2021年度物业工作总结.docx

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1、2021年度物业工作总结 2021年度物业工作总结 撰写人：_ 日 期：_ 2021年度物业工作总结 _年_月，商场领导任命我为物业部经理，首先感谢商场领导对我的培育和信任，今日所取的成果离不开商场各中心同仁的大力支持和帮助，虽然物业部履行着管家部职责，同时保障着商场后勤及设备、设施运行管理工作，自深知责任重大，但我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领物业部全体干部员工以“创一流物业管理公司”为总目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理意识，规范运作，提高整体服务素养和质量，较好的完成了公司交给的各项工作任务。现述职如下： 一、以海航企业文化“海航科学发展之路”为指

2、导思想，加强学习，努力提高自身素养并同时落实上级要求和创建性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“思想观念怎样转变，思路怎么创新，物业工作如何绽开”带着这些深层次的问题去探究实践。以一个物业管理的一名新兵的姿态去努力学习物业管理学问，去探讨物业管理企业的规范流程及操作流程，因此，我在思想上始终与商场领导保持一样，超前工作，做到了“相识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使物业部的各项工作实现有序运转。在工作中，我会同物业部班子成员一起探讨确定管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、精细化管理”的总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列扎实有效地工作，使物

3、业部的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，必需从员工的思想抓起统一思想，统一目标紧紧围绕商场领导的决策、战略上下亲密保持一样。为了提高自身领导实力和管理水平，我接着坚持常常性学习，学习物业管理相关学问，以不断充溢自己，提高自己创新管理理念。 二、履行职责，努力做好本职工作作为物业部经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍建设上，这是本职要求。我坚持根据海航企业文化理念“至精、至美、至诚、至善”的工作标准和“地产集团提出的“精细化管理”的工作要求去支配、布臵、检查各项工作，制定并完善物业部各项工作制度、工作标准和工作流程，根据精干、高效的原则，对物业部工作运行状况进行不

4、间断的检查。下部我坚持定期到物业部各部门门听取看法，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的精神。在抓好管理和服务的同时，我与物业部成员一起主动协调各方关系，努力做好物业部的工作严格限制成本，增加公司收入。抓好强化员工素养教化，在抓好员工岗位培训，以提高基层干部骨干的工作实力。做好后备干部的储备，工作中，我注意发挥物业部成员的作用，坚持“重大问题_决策，详细工作分工负责”的原则，刚好沟通沟通，工作上能够尽职尽责，不遗余力形成合力地做好各项工作，体现一个团结稳健、充溢活力的团队。三、严格自律，树立良良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取物业部部门成

5、员的看法，敬重、团结每一个成员，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，坚持部门工作详细运作原则，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，在员工中树立一个良好的干部形象。四、存在不足及改进方向一是成本限制力度还略显不够，例如商场员工食堂的经营指标的管控问题，成本限制的机制还没有完善起来。二是在了解员工思想状态做的还不够，听取员工对公司发展的建设性看法较少。三是公司某些方面、某些环节根据“集团精细化管理的工作标准”去衡量还有肯定差距，还没有把“精细化”的工作标准贯穿到各项工作中去，下一步须要在精细化管理上下功夫。岗位的变更并没有变更我工作的热忱，在今后的工作中，我将接着发扬优良传统，克服不足，带领物业部的员工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。 范文仅供参考 感谢阅读