「最新」国开(中央电大)专科《个人与团队管理》机考真题题库(第八套).docx
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1、最新国开(中央电大)专科个人与团队管理机考真题题库(第八套)最新国开(中心电大)专科个人与团队管理机考真题题库(第八套) 一、单项选择题(60小题、每题1分,共60分) l 1.组织在制定战略时须要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威逼。属于组织机遇的是()。l 人员更替频繁 l 良好的团队合作 l 有利的行业政策 l 僵化的等级制度 l 答案有利的行业政策 l 2.要克服学习过程中存在的种种障碍,做法不正确的是()。l 找出面临的障碍 l 无视障碍的存在 l 深刻分析问题根源 l 对出现的问题进行反思 l 答案无视障碍的存在 l 3.研发部经常实行投票的方式选择最佳方案,这种达成协议的方式的
2、优点是()。l 全部团队成员都能一样接受协议 l 有利于协议得到更好地开展 l 能够削减作决策的时间 l 使每个团队成员都满足 l 答案能够削减作决策的时间 l 4.关于Y理论,说法正确的是()。l 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒散 l 信仰Y理论的人认为工作是人的天性 l 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的,不须要领导激励 l 信仰Y理论的人认为只有给员工好处,他才会好好工作 l 答案信仰Y理论的人认为工作是人的天性 l 5.在公司,小杜所在团队有严格的工作流程,并且全部无纸化操作,某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的()。l 组织成员穿着装扮的方式 l 阶层的层级 l
3、 是否很简单发表看法 l 政策和程序 l 答案阶层的层级 l 6.小欣所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满足,孙经理被公司派去解决这个问题,他最应当从()上下手解决这个问题。l 薪酬水平 l 福利待遇 l 工作条件 l 组织文化 l 答案工作条件 l 7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。l 效率受规模约束 l 权威损失 l 更多人员参加 l 社会互动削减 l 答案更多人员参加 l 8.关于活动跟踪表,说法不正确的是()。l 闲聊、喝茶、打电话等活动不用记录 l 可以帮助我们了解自己的工作习惯 l 整个过程时间要保持连续 l 有助于找到细微
4、环节问题 l 答案闲聊、喝茶、打电话等活动不用记录 l 9.领导者应当帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息,激励他们并使他们情愿为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的()。l 完成任务 l 建设团队 l 发展个人 l 人际交往 l 答案建设团队 l 10.客户服务中心运用的指标中,不属于定性监督指标的是()。l 顾客满足度调查 l 顾客情感诉求 l 顾客对解决方案的看法 l 员工的接电话时间 l 答案员工的接电话时间 l 11.组织部门中,“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是()的基本职责。l 行政部门 l 人力资源部门 l 推广部门 l 财务部门 l 答案财务部门 l
5、 12.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义说法不正确的是() 。l S优势,W劣势 l O机会,T威逼 l S劣势,T机会 l W劣势,O机会 l 答案S劣势,T机会 l 13.小成下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是()。l 常常运用PPT协作他的陈述 l 在陈述过程中,常常提一些具有启发性的问题 l 陈述中用很快的语速说话 l 在结束一个话题后,做一些阶段性的总结 l 答案陈述中用很快的语速说话 l 14.团队目标和组织目标的关系是()。l 组织目标听从团队目标 l 团队目标听从组织目标 l 团队目标和组织目标一样 l 团队目标和
6、组织目标没有关系 l 答案团队目标听从组织目标 l 15.在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。l 财务 l 客户 l 内部流程 l 学习与成长 l 答案财务 l 16.小张和小蒋对工作安排的看法完全不同,小张认为“安排是没有用的,因为安排赶不上改变”,小蒋则认为“任何工作都须要具体的安排”。关于这二人的观点,说法正确的是()。l 小蒋的观点正确,只要是安排,就有用 l 小蒋和小张都正确,他们对安排有不同的看法 l 小张的说法正确,对于每天都有改变的工作来说,安排不起作用 l 他们两人的观点都是片面的 l 答案他们两人的观点都是片面的 l 17.依据KOLB学习周期,“首先对这些学问进
7、行反思,然后将全部的信息汇总,从中得出结论,接下来确定应当怎样应用自己的学问进行实践”是从()阶段起先学习。l 反思 l 应用 l 理论化 l 获得阅历 l 答案获得阅历 l 18.迈克尔波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是()。l 新竞争对手的威逼 l 替代产品的威逼 l 现存企业之间的竞争 l 买方议价的实力 l 答案现存企业之间的竞争 l 19.在非正式审查过程中,做法不正确的是()。l 主动倾听学员的诉说 l 采纳封闭式提问,要求学员根据领导的想法做 l 赞扬并激励学员 l 就学习的状况征求他们的看法 l 答案采纳封闭式提问,要求学员根据领导的想法做 l 20.公司开展安排须要各种
8、资源,不属于公司所须要的信息资源的是()。l 服务信息 l 销售信息 l 信息技术设备 l 客户信息 l 答案信息技术设备 l 21.领导者在营造团队授权的气氛时须要做许多工作,其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。l 为团队成员供应必要的工具 l 重视团队成员 l 为团队成员制订安排 l 营造相互信任、开诚布公的气氛 l 答案为团队成员制订安排 l 22.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法不对应的是()。l “起先启动”阶段:假如大家相互不相识,应先做一个介绍 l “说明促进协调的作用”阶段:包揽会议 l “帮助全组作出确定”阶段:组织大家对看法进行分析、整理、归纳
9、l “简要总结达成一样的内容”阶段:重申结论以确认 l 答案“说明促进协调的作用”阶段:包揽会议 l 23.领导者须要具备广泛的实力,其中()体现了领导者的思维实力。l 成就、自信和承诺 l 影响力和政治觉悟的实力 l 统揽全局、辨析局势的实力 l 设身处地为他人着想的实力 l 答案统揽全局、辨析局势的实力 l 24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是()。l 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 l 高层和一般员工之间会有肯定的办公距离 l 更加便利人们相互之间的沟通 l 空间是开放及共用的 l 答案用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 l 25.会议
10、过程中常常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。l 探讨热情主动 l 独霸会场 l 私下开小会 l 偏离主题 l 答案探讨热情主动 l 26.团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策须要在这两种类型之间达到肯定的平衡。“思索不行思议的问题”属于()决策。l 理性 l 管理性 l 业务性 l 创建性 l 答案创建性 l 27.团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是()。l 确保这些团队清晰地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的 l 确保各方的目标与安排相互协调 l 对自己团队的工作目标和任务严格保密 l 确定对团队的发展产生影响的其他团队 l
11、答案对自己团队的工作目标和任务严格保密 l 28.随着团队的渐渐成熟,团队成员对团队给予的使命有一种感知和认同,并能相互约束,这体现了团队优势中的()。l 协作 l 提高效率 l 合理决策 l 增加团队使命感 l 答案增加团队使命感 l 29.小白准备通过练习来提高自己的计算机实际应用实力, 他的目标符合SMART原则中的() 原则。l 可衡量的 l 有时间规定的 l 明确的 l 可达到的 l 答案明确的 l 30.身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是()。l 面部表情 l 电子文档 l 肢体动作 l 姿态表现 l 答案电子文档 l 31.小蔡常常在公司作工作报告
12、,每次她都要花很长时间打算。打算材料的步骤不正确的是()。l 搜集所需的信息、事实和数字 l 将搜集到的全部信息写到材料中 l 筛选信息并条理化 l 对全部内容加以整理和归纳 l 答案将搜集到的全部信息写到材料中 l 32.商务文件不同于一般信函,它有着自己的特点,不属于它的特点的是()。l 清晰明白、精确无误 l 丰富详实、热忱洋溢 l 直截了当、开宗明义 l 叙述简明、条理清楚 l 答案丰富详实、热忱洋溢 l 33.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多,不属于好斗的人的特点的是()。l 说话时过度运用“我” l 不惜一切代价想赢 l 自我牺牲,成全他人 l 不听取他人看
13、法 l 答案自我牺牲,成全他人 l 34.目标管理安排包括八个步骤,其中第一个步骤是()。l 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的详细目标 l 制订组织的整体目标和战略 l 管理者与下级共同商定实现目标的行动安排 l 在部门和团队之间分解主要的目标 l 答案制订组织的整体目标和战略 l 35.关于信息技术供应的沟通形式与其特点,对应正确的是()。l 即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等沟通 l 数字传真:沟通地点不受局限 l 电子邮件:实现即时反馈和沟通 l 视频会议:快捷,便利,成本低 l 答案即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等沟通 l 3
14、6.团队中,不同的团队角色担当着不同的责任,其中谋士的责任是()。l 管理其他角色 l 集中大家的留意力 l 检查每个人的行为 l 提出创新的想法 l 答案提出创新的想法 l 37.不属于谈判过程中的沟通技巧的是()。l 迂回入题 l 把握谈判基调 l 敏捷机动 l 坚持己见 l 坚持己见 l 38.在处理员工不满心情时,在()的状况下,可以把团队的看法反馈给上级管理人员。l 事情刚刚发生 l 不满心情无明显表现 l 事情已经解决 l 事情不能解决 l 答案事情不能解决 l 39.检查进展状况是领导者进行授权的重要步骤之一,在这一步骤中,做法不合理的是()。l 建立机制,确保任务按安排进行 l
15、 常常与被授权人谈论工作中的问题 l 发觉问题时快速找出缘由并予以解决 l 对被授权人的工作横加干涉 l 答案对被授权人的工作横加干涉 l 40.有些人可能须要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是()。l 每天坚持熬炼身体 l 拒绝别人的帮助 l 不要事必躬亲,把精力放在重要的事情上 l 承认有时做过了头,让自己停下来 l 答案拒绝别人的帮助 l 41.小冯在利用SWOT分析法进行自我评估时, 发觉自己做事缺乏恒心, 这属于他的() 。l 优势 l 机会 l 劣势 l 威逼 l 答案劣势 l 42.因为每个人倾向的文化不同,所以在团队内部会发生文化和特性相冲突
16、的状况,在这种状况下团队领导不应当()。l 强调文化 l 注意倾听 l 确定团队有支持型的环境 l 认为没有关系,允许特性存在 l 答案认为没有关系,允许特性存在 l 43.团队之间会由于各种缘由产生冲突,这些缘由不包括()。l 共享信息 l 对有限资源的竞争 l 缺乏沟通或误传消息 l 目标、安排或任务的不协调 l 答案共享信息 l 44.某超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户看法调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的()阶段。l 做出确定 l 获得信息 l 提出多个解决方案 l 建立选择标准 l 答案获得信息 l 45.SMART原则中的A
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