加强公交驾驶员心理健康管理重要意义及对策建议思考.docx

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1、加强公交驾驶员心理健康管理重要意义及对策建议思考 加强公交驾驶员心理健康管理的 重要意义及对策建议思索 公共交通是城市发展的脉搏之一。新时期经济结构转型升级的时代背景下，要保证城市公交系统的顺畅运行，不仅对公交驾驶员的驾驶实力有较高的要求，也要求其具备良好的心理健康水平，特殊是贵州安顺公交车坠湖事务发生后，公交驾驶员心理健康管理成为了社会探讨热点。基于此，本文着眼于公交驾驶员的心理健康问题，对新时期公交驾驶员心理健康可能存在的影响因素和问题，从多元管理的角度提出促进公交驾驶员心理健康水平提升的措施建议。 城市公共交通的发展与经济水平的提高在肯定程度上具有相辅相成的重要意义。长期以来，公共交通领

2、域的发展着眼点更多被放在交通工具的更新换代上，例如以地铁代替地面交通，以减轻城市交通在高人口密集情形下的压力，以及推行新能源公交车辆以降低能耗缓解污染等。除了技术与设备方面的更新管理，对于公交驾驶员的管理问题在公共交通系统中同样重要，但其受重视程度尚需提高。公交驾驶员作为公共交通系统中最主要的服务供应者，其精神面貌与行为方式在很大程度上可以反映一座城市的文明状况，道路交通平安一直是公共平安问题的重要板块，公交驾驶员的工作特性使其不得不担负起广阔乘客的交通平安问题，但公交驾驶员的劳动强度大、工资待遇差、社会地位低等现实状况的客观存在，又给交通平安问题带来隐患，所以，关注公交驾驶员的心理健康问题理

3、应受到高度重视，是刻不待时的重要议题。一、关注公交驾驶员心理健康管理的意义与价值 公交驾驶员作为集技术岗与服务岗特征于一体的特别从业人员，在技术上要求有娴熟的驾驶技术，在服务方面要有主动热心的精神面貌，同时面对日益困难的工作环境和服务群体，对驾驶员的抗压实力有较高的要求。所以，保证公交驾驶员心理健康，帮助其实现自我提升，增加其抗压实力与思想道德水平，无论是对社会还是对个人都有重要的意义与价值。（一）公交驾驶员心理健康管理是建设现代化社会的组成部分 公共交通企业不仅是一个城市最重要的大众性服务企业之一，更是地区经济发展的制约因素之一。在地铁建设尚未大面积覆盖的当今，良好的公交体系是保证城市正常运

4、转与居民正常生活的必要条件。因此，公交驾驶员的心理健康问题，产生的影响不仅在于企业自身，更在于当地的民生经济。只有确保每一位公交驾驶员都具有主动健康的心理状态，才能在最大程度上化解公交系统运行中产生的冲突纠纷，才能更好地担负起公交企业在保障居民出行平安上的社会责任，帮助实现建设现代化社会的重要目标，完成民族复兴的宏大幻想。（二）公交驾驶员心理健康管理是公交软实力建没的重要工作 公交企业作为企业，有自身的經济及文化目标，假如不能刚好实现企业的自我提升，在经济飞速发展的当今，将无法担负应有的责任。对公交驾驶员的心理健康进行管理，是促进公交企业发展建设的重要环节，对企业人力资源的优化、业绩水平的提高

5、、文化氛围的建设都有极高的价值。第一，公交驾驶员的心理健康管理是对乘客生命平安的负责。驾驶员肩负群众生命平安的重大压力，如不能保证其拥有健康平和的心态，简单形成交通事故，不仅危害公共平安，同时对公交企业的社会声誉及运营造成损失。其次，关注公交驾驶员的心理健康问题，有助于企业文化的形成与建设，良好的企业文化反过来改善员工的工作状态，对企业人才的培育与留驻有较大的帮助。公交驾驶工作强度大，简单滋生职业病，对驾驶员的抗压实力有较高的要求。关注其身心健康，培育心理健康、主动向上的员工，能够提升企业形象，帮助实现综合效益持续提升。（三）新时期对公交车驾驶员心理健康管理提出更高要求 新时期，经济社会发生很

6、大改变，公交车辆具有人流量大、人员困难的特征，这些都对驾驶员心理素养造成影响和考验。重庆公交坠江事故、武汉公交削顶事故、安顺公交坠湖事故等事务频发，提示我们必需高度关注公交驾驶员的心理健康水平。在城市高速发展，多元化文化出现，社会冲突层出不穷的新时期，要增加公交驾驶员的心理健康水平，这样才能供应平安、良好的公共交通服务。二、新时期公交驾驶员心理健康影响因素分析 （一）社会大环境的发展与改变 近年来社会经济飞速发展，2020年更是达成了全面小康的目标，人民生活水平的提高对思想与风潮业产生必定影响。市场经济下，个人的心态更加开放与独立，求异心理更加风行，公交驾驶员同样受到影响。当前城市公交的重要性

7、与驾驶员待遇之间往往存在肯定的差距，公交驾驶员长期坚持高强度的工作，面对困难的工作环境，但往往不能得到与之相符的社会地位与收入，的确简单产生心理健康问题。（二）公交驾驶工作的身心压力 随着城市的发展建设，不仅对公共交通设施的要求越来越高，对公交驾驶员的素养要求同样不断提升。乘客对高质量服务的需求，公司业绩考核的压力，都对驾驶员的心理健康施加更高的压力。驾驶工作要求驾驶员在行车过程中留意力高度集中，发车时间间隔短则意味着休息时间短暂，乘车人员的困难要求驾驶员驾驶过程中还需兼顾乘车秩序的维持，对其精神造成较大的负荷。同时驾驶工作具有长期、单一、高重复性的特征，对驾驶员的身体健康也有较大的影响，职业

8、病高发也是影响其心理健康的缘由之一。（三）社会支持和家庭环境的影响 社会和家庭是否支持驾驶员的工作，是影响其心理健康的重要因素之一。社会对公交驾驶员工作的敬重能够提升公交驾驶员的价值感和责任感。驾驶员的日常工作时间长强度高，往往意味着对家庭投入精力的较少，同时工作中高强度精神压力，假如不能正常排解，很简单产生家庭冲突。在社会支持和家庭支持不足的状况下，驾驶员心理健康问题将产生恶性循环。（四）驾驶员自身性格及素养 心理健康问题的产生还与公交驾驶员自身性格及素养相关。公交驾驶员的学问结构、心理素养、性格气质等具有差异性。公交驾驶工作时间长，内容枯燥，部分性格的人的确不简单适应。公交驾驶中须要接触大

9、量乘客，常常会遇到冲突和问题，须要驾驶员进行协调。这对驾驶员的沟通实力、应对实力和心理素养提出了更高的要求。面对公交驾驶工作中的困难及挑战，须要驾驶员有平稳健康的心态，能够自我调整，通过正常的途径来排解心理压力和其他负面心情。三、公交驾驶员心理健康疏导方案浅析 （一）加大心理健康相关投入，营造和谐工作环境 维护公交驾驶员的心理健康水平，对其工作环境有较高的要求。如前所述，公交司机的心理健康问题部分来源于工作压力与工作环境、工作内容的问题，对此可以针对性地进行解决。（1）针对公交运营繁忙，司机缺乏休息时间，易产生疲惫及压力的问题，可通过适当增加员工聘请人数、规划更加合理的倒班制度等方式来解决；（

10、2）针对司机长期驾驶易产生职业病的问题，可通过定期组织健康体检、年节假日发放相关健疗仪器、支配高层管理进行慰问等方式解决；（3）针对司机心理压力的发泄问题，可通过设置休息静室、拳击发泄室、心理健康热线、组织健康专家讲座等方式解决。（二）岗前加强健康培训，规范相关入职标准 公交驾驶员作为特别的岗位，其岗前培训须要特殊重视。这一措施须要公交公司人力资源部门予以协作。在驾驶员岗位的聘请工作中，应将心理健康纳入考察范畴，并告知相应风险和要求；驾驶员入职培训时，需重视心理健康学问的培训。对于考核及培训后有以下问题的人员，需慎重选择：（1）有品德问题、人格不健全或有人格障碍的人员；（2）心理不健康的、心情

11、不稳定的人员；（3）家庭关系不良或社会关系恶劣的人员；（4）有躯体慢性疾病或躯体难受的人员随时可以出现心理压力或焦虑、抑郁等心情的人员。（三）群体定期评估，建立健全健康档案 公交驾驶工作具有长期、稳定、单一的特征，因此，公交集团的领导层须要实行主动措施，相应的对于驾驶员心理健康的视察也长期长久地進行。通过心理健康档案的评估与填写，可以更加深化地了解驾驶员心理健康状态，出了问题也能有迹可循，有法可依，针对性的维护和疏导也能更加有效。对于评估有异样的人员，应在照看驾驶员隐私的状况下，刚好进行疏导，严峻者帮助就医，如就医后无法改善，可考虑支配其进行转岗。（四）突出人文关怀，主动绽开帮助 个人及家庭产

12、生困难是驾驶员心理出现问题的主要缘由之一。公交公司在力所能及的条件下应主动弘扬人文关怀的品德，通过定时访问等方式了解驾驶员的相关生活状况，一对一进行帮扶，尽力削减员工的后顾之忧。公司领导层、人力资源部门、工会组织等要创新丰富多彩的人文关怀活动，在员工生日等特别日期刚好送上庆贺、员工子女考上高校开展金秋送学等活动、技术人员和管理人员的领导家访慰问等。人文关怀活动的开展不仅能够维护驾驶员的心理健康，更有助于增加企业内部向心力，提升企业的业绩成果，这须要公司高层人员的重视及监督，并以身作则发挥示范作用。四、结语 公交驾驶员作为城市公共服务的重要一环，对于城市发展建设而言是基石，对于群众平安和需求而言是肩臂，对于城市风采和文明而言是窗口，其重要性不言而喻。驾驶员心理健康的维护，是城市基石的维护，是为群众平安设立的红线，是公交企业管理中必需重视起来的工作。对于新时期加强公交驾驶员心理健康管理的问题，公交公司要亲密关注公交驾驶员身体、心理健康状况，在日常管理工作中必需严禁心理不健康、身体不适应的驾驶员上岗从事营运，严禁客运车辆带病运行，加强公交车运行动态监控，刚好提示和订正担心全驾驶行为。