《冷链运输管理制度》.docx

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1、冷链运输管理制度冷链运输管理制度 1、 目的 为保证产品质量，平安高效到货，持续提升物流运输服务水平，特制定本制度。2、 适用范围 适用于公司低温产品运输管理过程。3、 职责 3.1品控部负责制定运输管理制度、标准。3.2各区域业务经理、经销商负责检查、监督工作。4、厂区内管理： 4.1物流车辆要求： 4.1.1运用制冷车。 4.1.2车厢底部平整、无锈迹，车辆内壁四周没有凸起螺丝或棱角等可能损坏产品的部分，如无法去除的凸起部分用垫板等物品进行有效的防护。 4.1.3车厢内保持清洁、干燥、无异味，禁止与有毒有害有刺激性气味物品同车运输。 4.1.4制冷车辆运输放置温度监控设备（温控仪）。 4.

2、1.5制冷车辆到达指定厂区后，承运司机到库房签到，库房按规定检查车辆卫生、温控仪放置、制冷机正常运转等状况，验证合格后方可装车。 4.2产品防护要求： 4.2.1车辆有良好的防雨性，运输过程中添加有效的措施进行防护，防止高温、低温影响到产品的质量。 5、车辆运输管理： 5.1车辆冷链运输要求： 5.1.1装车时车辆需进行制冷，车厢温度达到2-6之间方可进行装车，由库房库管进行检核，数据以当次车辆制冷机显示温度为准。 5.1.2装车时按标准码放，在制冷车厢顶部预留出10cm风道空间。 5.1.3装车前温控仪要求固定到车厢中间位置，有温度仪盒放置温度仪盒内并运用铅封锁死，半挂车放置在车底冷风槽中间

3、位置处，装车过程中如遇吃饭等中途停止装车的，要求司机刚好关闭车厢门。 5.1.4车辆装完货后应马上关闭车厢门，在和库房人员核对出库信息后，离厂并开启制冷机起先对产品制冷。 5.1.5车辆制冷温度限制在2-6之间。 5.1.6车辆制冷保证温度限制在要求标准范围内。调度追踪车辆到货时间，按卸货点到货时间反推车辆行驶时间段，对行驶时间段中温度数据进行考核。 5.2车辆在途时间要求： 5.2.1车辆装完货物后应刚好上路，并按规定的行车路途刚好精确地把货物送达目的地，不得随意变更行程路途，如变更路途给经销商造成市场损失，依据状况处以500-1000元的罚款。 5.2.2出车之前，需检查话费余额、电池电量

4、、加满油，并做好车辆维护，运输途中，保证车辆在可联系状态，不得关机，如发觉一次，罚款100元；提前2小时通知下站到达客户预料到达时间以便客户提前打算接货。 5.2.3在车辆运输过程中，应保证产品完好，到达客户后要监督卸货过程，防止客户卸货过程中人为性损坏，卸完货物后司机要平铺后面产品，防止惯性摔坏产品，到达客户卸货前全部破损由车主按到岸价格现场赔偿（成批量等质量问题调度帮助公司给与处理）。 5.2.4运输途中，根据公司标准要求在既定时间完成物流配送。 5.2.5在运输过程中，未经公司营运部物流人员同意不得随意中途转货，一经发觉，公司将按协议处100-1000元罚款，直至取消运输资格。 5.3车

5、辆到货异样处理要求： 5.3.1在运输过程中如遇到自然条件（雨、雪、大雾等天气）或道路缘由（如道路修理等）和车辆（如车辆修理等）缘由而不能按时到达送货地点的，司机应刚好通知经销商和调度人员，并主动刚好做出调整，不得无故晚到或不履行通知义务。 5.3.2在运输过程中如发生一般交通事故，对于车辆及产品无较大影响的，车辆应第一时间通知客户及调度，并主动实行最快捷处理方式解决交通事故。 5.3.3在运输过程中如发生严峻交通事故，对于车辆及产品造成重大影响的，应第一时间通知客户及调度，相关物流商必需启动紧急预案并通告公司营运部负责人，马上组织人员及相应倒货车辆前往事故现场，未经营运部负责人同意，不允许私

6、自处理事故产品，全部产品必需由营运统一来处理，另外要有紧急预案防止产品、环境等相互的污染。 5.3.4因车辆缘由（不行抗力除外）造成的一切损失由承运商担当。 6、产品交付管理： 6.1按公司标准到货时间（与客户沟通确认的时间）到达送货地点后，司机应根据产品出库单、促销品出库单所列品种、数量完好的交于经销商。 6.2标准到货时间会依据线路的发车状况随时作调整，执行最新的物流标准列车时辰表。 6.3在卸货过程在，司机有责任监督经销商，要求其卸货时对货物轻拿轻放；卸完货后，经销商当面清点货物数量，与出库单回执联上所填货物数量有差异的，应具体注明或当面协商解决；经销商未签字的，一律不予结算运费，正常签

7、收无明确说明的视为产品数量、破损正常对待。 7.考核项目及标准： 7.1车辆卫生考核： 7.1.1当日发货车辆进厂前物流商需完成卫生及硬件自检，合格后进厂装车，需遵守厂区卫生管理规定，如发觉车辆在厂区内打扫卫生或随地乱扔杂物破坏卫生现场，考核车辆200元/次； 7.1.2仓储、物流负责对进厂车辆检核，车外厢卫生不合格（泥渍、油渍）考核100元/次并禁止装车，出厂清洗合格后允许装车（发车当日下雨不考核车厢外部卫生）； 7.1.3进厂车辆车厢内部有异味（刺激性、挥发性气味、肉、鱼残留气味）考核200元/次并禁止装车，出厂清洗合格后允许装车； 7.1.4进厂车辆车厢内部有凸起或不平整且无防护考核20

8、0元/次，修整或防护合格后允许装车； 7.1.5进厂车辆车厢内部有锈迹影响装车考核200元/次并禁止装车，清除合格后允许装车； 7.1.6进厂车辆车厢内壁、冷风槽发觉残留物（肉、鱼、纸片等）考核200元/次并禁止装车，清洗合格后允许装车； 7.1.7进厂车辆有良好的防雨性，车厢漏雨考核200元/次，禁止装车并停运处理，同时受损货物由物流商担当一切损失； 7.1.8进厂车辆与有毒、有害、有刺激性、挥发性物品同车运输考核1000元/次，禁止装车并停运处理； 7.2车辆装车考核： 7.2.1入厂司机（含物流公司其他人员）需在门卫处换取通行证，并随身佩戴，如发觉未换取或未佩戴考核100元/次；厂区内物

9、流商人员（含司机）要求穿着装齐、干净，不能赤裸上身或穿拖鞋（平安问题），如发觉考核100元/次； 7.2.2入厂车辆需在门卫处换取厂区出入证，并放置在前挡风玻璃左边位置，要求驾驶室前挡风玻璃处除营运、出入等证件外无其他杂物（票据等），不合格考核50元/次； 7.2.3厂区内不按停车位停车（车尾部要与黄线对齐），厂区内限速30km/小时，如发觉超速或乱停车现象车辆考核50元/次（含物流商私家车）； 7.2.4入厂车辆需司机本人签到，填写完整后由仓库库管确认，如发觉代签，考核签到车辆、代签车辆各50元/次，代签车辆重新签到，如物流商调度代签到，一并考核50元/次惩罚； 7.2.5车辆倒车时要求有专

10、人负责指挥，防止撞人和撞坏库房设施，如发觉单人独自倒车，考核司机50元/次，造成损失的由车辆双倍赔偿； 7.2.6装车过程中要求司机现场点数，不允许脱岗，如发觉司机不点数，考核50元/次，并担当因此造成的一切后果； 7.2.7司机监督装车过程中破损产品挑出及调换，装车后再出现非质量缘由破损由物流商担当全部损失； 7.2.8司机监督装车过程中产品的码放依次、产品踩踏状况以及温度、状态、口感等状况，如发觉码放依次不符、踩踏产品，刚好制止并举报嘉奖司机100元/次；发觉产品质量异样的停止装车，发觉数量异样的马上解决； 7.3车辆运输考核： 7.3.1卸车时发觉司机踩踏产品考核100元/次，并担当破损

11、产品损失； 7.3.2卸车后未对车内剩余货物做平货处理考核200元/次，并担当破损产品损失； 7.4冷藏运输考核： 7.4.1温度监控设备要求：当日发货车辆装车前物流商需配备车辆温度监控设备（温控仪），装车前如发觉车辆温度监控设备不合格且未报备，追加考核物流商500元/次； 7.4.2仓储、物流负责对当日发货车辆检核，发觉制冷机不能正常运用考核500元/次，禁止装车，修理合格由仓储、物流验证后方可允许装车； 7.4.3当日发货车辆装车前未放置温度记录仪或放置位置不符（要求放置在车厢顶中间位置处或温度仪盒内）考核500元/次（挂车温度仪放置在车厢底部中间冷风槽内）； 7.4.4当日发货车辆温度记

12、录仪编号与公司备案不符且未提前报备考核500元/次，无温度记录仪车辆禁止装车，备案并有仓储、物流放置温度仪后方可允许装车。7.4.5车辆装完货后刚好关上车门，并开启制冷机对产品起先制冷，运输过程1小时后起先计算考核，车辆制冷温度限制在2-6以下（因制冷温度0以下不考核）。调度追踪车辆到货时间，按卸货点到货时间反推车辆行驶时间段，对行驶时间段中温度数据进行考核； 7.4.6全程未制冷车辆（无明显制冷痕迹）或制冷数据作假车辆考核500元/次，一车月均连续两次出现未制冷状况停运处理； 7.4.7按温度记录仪数据计算温度考核（温度记录仪数据取最低温度），在产品质量无问题前提下，超出标准温度每超出1罚款

13、50元/车次，一车连续两次出现无温度记录仪数据停运处理（温度记录仪为半小时一次记录）； 7.4.8要求物流商下载车辆温度记录仪数据，发车后10日内将温控仪数据传回公司，数据无法按时回收考核500元/车次，延期5日仍未回收追加考核500元/车次，一车月均连续两次出现无温度记录仪数据停运处理； 7.4.9温度仪在温度仪盒铅封锁死状态下（公司调度现场打铅封）出现异样，无法读取温度数据，当次不考核物流商； 7.5车辆到厂到货考核标准： 7.5.1车辆未按标准到厂时间到厂（晚到厂）按20元/时予以考核，早于标准到厂（早到厂）无嘉奖；车辆装车等待按到厂后1小时起先计算，如早到厂根据标准到厂时间起算等待，标

14、准时间范围内按实际到厂起算，晚到厂按实际到厂时间起算，吃饭时间（中午12:00-13:00，晚上17:00-18:00）不算等待时间，车辆到厂等待根据5元/时给与补贴，到厂后时间范围0-20分钟以前按前一整点，21-45分钟按半小时，46分钟以后按后一整点。如车辆到厂检查不合格，入厂时间以整改后时间为准。7.5.2车辆最晚到厂时间限制在15:00之前（区域不同，时间不同，详细时间由销售经理规定），15:00之后到厂按300元/时予以罚款；承运线路当日发货车辆15点前无法到厂，公司增加协运车辆运输，按当次1倍运费进行惩罚，给与协运车辆补贴。每月协运累计达到3次者，公司有权取消物流商线路承运资格。

15、7.5.3因车容造成甩货、甩促销品除了自动扣除相应运费外对车辆进行10元/件的罚款（按订单出具冲票件数为准），并且因甩货造成的一切损失由物流商担当；因车辆缘由（非不行抗拒因素）造成晚到货对车辆进行20元/小时罚款（车到厂晚已考核的不再考核、客户进行罚款的不再考核）。7.5.4禁止物流车辆司机向任何人售卖车上产品，尤其是公司内部员工，如违反此规定处以500-5000元/次的罚款，如情节严峻者，加重惩罚，直至取消承运资格。7.6人员管理考核： 7.6.1各物流公司相关人员当天12点以前给客户发送短信（包含车辆信息、司机电话、配送线路等）（发车前将最终装车品种、数量、车辆信息、司机电话等发送客户），如出现短信未发送的考核100元/次。以短信平台已发信息为准。7.6.2各物流公司调度员每星期五自行上交温控仪数据，逾期上交的另考核物流公司100元/次。 END