酒店客房部领班岗位职责标准.doc
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酒店客房部领班岗位职责标准直属上级：客房部经理(主管)直属下级：客房服务员、保洁员、仓管员。岗位职责：1、主管客房楼层的清洁卫生对客服务的一切工作。2、检查服务员的日常清扫服务工作及仪容仪表。3、负责所管辖楼层员工的工作安排和调配。4、巡视所管辖的楼层，检查全部客房的清洁情况。5、检查客房的维修保养事宜，具体执行主管安排所管辖楼层的客房清洁计划。6、检查所辖各楼层各类物品的储存及消耗量，搞好消耗物品管理。7、留意住客动态，处理客人投诉。8、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。9、定期对所属员工进行技术提高培训。10、负责检查全部住客房的夜床整理服务。11、负责对次日工作的安排，填写领班工作日报表。12、替补缺岗员工岗位，完成上级布置的临时工作。1
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