酒店客房服务员岗位职责规范.doc
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酒店客房服务员岗位职责规范直属上级：客房部领班岗位职责：1、遵守宾馆客房部制定的劳动纪律及各项规章制度，做好本职工作。2、穿着干净、整齐的制服，按时打考勤机。3、妥善保管好工作钥匙，下班后交下一班。4、按客房部规定的工作标准，做好所管辖的房间及公共区域卫生并及时补充用品。5、按客人要求收取客衣，与有关人员做好交接记录。6、发现客人遗留物品，应立即上交领班或由客房办公室处理。7、为住客提供各项服务并报告客房状况。8、检查并及时报告客房设备、物品的损坏及遗失情况。9、负责开启房门，让有关部门的员工进房工作。10、注意楼层及客人的安全，发现可疑的人或事应立即报告。11、每日做好交接班记录及工作记录。1
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