2021自来水公司上半年工作总结汇编.docx

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1、2021自来水公司上半年工作总结汇编2021自来水公司上半年工作总结 在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司仔细实行党的_届三中、四中全会精 神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代 表”，三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀 县镇供水企业”。 一、以人为本，狠抓队伍建设 以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素养是做好供水工作的根本保证，公司牢牢 抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素养教化放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好 队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓

2、党风廉政建设的同时，结合“规 范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成 员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必需在三个文明建设中起表率作用。 公司制定了教化、培训、宣扬工作安排，通过思想政治教化、法制教化、职业道德教化工作， 把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的探讨，引导 职工换位思索；开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评比等活动，激发职工的集体荣 誉感，引导职工关切企业、疼惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风 气，进一步促进了企业的健康发展。 为进一步提高服务水平

3、，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采纳自学、集中讲解， 以会代训等各种形式，主动组织职工仔细学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开 展工作。采纳请进来送出去的方法，先后对平安员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复 审培训，窗口部门的全部职工均通过了市供水处组织的创建文明城市学问考核，截止到目前共有_ 人次参与了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。 二、管好用好新水厂，平安优质供好水 十万吨新水厂一期工程2021年已顺当竣工，为确保新水厂按安排在20_年高峰供水前投入运 行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的支配，对操作人员进行了前期培训，对净水设

4、施 进行了细心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于_月_日正式对外供水。 新水厂投入运行后，公司对新水厂的平安保供工作非常重视，净水厂依据公司提出的“管好用 好新水厂、平安优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到常常巡察，严格按操作规程操作，严把 水质关。此外，公司还投入_万元对净水厂、取水泵房及城区_个测压点进行实时自动监控，实现 了视频管理，刚好发觉和消退担心全隐患，确保平安保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日 供水量已突破_万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在_左右，各项指标均优于国 家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的刚好启用为我县的跨越

5、式发展作出了应 有的贡献，整齐卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一样好评。 三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于房屋产权的改变、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理 而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务冲突 的一个主要缘由。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。 为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从2021年起先加大了抄表到户工作力度，通过发放社 会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣扬抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表 改造的主动性不高，公司曾与房改办共同向县有关领

6、导提交了对房改房三方担当改表费用的建议， 因资金问题这个建议未能落实。 今年一季度，在政府网站“问计于民”上，很多市民提出“抄表到户”这个热点问题要尽快解 决。为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的状况下，公司经探讨确定：把抄表到户 做为2021年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从_月_日起，实行公司贴 人工费，用户每户仅需出_元费用的方法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担；对低保户等困 难群体根据有关程序赐予适当减免。 公司自降低改表费用以来，受到了广阔用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。_月_ 日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专

7、题调研，并到现场视察，对公司 不等不靠，主动服务用户的做法赐予了高度评价。截止到_月底，共完成户表改造_户，为_户低 保户等困难群体根据有关程序减免了部分费用。 四、主动开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设 2021年是水务系统文明行业创建年，也是_市文明城市创建年，公司仔细实行上级有关文 件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街 开展服务询问、冬季用水学问宣扬等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、 政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细微环节入手，制定了窗口服务管理制

8、 度，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入_万多元，对营业窗 口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开聘请了_名窗口服务人员。重新印制了“三 来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有 处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对 抄表精确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。 通过各项制度的落实，员工服务看法、工作质量有了根本的变更，窗口部门严格按承诺进行服 务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事务，受到用户的确定， 今年共

9、收到用户赠送的锦旗4面，表扬信_封。 为仔细听取社会各界对供水服务工作的建议和看法，进一步提高服务质量，公司先后于_月_ 日、_月_日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委 员和部分用户代表对户表改造提出了很多建设性的看法，并对公司的服务质量和服务效率赐予了表 扬。 五、存在问题 这一年我们虽然取得了肯定的成果，但同时我们应醒悟地看到存在不足之处，干部职工的思想 政治素养和业务素养还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有肯定差距；创建“叫 得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。在 今后的工作中，公司将在

10、县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，接着以人为本，狠抓队伍建 设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务 实的工作看法做好供水服务工作，为水务系统文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会供应优质 高效的服务，为_的发展做出自己的贡献。 2021自来水公司上半年工作总结 半年来，在市委、市政府的指导下，在市水务局的领导下，在社会各界的大力支持和主动协作 下，公司广阔干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥共产党员先锋模范带头作 用，接着坚持“献身、负责、求实”的水务精神，精诚团结、努力拼搏，确保了我市十几万人的用 水平安。 一、取得的主要成

11、果 1、措施得力，确保了城区供水平安 上半年，供水总量万吨，售水总量万吨。在内部管理上，我们接着坚持了“以需定压，以压定 量”的供水方法，依据各种用户的用水需求，刚好合理地调整供水量，并不断探究寻求既能满意用 户需求，又不奢侈水源的供水压力点；接着坚持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进行动态 监测，确保了城区供水平稳有序。x月份，我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验学问，并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多 种化验器材，增加了耗氧量化验指标，大大地提高了我们的化验水平，使城市供水水质更加优良。 2、强化管理，增收节支取得新成效 一是在降水损上，我们提升了水损分析例会质量，建立了水损分析例会专

12、用记录本，对每月水 损分析例会都具体记录，打印成册，以便刚好对比分析；提高了测漏治漏工作的时效性，上半年共测出暗漏点个，抢修以上突发性爆漏事故起，急时更换丢失阀门余套，上门服务用户余次，大大减 少了管网漏失；加大了供水市场巡查力度，上半年共查处私接用户户，盗水户户，不规范用水户， 滥用消防栓用水处，对每一起案件，都进行了肃穆处理。 二是规范了收费管理。上半年我们加大力度，对混合用水户的性质进行严格划分，严格按标准 征收水费；对管网杂乱的用水户进行规范，对贸易结算表在院内的，统一移到了院外，不仅降低了 管网的漏失，而且削减了不良用水事务发生；加大了三抄表督查力度，刚好发觉了跑、冒、滴、漏 现象。

13、 三是压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一选购和财务审批一支笔制度的基础上，还加强 了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，比如对公文用纸，能油印的决不复印，能两 面复印的决不一面复印，有效地降低了办公用品的消耗。 同时，在车辆管理、用电管理、机械修理等方面都实行了相应措施，取得了显著成果，降低了 供水成本。 3、狠抓落实，规范管理再上新台阶 上半年，我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落实”上求效益，针对 年初制定的任务目标，各科室、每个人都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作，呈现出了一 派只干不说，静默奉献的工作新局面。上半年规范城区内不符合标准井表坑个，规

14、范不同性质用水 户余户，无一起工程事故和担心全事故发生。 4、与时俱进，信息化管理成效显著 年初，我们加大了公司微机管理力度，在各科室都配备了专业的微机管理人员，并由微机组对 他们进行了业务学问培训。公司网站的成立，使公司各科室刚好驾驭了供水方面的相关数据，开通 一条便捷的通道，大大提高了工作效率。林水风采、新闻报道、供水服务等栏目，使每个职工刚好 了解了公司供水动态，学习了很多新的供水学问。同时，国际互联网的开通，大大开阔了职工的视 野，提高了职工的整体素养水平，为公司的发展注入了新的朝气和活力。 5、再接再厉，三产发展步伐稳健 上半年三产发展步伐稳健，形式喜人，对稳定职工心情，加快公司发展

15、起到了举足轻重的作 用。一是宏业公司承揽各种社会工程_万元；制定了一系列井盖销售措施，改进了井盖制造工艺， 增加了两个花色品种，向外销售井盖套。二是离子水厂改进了制水工艺，加大了宣扬力度，特殊是 利用“情系万民”活动，在广场设置了宣扬点，运用户对离子水有了进一步的相识，上半年向外销 售离子水桶，发展离子水用户户，免费为用户清洗饮水机台，修理饮水机余台。 2021自来水公司上半年工作总结 2021年上半年，公司紧紧围绕 三个重点、二个接着、一个确保 的战略目标和服务于资源节约 型、环境友好型社会建设的工作思路，主动根据上级主管部门和_县委、政府的工作部署，立足全 县经济发展大局，加快供水管网建设

16、和改造步伐，夯实平安生产管理基础，提升优质服务水平，深 入开展社会主义荣辱观教化活动，保证了各项工作稳步推动，完成了既定目标。 一、主要经济指标完成状况 1、1-6月份公司共完成售水_万吨，比上年同期增长_%，占年度安排的_%； 2、上半年完成工业产值_万元，比上年同期增长_%； 3、完成产品销售收入_万元，比上年同期增长_%； 二、上半年主要工作完成状况 上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成果。主要围绕 三个重 点、二个接着、一个确保 的战略目标开展工作，即 重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓 好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条

17、件，努力推动办公自动化建 设 、 接着创建市级文明单位、接着创建省级花园式水厂 、 确保公司员工收入平均增长_% 。平安生产形势稳定。公司深化实行我县安监局下达的精神， 加强对平安管理规章制度的宣 传和教化力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了 三挂钩 机制，签订了平安生产责任状，安 全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产平安，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵 设备进行平安检查、电力设施爱护专人负责管理；在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操 作规程，佩戴平安帽，按要求着工作服，高空作业系平安绳。依托切实可行的形式，公司层层发 动、人人参加，营造了良好的企业平安氛围。公司还特

18、地成立平安生产督察组，由生产技术科、行 政办公室人员组成，加强对平安生产的全方位、全过程、常态化管理，确保平安生产的可控性。 管网和水利设施建设进展顺当。今年上半年，公司投资_多万元，对沿河中路_供水主管进行 改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工 程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年 底今年初投入了修理，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年_月份，沉井修理工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入运用。 科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，对

19、于消耗和劳损 较大的设备进行局部修理和更换部件，对列入技术改造安排的设备，按安排更换，以提高供水质 量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还依据企业自身状况，编制了供 水突发事务紧急预案，为政府和相关部门供应了处置城市突发事务的合理方案。三是抓好迎峰度 夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水实力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电状况下24小时不间断供水。供水营业工作上台阶。今年以来，公司坚持面对供水广阔市场，供应优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户主动提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳

20、定。一是主动推动水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水 价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏；二是力争 落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，主动引导自备水源用户过渡为自来水用 户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户供应较低廉的接用自来水方案，用户有所增加， 自来水销售量有肯定的提高；三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机 制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务看法；四是通过收费系统的电脑化管理的摸 索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素养有了较大的提高。 管理水平持续提升。上

21、半年，公司坚持从完善机制管理入手，深化挖潜，实施 以人为本 的人性 化管理，不断增加持续发展实力。一是全面落实预算管理，主动开展资产清查工作，提高了资金的 运用效率；仔细开展综合稽查工作，规范了公司经营管理水平；充分利用审计成果，落实整改措 施，促进企业依法经营；二是加强人力资源管理。完成了部门科室的机构调整和管理人员的调整， 提高了各部门科室的工作效率，员工的工作主动性和创建性不断提高；公司经理能够与员工常常性 的沟通和沟通，保证了公司各项工作的顺当开展。三是规范建筑安装管理。公司下属给排水安装公 司抓紧与新建住宅用户签订安装合同，严格按国家标准进行预结算，重合同守信誉，1-6月份完成安 装

22、产值_万元，领先完成过半任务。 党群建设成效显著。今年以来，公司以加强领导班子建设为关键，以提高党员、干部和员工队 伍素养为重点，以深化文明创建为抓手，全面加强和改进公司党支部的建设和精神文明建设，为实 现公司年度奋斗目标、构建和谐企业供应坚毅的思想保证、组织保证和动力支持。一是切实加强思 想建设。深化开展 学党章 和社会主义荣辱观主题教化，大力开展 八荣八耻 教化， 进一步深化 党员 责任区 活动，党员干部拒腐防变和抵挡风险的实力不断提高。二是着力抓好组织建设，切实做好党 员发展工作，上半年共发展入党主动分子_名。三是注意抓好作风建设，保证了党员、中层干部作 风建设的有效性、规范性和长期性。

23、四是扎实推动党风廉政建设和反腐败工作。主动开展公司惩治 和预防腐败，以治理商业贿赂专项工作为契机，深化推动党风廉政建设责任制。五是坚持以人为 本，加强精神文明建设。接着开展“爱企爱岗、和谐诚信”主题教化，着力提升文明创建工作水 平，为企业营造了良好的社会环境。 2021自来水公司上半年工作总结 2021年上半年，公司根据上级主管部门的工作部署和要求，仔细结合实际，切实做好城市供排 水平安生产工作，圆满完成供水和污水处理生产任务。未发生任何平安生产责任事故。现将公司安 全生产工作状况汇报如下： 一、领导重视，落实平安生产责任制 公司领导班子对平安生产工作非常重视，要求在全公司必需坚决实行“平安第

24、一，预防为 主，综合治理”的平安生产方针，树立平安就是效益的观念，并强调围绕落实平安生产责任制为中 心，强化各项平安生产工作落实。年初公司与部门签订平安生产综合目标管理责任书、交通平安工 作目标责任书，并加大平安生产奖惩，对重点部门加大考核力度。通过签订平安生产责任书，层层 分解落实平安责任，一级抓一级，一级向一级负责，做到上下合力，齐抓共管，形成了从上至下， 从平安生产管理部门到各级专（兼）职平安员组成的横向到边，纵向究竟的平安管理网络，从责任 上强化了平安管理，做到了责任落实，为平安生产工作奠定了坚实的基础。 二、完善制度，规范公司平安生产管理 重点落实_自来水公司关于规范平安隐患排查治理

25、工作的通知、关于严格加强门卫管理 的通知等文件要求，组织仔细学习了_自来水突发公共卫生事务应急预案和“反恐处突” 及战时供水保障设施应急抢修预案。严特别来人员登记制度，做到外来人员身份、地址明确，未 经领导同意不得进入厂区，进入厂区人员要支配专人全程陪伴，确保生产区域的平安。 三、加强教化，提高全体职工的平安意识 上半年公司共组织平安学问培训、讲座_次，计_余人（次）参与，组织预案应急演练_次。通过宣扬橱窗、_水报、公司网站、宣扬横幅、专题学问讲座、应急预案演练、观看警示片、平安 学问竞赛、平安生产例会、参与“全国平安生产月”和组织“百日劳动竞赛”等活动，增加全体职 工平安生产意识，提高平安素

26、养，培育并传播了企业平安文化，营造公司平安生产文化氛围。 四、全面检查，发觉隐患刚好整改 组织公司平安生产检查_次，对检查中发觉的问题逐一分解落实整改。各部门按_年公司平安 生产工作安排开展各项工作，重点开展隐患排查治理工作，上半年共查出、整改平安生产隐患_ 处。召开公司各生产部门平安员工作联络会议，刚好了解驾驭平安生产动态。 五、突出重点，加强预防和限制 1、重点加强供水生产环节的平安生产。做好日常设备维护保养工作，对故障设备刚好修复并根 据公司_年度大修安排按期完成了主要设备的大修工作，设备完好率均在_%以上。出厂水各项水质 指标均达到现代化水厂要求，合格率_%。 2、加强一线生产岗位的学

27、问培训。依据公司年初工作支配，要求对公司生产岗位进行全员培训 考核。公司已制订并下发岗位学问培训试题库，各部门仔细组织学习、探讨，提高业务水平。职工 有良好的平安生产意识，并且具备肯定的业务技能，为平安供水、应对处置各种突发事务供应了坚 实的基础。 3、以“平安生产月”活动为契机，逐级落实平安生产责任制，改进和完善平安设备设施，仔细 检查整改隐患，实现平安生产。上半年，公司平安生产总体平稳，取得了肯定的成果，但我们深知，平安生产工作是一项长期 的工作，必需常抓不懈，警钟长鸣。我们将刚好总结平安生产阅历教训，查漏补缺，防患未然，全 力以赴做好平安供水工作，确保公司全年生产经营各项目标圆满实现。