酒店体育中心服务员岗位职责及工作要求.doc

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酒店体育中心服务员岗位职责及工作要求(一)岗位职责：1、 隶属关系：报告上级：网球、羽毛球领班;2、 熟悉网球、羽毛球项目特点的基本知识，负责该项目的预订开单、接待服务工作，并注意各种单据的保存，以备需用时查对;3、 负责球场及休息室等场地的清洁卫生工作，在领班的安排下，每天搞好环境卫生，保持球场整洁、空气清新、符合标准;4、 负责维护球拍、球、球筐等器械的正常运行，每天按要求准备好营业用品，需要补充的用品应及时报告领班申领;5、 遵守酒店和康乐部的规章制度，按照员工手册的规定规范自己的行为;6、 认真贯彻执行交接班制度、详细作好交接班工作记录。(二)工作要求：1、 文化程度：具有旅游专业、管理专业高中学历或同等学历;2、 资力：具有3年以上酒店管理与服务经验;3、 专业知识：具有酒店基层管理与服务知识和具有网羽球知识;4、 业务能力：具有网球、羽毛球项目的经营管理能力，具有本项目业务活动的组织能力和推销能力，具有一般的人事、财务管理能力;5、 人际关系能力：善于处理本项目管理中的人际关系，善于处理与客人之间的关系，能够顾全大局、化解矛盾;6、 身体素质：身体健康、精力充沛，能承受工作压力。1