xx年市收费站工作总结.docx

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1、xx年市收费站工作总结 xx年市收费站工作总结 撰写人：_ 日 期：_ xx年市收费站工作总结 虽然我取得了一些成果，一年来。但与上级的要求，还存在肯定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素养还有待于进一步提高；二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创建性还有待于进一步增加；三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。 收费站在上级各部门的大力支持与指导下，年以来。仔细实行各项政策，严格执行质量体系文件，根据管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成果”总体思路，以收费工作为中心，以平安生产作为基石，以争创“文明收费站”为目标，牢记

2、“服务人民、奉献社会”宗旨，内强素养，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行费万元，出入口交通量达辆次，圆满完成了各项收费工作任务。站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就年详细工作总结 努力培育造就一支高素养的收费员队伍 一、加强学习。站把建设一支思想正，队伍建设是站始终常抓不懈的一项工作。作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教化与培训努力提高全员的整体素养。使员工在学习中不断得到提高和完善， 一）站主动组织形式多样的政治、业务、文化学习。努力向学习型收费站迈进。通过党团课教化全面学习贯彻三个代

3、表”重要思想，教化广阔员工树立服务意识、大局意识和责随意识。实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。做好稳定工作。今年由于我站迁站改造， 二）加强收费员的思想教化。收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地发展至关重要，站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同部分收费人员单独沟通等方式刚好的解他思想动态，发觉不良现象苗头刚好制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。不断提高业务水平和业务素养。针对今年十月份实施计重收费， 三）主动开展岗位练兵和技能培训。收费政策和标准调整，站仔细分析，提前支配计重

4、收费学问业务培训、相互沟通心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论基础。站加强廉政建设力度， 四）加强廉政建设。针对征费工作每天与金钱打交道的实际状况。做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教化活动，组织员工参与“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、沟通，员工心中树起廉政大旗。实施平安生产综合治理， 二、以人为本。切实做好平安生产管理工作，确保万无一失 增加责随意识。平安生产是各项工作正常开展的前提， 一）接着加强平安教化。站根据体系文件要求有组织有安排地召开平安生产工作会议和进行平安教化培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作平安开展，站与员工签定了平安生产目标管理责任书，努力强

5、化职工平安意识。彻底消退平安隐患。半年以来， 二）做好平安生产自查自纠工作。结合创建“平安管理处、平安收费站”活动，站组织在全站上下不断深化开展平安生自查自纠工作。站安委会组织开展平安座谈会，谈对职业健康平安工作的相识，看职工是否真正把平安生产放在第一的位置，否有平安生产忧患意识，否把主要精力放在平安生产上。对于思想平安相识不够，责随意识不强的个人和班组，组织进行再次平安学习，平常工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使平安工作万无一失，平安管理必需做到严、细、实”不放松、不滑坡。站在自身平安管理的检查中，实事求是不掩盖护短，比照要求检查平安责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个

6、细微环节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。实行派车单制度， 三）突出抓好重点部位和重要环节的平安生产工作。车辆管理严格根据管理处和我站制定的派车制度执行。专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行平安行车教化，做好平安监督管理，严禁带心情出车、酒后开车、超速行车和疲惫驾驶。实行“谁派车、谁负责”原则进行管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位实行重点管理，做好这些部位的五防”工作。主动做好质量管理体系认证工作， 三、仔细组织。推动收费工作的开展 加快推动我站现代化制度管理建设步伐

7、，为学习贯彻体系文件精神。月份以来，根据分公司及管理处贯标办的支配，站全面领悟体系文件精髓，主动行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到站各项管理工作中来，取得了比较好的效果。细心组织， 一）明确目标。主动开展体系文件的学习和宣扬教化工作。今年一月初，收费站召开了贯标体系文件学习动员大会。会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，仔细贯彻体系文件”为活动口号，进一步实行分公司、管理处体系文件精神。会上，成立了贯标领导小组（由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员）以加强我站的贯标工作。把体系文件精神应用到实际收费工作中去， 二）学以致用。促进各项工作的提

8、高。通过学习体系文件，根据规定将收费工作中特别车辆刚好登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特别性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。同时，主动开展收费内部稽查工作，完善制度主动实行各项措施来堵漏增收，避开通行费流失。建立了收费服务质量管理体系，通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限。制定了运营管理工作程序，确保了全部与收费有关程序得到限制和有效运作，实现收费管理工作规范化、制度化，为高速马路驾乘人员供应了更快、更好的服务。主动开展“文明大通道”创建活动四、做好文明服务工作。站以创建“文明收费站”和创建“文明大通道”活动为契机，一年以来。充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大力度，主动开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深化。 范文仅供参考 感谢阅读