京东公司内部规章制度.docx

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1、京东公司内部规章制度京东公司内部规章制度京东商城人力资源管理制度 第一部分 人力资源管理制度及流程目 录 第 一 章 第 二 章 第 三 章 第 四 章 第 五 章 第 六 章 第 七 章 第 八 章 第 九 章 第 十 章 第十一章第十二章第十三章第十四章第十五章第十六章第十七章手册的目 的 . 人力 资源部的工作职责 . 4 聘请工 作 . 5 新 员工入司工作流程 . 10 员工转正考核工作流程 . 13 员工内部调动工作流 程 . 15 员工离 职 . 18 劳 动合同 . 20 薪资制度 . 23 考 勤管理 . 25 员工福 利 . 31 绩效 管理 . 32 奖 励制度 . 34

2、 违纪处分 . 35 培训与发 展 . 39职 业 生涯发展 .错误！未定义书签。人事档案管理 . 42 第一章 手册的目的 一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现 以人为本 的理念，在运用中培育和开发员工，使员工与企业共同成长。2、保持公司内部各机构在人力资源制度和程序的统一性和一样性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3、 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四、本手册将依据实

3、践的发展不断充溢和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改看法。其次章 人力资源部的工作职责 一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培育公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯安排，调动员工主动性，激发员工潜能，对公司持续许久发展负责。二、工作职责：1、制度建设与管理 a 制订公司中长期人才战略规划； b 制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； c 核定公司年度人员需求安排、确定各机构年度人员编制安排；d 定期进行市场薪酬水平调研，供应决策参考依据； e 指导、帮助员工做好职业生涯规划。2、

4、 机构管理 a 协作相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； c 制订公司机构、部门和人员岗位职责； d 公司高级管理人员的考察、聘任、考核、沟通与解聘管理； e 监督、检查与指导分支机构人事管理工作。3、人事管理 a 员工聘请、入职、考核、调动、离职管理。b公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培育； c 公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； d 帮助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； e 供应各类人力资源数据分统计及分析； f 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。2、薪酬福利管理 a 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； b 核定、发放公司员工工资； c 制订

5、公司员工福利政策并管理和实施。3、培训发展管理 a 公司年度培训安排的制订与实施； b 监督、指导公司各部门及各分支机构的教化培训工作； c 管理公司员工因公外出（出国）培训、学历教化和接着教化； d 制订公司年度教化培训经费的预算并进行管理和运用； e 开发培训的人力资源和培训课程。4、其他工作 a 制订公司员工手册； b 定期进行员工满足度调查，开发沟通渠道； c 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； d 联系高校、询问机构，收集汇总并供应最新人力资源管理信息； e 公司人事管理信息系统建设与维护； 第三章 聘请工作电子商务公司规章管理制度目 录 第一章：员工守则（办公室规章制度

6、）其次章：考勤制度 第三章：人事管理制度 第四章：公司财务管理制度第五章：会议管理制度 第六章：管理部门物资管理条例 第七章：计算机管理规定 第八章：新员工入职管理制度第九章：员工辞职制度 第十章：保密和平安制度 为促进公司高速的发展，依据公司管理体制的须要，特制定公司及部门各项管理制度。本制度由公司统一制定，全部员工按制度严格执行，任何人必需无条件遵守 经营理念：遵循 100-1 等于 0 的原则，珍惜每一个客户，竭尽所能为客户服务 企业精神：以自信、主动、细心、负责的服务看法，一心一意为顾客服务，百分之百担当责任 管理模式：家庭化管理、军事化执行，常找自己的不足，少说他人长短，做好自己远比

7、评论别人来得实行，我们是一家人，学会担当更要学会分担，担当属于你的责任范围内的事情，分担别人范围内的事情， 时刻谨记：对不起，都是我的错，请宽恕这是我的责任！第一章：员工守则（办公室规章制度）一、标准 一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、主动进取、钻研岗位技能，找寻更加好的处理方式和方法、不断提高服务意识，以赢得客户的满足和多次购买，为公司取得良好的经济效益 二、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的详细体现 （一）员工必需以饱满的工作热忱进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄，禁止出现不文明的话语！（二）上岗时员工须保持良好的个人

8、卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及运用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必需讲一般话 ; 服装要时刻保持清洁平整，员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型， 不能服装怪异 （四）不得在办公室里大声喧哗，在上班时间内，接电话请留意长 话短说，短话不说的原则，严禁煲电话粥，一经发觉电话时间超过 3 分钟的罚款 50 元，做为部门经费，如有急事（可特允许沟通）（五）办公室禁止吸烟三、行为规范 为保持工作秩序，员工应遵守下列行为规范 （一）接听公司电话，当电话铃声响起，尽量做到 铃响三声，必有应声 、先说：您好，后报部门，再问事情，例：您好，这里是 xx

9、 旗舰店，有什么可以帮您？ （二）员工须爱惜办公设备，节约办公耗材、下班之前应刚好关闭电源（包括电脑、电灯等）关好门窗，以免造成不必要的损失，责任落实到最终离开的那个人员身上。（三）员工应肯定遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的一些运营资料向其它非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发觉，肃穆处理，对于情节和后果严峻者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。（四）上班时间除工作电话，尽量少接个人电话。（五）上班时间可以听音乐，但声音不能太大，不能带耳机听，防止同事之间沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗，请敬重别人，别人才会敬重你。（六）未

10、经允许不准在办公室内随意翻动他人办公用品、各种文件， 如有须要应当征询别人同意。（七）公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；每个员工应爱惜好公物，若有损坏需当事人进行修理，杜绝奢侈 （八）工作中必需持热忱、礼貌、仔细的原则；团结互助，相互敬重，不在办公室里激烈争吵，一切要以公司的利益为重点 （九）员工应主动、准时参与公司组织的各类培训活动，无特别缘由以及未经有关部门主管同意，不得擅自缺席。否则根据矿工处理 （十）不得带心情上班，不做消极的工作，随时保持乐观的看法。阴郁不是一种特性，时刻切记不要带心情，假如因为个人心情造成客怨者，当月奖金全扣除！公司花钱不是请你来得罪客户的，一个好的性格和看法特别重

11、要，对你对公司都是一种好处！（十一）接待来访客户，礼貌热忱，看法谦和，服务周到，做到 来人主动打招呼、主动想迎、热忱耐性问事情，清晰讲解不马虎；客 走起身相送 。敏捷运用 请、您好、对不起、感谢、再见 下字文明用语 （十二）上班时间要主动做好份内工作，在提前完成的状况下，主动向上线领导询问有没有其它工作支配，不得胡乱串岗，影响他人电子商务企业规章管理制度发字201501 号 第一章：员工守则一、标准 一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、主动进取、钻研业务、 不断提高服务意识，以赢得客户的满足并保守公司的商业隐私，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。二、仪容仪表 员工的仪容仪表

12、关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的详细体现。（一）员工必需以饱满的工作热忱进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄； （二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及运用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必需讲一般话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。三、行为规范 为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范 （一）员工根据公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；（二）接听工作电话，语气要温顺，言语要有礼貌并简洁明白，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知； 1