐，按指定位置佩戴胸卡。 5.3.3 留意个人卫生，无汗味异味。 5.3.4 严禁酒后上班。（一经发觉马上开除）。 5.3.5 员工着装必需保持清洁、平整，不得污迹、开线、掉扣，保证定期清洗。六、胸卡管理 6.1 员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。 6.2 胸卡须自行保管，不得借于他人。如有

9、遗失，应按规定办理交费不领手续。 七、考勤 7.1 考勤 7.1.1 考勤设专人负责，实行签到考勤制度。 7.1.2 主管必需按公司统一制定的考勤表仔细填报，照实记录员工出勤状况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重赐予处分。 7.2 迟到、早退与旷工 7.2.1 上班前非常钟为签到时间，员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。（班组长应提前二非常钟到岗）。 7.2.2 签到时应仔细逐日上、下午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。 7.2.3 凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。 7.2.4 未按规定时间签到者为迟到，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间照实填入考勤表。

10、7.2.5 下班时间未到而提前下班为早退。 7.2.6 发生下列情形之一者，作旷工处理。 7.2.6.1 未请假或请假未被批准而缺勤者； 7.2.6.2 超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者； 7.2.6.3 迟到或早退超过 30 分钟者。 7.3 全勤奖与缺勤处理 7.3.1 当月全勤者，可获得全勤奖 20 元。（当月满勤者，可获得60 元出勤奖。迟到、早退者罚款 5 元，并且扣除当天出勤奖 2 元，事假相同）。 7.3.2 员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款 10 元，并处以警告；超过五次辞退。 7.3.3 每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除 2 日工资。 7.4.1 加班：

11、八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。 7.4.2 加班时间 24 小时的记半天加班（10 元），68 小时的记 1 天加班（20 元），中午不休息的同样记 1 天加班（26 元）。7.4.3凡是加班的必需有部门经理批准，并且填写加班条（单据）。 7.4.4 公司支配的拓荒活动，各单位应主动参与，利用休息时间参与按加班计算。 八、请休假 8.1 请假及执行程序 8.1.1如无特别状况，请假须提前一天提出书面申请，主管批准。临时急事不能提前请假者，必需在四个小时内通知主管。 8.1.2 一天以内（含一天）由主管批准；一天以上三天以内（含三天）由主管报经理批准；三天以上由经理报主管

12、副总经理批准。 8.1.3 全部请假必需获得批准后方可执行，否则按旷工论处。 8.1.4 请假后刚好将假单交主管计算考勤。 8.2 婚假 员工婚假三天（带薪休假）。 8.3 丧假 公司员工直系亲属去世，给假三天（带薪）家住外地者，可依据路程赐予假期。 九、奖惩制度9.1 嘉奖 有以下表现者，应予以嘉奖： 9.1.1 工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成果显著者，嘉奖 20100 元。 9.1.2 爱司如家，擅长总结学习，为公司提出合理化建议者并产生效益者，嘉奖 30100 元。 9.1.3 发觉并制止危害公司利益的人或事，使公司削减损失的，嘉奖 30100 元。 9

13、.1.4 领导有方，使工作成果显著者，嘉奖 2050 元。 9.1.5 敬重领导、团结同事，主动帮助他人的嘉奖 1050 元。 9.1.6 每季度评比先进工作者一次，嘉奖 2080 元。 9.1.7 每季度评比先进班组一次，嘉奖 100-200 元， 9.1.8 每半年评比一次先进工作者，嘉奖 100-200 元。 以上三项做为年底评先的依据。 9.2 违纪处理 有以下表现者，将赐予惩罚：9.2.1 无故早退或迟到，罚款 5 元， 9.2.2 无故旷工一天扣除 2 天工资及 2 天出勤奖； 9.2.3 旷工连续 3 天，按自动离职处理； 9.2.4 遗忘签到或签错日期同样罚款 5 元； 9.2

14、.5 发觉代人签到，一律罚款 5 元； 9.2.6 擅自涂改签到表，一律罚款 5 元。 9.2.7 当班时间饮酒者，赐予警告并罚款 2050 元。 9.2.8 不听从管理，顶撞领导者，罚款 2050 元。 9.2.9 贪污、盗窃公司及同事财物者，记过并罚款 30100 元。 9.2.10 严峻违犯公司规章制度，给公司带来重大损失者，罚款50100 元，或者开除。- 9.2.11 工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款 30100元，或者开除。 9.2.12 客户投诉视情节轻重，罚款 30100 元，或者开除。 9.2.13 搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款 3050元。9.2.1

15、4 利用职权谋取私利，损害公司利益的，处分并罚款50100 元。 9.2.15 对于违纪情节严峻者，除以经济惩罚，并追究法律责任。 十、平安与保密 10.1 平安 为确保公司和员工的生命财产平安，全体员工要牢记平安第一，公司实行主管谁负责，谁在岗位谁负责的平安岗位责任制。 10.1.1 正确运用各种工具和设备。 10.1.2 严格按作业指导书及操作规程执行。 10.1.3 严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。 10.1.4 刚好清理地面油迹、水迹，防止意外事故的发生。 10.1.5 发觉可疑状况刚好报告上级和有关部门。 10.1.6 不得擅自挪用或动用消防设施。 10.1.7 下班前仔细

16、检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发觉隐患刚好报告上级。 10.2 保密公司的保密文件资料要刚好归档，妥当保管，严格借阅手续。任何人不得向外界透露、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规化设计方案、财务收支状况、预慨算标准、施工订货合同、员工收入数额等），做到该说的不说，不该问的不问，作废的资料、单据要刚好清理。1 2021 年物业员工管理规章制度文本 一、年度业绩目标的制定 1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据 x 公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。由上下级共同制定个人/部门年度业绩目标（KPI 关键业绩指标）。 2、

17、各部门、管理处依据 x 公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定部门、管理处年度业绩目标（KPI 关键业绩指标）。 二、月度安排考核及品质考核1、公司业绩考核以月度安排考核和品质考核为基础。 2、管理处经理业绩考核包括安排考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行安排考核（不包括总经理、副总经理、总经理助理、x 地产公司下派财务经理）。 3、月度品质考核根据x 格林金地物业管理公司品质管理考核方法的有关规定进行。 4、月度安排考核根据x 格林金地物业管理公司安排考核方法的有关规定进行。 4.1 安排考核类别：公司安排按编制

18、者分为部门（管理处）安排 和员工安排。职能部门、管理处工作安排与部门、管理处负责人的工作安排合二为一，合并为一张安排考核表进行编制、填报、考评。 4.2 职能部门（部门负责人）月度工作安排表中考核内容分两部分：一是部门独立完成的工作，占 60%权重；二是支持、协作各管理处及其他部门的工作事项（对其他部门、管理处的支持服务），占 40%权重。4.3 管理处（经理）安排考核分为三部分内容，以经营实力考核为主要内容。1 2021 年物业员工管理规章制度文本 为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。 一、上班时间夏季上午 8 点-11 点半、下午 3 点-6 点半，冬季上午 8 点半-12 点、下午 2 点-5 点半。 二、物业工作人员必需按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 三、上班后利用 0 10 分钟时间主动清理各自办公室的卫生。 门卫工作岗位制度 为了保证小区住户的平安，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。 一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。 二、加强昼夜值班巡查制度，发觉担心全因素要坚决处理，自己处理不了的要马上向 110 报警，并向上级报告，爱护事发觉场，出现重大问题要依法追究责任.