xx年上半年店长个人工作总结（一）.docx

《xx年上半年店长个人工作总结（一）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xx年上半年店长个人工作总结（一）.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、xx年上半年店长个人工作总结（一） xx年上半年店长个人工作总结（一） 撰写人：_ 日 期：_ xx年上半年店长个人工作总结（一） 个人工作总结范文 xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从起先的保洁到现在的店长，其中也经验了许很多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、平安各个方面都要照看周到，任何一个小的细微环节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店

2、的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长须要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是须要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标须要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细微环节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供应最干脆的依据。外出派单是获得新顾客资料的最干脆有效的手段，特殊是应当在客流不够足够时

3、，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣扬是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。其次要注意店内人员的培训工作，培

4、育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。第四要创建良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。我会仔细执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用

5、感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。个人工作总结范文 转瞬xx年过去了，现在看看彷佛也只是一个回头，在这段时间里我学到了许多许多，知道了什么以大局为重，知道了什么是团队精神，知道了什么是永不放弃 刚起先过来的时候做玻璃保洁让我一步步的学会了细致学会了仔细学会做什么都要专心学会了当你做完一项工作时最至少你要先问问自己是否满足，当你连自己那一关都过不了时，你又怎能让别人满足。当我做客服时慢慢的已经学会了怎么和客户去交谈，学会怎么去解决客户不满足的状况，学会怎么去仔细去听取客户的看法和建议。当我调到盛世钱塘店这边做店助时我知道自己责任的重大，我要学会处理好这边大姐的工时让大姐能够快乐的去工作，仔细的

6、听取大姐们对客户的唠叨，仔细的处理大姐的心情，每天做好必需去做的工时统计、会员客户余时和客户信息记录。同时我知道作为一名店助，我要肯定的听从领导的支配，协调内部的关系，帮助店特长理一切事务。常常和员工沟通对员工的工作进行必要的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。作为店助要做好店内商品的陈设与卫生。店长不在时，代店特长理店内的各项事务。在盛世这边也有半个多月的时间了，发觉全部的会员客户资料都只是一个简洁的姓氏 ，我们的目标是要做大的，同名都有那么多，何况是同姓氏的客户，对于会员客户资料我还是觉得要重新做一次填写， 知己知彼才能百战不殆。对于店里的发展我们前期还是要和周边的店铺打好关系，尤

7、其是周边的物业和房地产公司，这也是我们各分店的人员要做好事情。读三国时我们发觉当我们发觉刘备真正能成为一方霸主时不是他和孙权联合时战胜了曹操，而是当我们看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下，所定下的雄伟目标时，我们信任他已经胜利了一半，当我们已经确定有了一个正确的目标和安排时我们只要不顾一切的为了这个目标去努力去奋进。来这边已经做好了一些客户的潜在需求，记录客户的看法和建议，对于下个月要接着做好客服这一块，接着跟进，面对面的了解客户需求做好记录，对于新业务的推出应当首先向会员客户推出，这样他们才有一种vip待遇，同时对于年底我们要做好以会员客户为首要服务群，问清晰年底什么时候须要预定服务，同时对于价格方面会有相应的提升也应当要和会员客户说清晰。了解客户还须要哪些我们还没有推出的服务，只有当新须要出现时才会出现新的业务。对于自己工作到现在有时还会有所疏漏，已经在不断的当日事当日毕的完成工作，同时不仅要做完还要做好，我知道只有当自己的本职工作做好才能成为一个好的员工，才能进一步成为好的领导者，有个胜利人士说过：人才就是当你交给他一件事他做好了，你再交给他一件事他又做好了。这就是人才。在遇到不同的问题时会不断的发觉自己的不足之处，在以后的工作中努力改进，在新的一年里我会更加做好自己的本职工作，用爱心做事，用感恩的心做人，让盛世生意更加红火。 范文仅供参考 感谢阅读